온라인 브랜드 보호: 성공적인 브랜드 성장을 위한 필수 전략

최근 마켓플레이스 플랫폼들이 급성장하면서 브랜드의 지식재산권(IP) 보호와 침해에 대한 전략적 대응의 중요성이 강조되고 있습니다. 온라인에서 지식재산권 침해가 브랜드에 어떤 부정적인 영향을 주는지 실제 사례를 통해 확인할 수 있습니다. 

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이번 마크비전 블로그에서는 온라인 브랜드 보호(OBP; Online Brand Protection)가 가져다주는 비즈니스 이점을 통해 기업들은 왜 온라인 브랜드 보호에 중점을 두어야 하는지 알아보겠습니다.

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온라인 브랜드 보호(OBP; Online Brand Protection)란?

브랜드 보호를 이해하기 전에 온라인에서는 어떤 불법적인 문제들이 존재할까요? 흔히 알고 있는 위조 상품뿐만 아니라 불법 콘텐츠 유통, 딥페이크를 이용한 사칭, 무단 판매 등 다양한 문제들이 있습니다. 또한 상표권 등 허가 없이 브랜드의 어떤 부분이라도 사용하는 모든 행위가 포함됩니다.

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이러한 위협들로부터 브랜드를 보호하는 것을 브랜드 보호(Brand Protection)라고 정의합니다. 브랜드의 평판, 이미지, 지식 재산(IP)과 소비자들을 보호하기 위한 대응 전략, 행위, 조치들을 포함합니다. 

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브랜드 위협 문제를 해결하는 방법에는 온라인과 오프라인 두 가지가 있는데요. 오프라인에서는 주로 공장 및 유통 현장 단속을 통해 문제를 해결합니다. 반면 온라인에서는 IP 신고센터나 플랫폼 신고센터에 제거 요청을 통해 문제를 해결하는데요. 이때 신고서 작성, 증거자료 제출, 상품 제거 등의 절차가 포함됩니다. 예를 들어 위조 상품을 특정 마켓플레이스에서 발견했을 때, 신고서를 작성한 후  IP 신고센터에 신청 후 리뷰 과정을 거쳐 가품이라고 판정 시 위조상품 리스팅이 제거됩니다. 생각보다 간단해 보이지만 신고서에는 증거자료 등 저작권 침해 사례에 대해 상세하게 작성해야 하므로 숙련된 사람도 하나의 리스팅을 제거하기 위해서는 1시간 정도의 시간이 걸립니다.

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하지만 소비자와의 신뢰 관계를 유지하고, 시장 점유율을 유지하며, 매출과 혁신적이고 창의적인 아이디어를 보호하는 데 필수적이기 때문에 온라인 브랜드 보호는 필수입니다. 아래 내용을 통해 좀 더 자세히 알아보겠습니다.

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소비자와의 신뢰 관계 유지

국내 브랜드 “오롤리데이"를 아시나요? 이 브랜드는 '당신의 삶을 행복하게 만들 다정한 제품을 만듭니다'라는 철학을 바탕으로 다양한 제품과 캐릭터를 만들어 MZ 세대에게 많은 사랑을 받고 있습니다. 과거 소비 트렌드는 제품과 가격에 집중했지만, 현재 소비자들은 브랜드의 철학과 가치에 공감하며 구매 결정을 내립니다.

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브랜드가 어떤 철학을 통해 제품과 서비스를 기획하는지 파악하여 구매를 결정하며, 이후에는 단순한 호감을 넘어 브랜드의 철학과 가치에 공감하게 되어 브랜드의 팬이 되기도 합니다. 브랜드 찐팬들은 주변에 브랜드와 제품을 적극 홍보하거나 브랜드 활동에도 적극적으로 참여하는데요, 브랜드들과 적극적으로 소통하고 성장에 숨은 일등공신입니다.

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이런 찐팬들이 가장 분노했던 사건이 있었는데요. 중국에서 상표권을 무단으로 선점해 카피 제품을 오프라인 매장에서 당당하게 판매한 것이었습니다. 브랜드 대표는 '인기가 많아질수록 가품이 생겨나는 건 어쩔 수 없는 일이라 생각했다’라고 말했지만, 오프라인 매장은 국내외 해피어분(오롤리데이팬)들을 위해서도 제재를 가해야 한다고 생각했습니다.

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SNS로 소식을 전한 오롤리데이 게시글에는 4만 개 이상의 좋아요 수와 응원의 댓글이 달렸습니다. 3년 동안 중국에서 저작권 침해 분쟁 소송을 진행해 1심에서는 “중국 업체들이 100만 위안(약 1억 8천만 원)을 배상하라”라는 판결과 승소했습니다.^{(출처: 허핑턴포스트)} 소비자들과의 투명한 소통과 강력한 브랜드 보호하는 조치를 통해 브랜드는 신뢰할 수 있는 관계를 더욱 견고하고 브랜드의 철학과 가치도 보호할 수 있습니다.

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수익 및 시장 점유율 유지

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유명 래퍼 카디비가 틱톡에 까르보불닭 볶음면을 먹는 영상을 공유해 1900만 이상의 조회수를 기록했습니다. 이렇게 K푸드 및 다양한 산업 군의 K 브랜드가 세계적으로 인기를 얻고 있지만, 수출 기업들은 위조 상품과 무단 판매로 인해 많은 어려움을 겪고 있습니다.

