NRFのStephanie Martzが語る、小売のイノベーションを生かすための専門家のアドバイス

#1.)  「小売業者は、単なる商品の売り手ではありません。起業家であり、マーケターであり、雇用主であり、顧客サービスに深く力を注ぎ、トレンドを先読みできる存在です」03:14

#2.)

「すぐ先のトレンドを見通し、お客様が欲しいものだけでなく、まだ欲しいと気づいていないものまで店に並べられなければなりません。私は会員企業から学ぶのが大好きで、彼らが毎日していることを心から尊敬しています。本当に楽しいですよ」 03:30

#3.) 「特許訴訟の件数は、2012年のピーク時の年間約7,500件から、約4,500件まで減りました。これは本当に、本当に良いことです」 08:46

#4.) 「同じように、ブランドの強さと知財法による保護に頼って、一貫性と顧客ロイヤルティを保ち、市場シェアを伸ばしている会員企業はほかにもたくさんあります」 16:50

#5.) 「インターネットの時代には、それが本当に難しくなります。誰もが知っていて、多くの人が愛用している既存のマーケットプレイスがある一方で、SNS上のマーケットプレイスや、毎日のように現れるありとあらゆる場所があり、ブランドを監視するのは非常に、非常に難しいのです」 17.10