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K푸드 외에도 전자기기에서도 위조 상품 제작 및 판매 등으로 온라인 브랜드 침해로 인해 많은 피해를 본 사례들이 많았습니다. 예를 들어, 휴대전화 액세서리 제조기업 S사는 위조 상품 범람으로 인해 중국에서 철수해야 했고, 전체 매출액의 10% 이상 손실을 입었습니다.^{(출처: 대한경제)} 또 다른 사례로는, 셋톱박스를 유럽에 수출하는 국내 중소기업 A사가 중국산 모조품으로 인해 온라인 판매 채널에서 피해를 입고 2억 원어치 짝퉁 제품을 압수했습니다.^{(출처 :매일경제)}

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미국, 중국, 동남아시아 등 전 세계로 국내 기업들이 활발히 진출하고 있는 가운데 뷰티, 패션, 전자기기 등 전 산업에 걸쳐 상표권 무단 선점, 해외 온라인 위조 상품과 같은 지식재산권 침해 피해가 점차 증가하고 있습니다. 지식재산권 침해에 대해 적극적인 대응이 없으면 외국시장 점유율 하락, 수출 감소 등 치명적인 경제적 손실을 가져올 수 있습니다.

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창의적인 아이디어 보호

소비자들의 신뢰, 수익과 시장 점유율은 모두 브랜드가 가진 창의적이고 혁신적인 아이디어에서 비롯됩니다. 창의적인 아이디어는 브랜드의 철학과 정체성을 드러내고, 사람들에게 주목받을 수 있는 차별화된 강점으로 자리 잡기도 합니다.

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소비자들에게 인기 있는 제품이나 브랜드의 효자 상품은 악성 셀러들이 무단으로 도용하기 쉽습니다. 제품 개발에 시간과 노력을 들이지 않고도 매출 효과가 좋은 상품을 가져갈 수 있기 때문입니다. 온라인 브랜드 보호는 단순히 위조 상품 판매를 제재하는 것을 넘어서, 브랜드의 창의성을 보호하기 위해 지식재산권을 확보하는 것이 중요합니다.

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디지털 시대에는 지식재산권 포트폴리오 구축이 필수적입니다. 브랜드는 비즈니스 전략에 맞춰 국내외에서 상표권, 저작권, 특허 등을 등록해야 합니다. 이를 통해 아이디어 도용을 예방할 뿐만 아니라, 해외에서도 지식재산권을 보호하고 법적 제재를 가할 수 있습니다. 브랜드의 혁신적이고 창의적인 아이디어는 비즈니스 성공의 핵심 요소입니다. 이를 보호하고 강화하기 위해 온라인 브랜드 보호와 지식재산권의 확보는 필수입니다. 

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효과적인 온라인 브랜드 보호 전략

브랜드의 수익과 평판을 손상시키는 이러한 위협적인 문제들을 효과적으로 해결하려면 철저한 모니터링과 강력한 대응 조치가 필요합니다. 이러한 노력을 통해 브랜드는 시장에서 위조 상품 판매를 제재하고, 품질에 대한 의지를 강화하며, 소비자들의 신뢰를 재구축할 수 있습니다.

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💡 브랜드 IP 보호 전문가가 말하는 온라인 브랜드 보호 전략의 중요성
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‍“대부분의 소비자들은 오프라인보다 온라인에서 구매 결정을 내리는데, 온라인에서의 구매가격이 더 저렴하기 때문입니다. 그래서 한곳이 아닌 여러 채널을 비교해보며 가장 저렴한 플랫폼을 찾습니다. 그다음 리뷰와 판매자 정보를 보고 구매를 결정합니다. 온라인 채널 모니터링이 중요한 이유는 여기에 있다고 생각합니다.”
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“우리가 공식적으로 판매하는 채널은 어디가 있는지, 검색 상단에 노출이 되는지, 국내외 다른 불법 셀러들이 더 나은 리뷰와 가격을 제공하는지 직접 확인할 필요가 있습니다. 공식 판매 채널을 운영·관리하는 것을 넘어서, 우리의 제품이 어디서 가장 많이 구매되고 있는지, 그에 따른 손실은 어떻게 되는지 측정하고 개선하는 것이야말로 진정한 브랜드 보호의 이유라고 할 수 있습니다. 마크비전은 이에 최적화된 통합 온라인 브랜드 보호 플랫폼입니다. 마크비전을 통해 데이터 기반의 온라인 채널 가시성을 확보해 보세요.”
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– 이보름 마크비전 마케팅팀

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마크비전 더 알아보기

마크비전은 AI 기반의 온라인 브랜드 보호 플랫폼으로, 브랜드의 지식재산(IP)을 침해하는 모든 불법 행위 제재가 하나의 플랫폼에서 가능합니다. 상표권, 저작권 등 브랜드의 지식재산(IP)을 AI가 실시간으로 모니터링하여 침해 행위를 자동으로 탐지하고, 빈번히 나타나는 침해 채널을 신속하게 파악해 차단할 수 있습니다. 수집된 데이터로부터 빠르고 정확한 인사이트를 얻어 브랜드의 가치를 안전하게 지키세요. 마크비전에 대해 더 알고 싶다면 상담하기 링크를 클릭해 보세요.