Proteção de marca online: uma estratégia essencial para o crescimento da marca

Com o crescimento acelerado das plataformas de marketplace, ganha destaque a importância da proteção da propriedade intelectual (PI) das marcas e de uma resposta estratégica às infrações. Casos reais mostram o estrago que as infrações de propriedade intelectual online causam às marcas.

Neste artigo do blog da MarqVision, mostramos os benefícios de negócio da proteção de marca online (OBP, Online Brand Protection) e por que as empresas precisam priorizá-la.

O que é proteção de marca online (OBP)?

Antes de falar de proteção de marca: que práticas ilegais existem online? Além das conhecidas falsificações, há vários problemas, como distribuição de conteúdo ilegal, falsa identidade com deepfakes e mercado cinza (vendas não autorizadas). Também entra qualquer uso de qualquer parte da marca sem autorização, como o uso da marca registrada.

Proteger a marca dessas ameaças é o que se define como proteção de marca (Brand Protection). Ela inclui as estratégias, ações e medidas de resposta para proteger a reputação, a imagem, a propriedade intelectual (PI) e os consumidores da marca.

Há duas formas de resolver as ameaças à marca: online e offline. Offline, os problemas costumam ser resolvidos com fiscalizações em fábricas e pontos de distribuição. Já online, eles são resolvidos com pedidos de remoção às centrais de denúncia de PI ou das plataformas. O processo inclui redigir a denúncia, enviar as provas e remover o produto. Por exemplo, quando você encontra uma falsificação num marketplace, redige a denúncia, envia à central de denúncia de PI e, depois da análise, se o produto for considerado falsificado, o anúncio é removido. Parece mais simples do que é, mas a denúncia exige detalhar a infração, com provas e outras informações, então até uma pessoa experiente leva cerca de uma hora para remover um único anúncio.

Mesmo assim, a proteção de marca online é indispensável, porque é essencial para manter a relação de confiança com os consumidores, preservar a participação de mercado e proteger a receita e as ideias inovadoras e criativas. Veja os detalhes abaixo.

Manter a confiança dos clientes

Você conhece a marca coreana “Oh, Lolly Day!”? Com a filosofia de “criar produtos carinhosos que deixam a sua vida mais feliz”, ela cria vários produtos e personagens e é muito querida pelos millennials e pela geração Z. No passado, as tendências de consumo se concentravam no produto e no preço, mas hoje os consumidores decidem a compra se identificando com a filosofia e os valores da marca.

Os consumidores decidem a compra entendendo com que filosofia a marca planeja seus produtos e serviços e, depois, vão além da simples simpatia: passam a se identificar com a filosofia e os valores da marca e até viram fãs. Os fãs de verdade divulgam ativamente a marca e os produtos às pessoas ao redor e participam das atividades da marca; eles se comunicam ativamente com as marcas e são os grandes responsáveis, nos bastidores, pelo seu crescimento.

Falsificações da Oh, Lolly Day! na China (fonte: Oh, Lolly Day!)

Houve um episódio que deixou esses fãs especialmente revoltados. Na China, alguém registrou a marca primeiro, sem autorização, e passou a vender cópias abertamente em lojas físicas. A CEO da marca disse: “Eu pensava que, quanto mais popular a marca ficasse, inevitavelmente surgiriam falsificações”, mas achou que as lojas físicas precisavam ser combatidas, também pelos fãs da marca na Coreia e no exterior.

A publicação da Oh, Lolly Day! nas redes sociais sobre o caso recebeu mais de 40 mil curtidas e muitos comentários de apoio. Depois de três anos de processo por violação de direitos autorais na China, a marca venceu em primeira instância, com a decisão de que “as empresas chinesas devem pagar 1 milhão de yuans (cerca de 180 milhões de wons) de indenização” (fonte: HuffPost Korea). Com comunicação transparente com os consumidores e medidas firmes de proteção de marca, a marca fortalece ainda mais as relações de confiança e protege também sua filosofia e seus valores.

Proteger a receita e a participação de mercado

A popularidade da comida coreana: o review de Buldak de Cardi B no TikTok

A rapper Cardi B compartilhou no TikTok um vídeo comendo o macarrão Carbo Buldak, que passou de 19 milhões de visualizações. Assim, a comida coreana e marcas coreanas de vários setores ganham popularidade no mundo todo, mas as empresas exportadoras enfrentam muitas dificuldades com falsificações e com o mercado cinza (vendas não autorizadas).

Além da comida coreana, houve muitos casos de grandes prejuízos por infrações de marca online, como a fabricação e a venda de falsificações, também em eletrônicos. Por exemplo, a fabricante de acessórios para celular S teve de sair da China por causa da enxurrada de falsificações e perdeu mais de 10% da receita total (fonte: Daehan Economy). Em outro caso, a pequena empresa coreana A, que exporta set-top boxes para a Europa, foi prejudicada nos canais de venda online por cópias chinesas, e 200 milhões de wons em produtos falsificados foram apreendidos (fonte: Maeil Business).

Com as empresas coreanas entrando ativamente em mercados do mundo todo, como EUA, China e Sudeste Asiático, crescem os danos por infrações de propriedade intelectual em todos os setores, como beleza, moda e eletrônicos, por exemplo a apropriação indevida de marcas e as falsificações online no exterior. Sem uma resposta ativa às infrações de propriedade intelectual, as perdas econômicas podem ser graves, como queda da participação nos mercados externos e redução das exportações.

Proteger as ideias criativas

A confiança dos consumidores, a receita e a participação de mercado vêm todas das ideias criativas e inovadoras da marca. As ideias criativas revelam a filosofia e a identidade da marca e podem se tornar um diferencial que chama a atenção das pessoas.

Os produtos populares entre os consumidores e os campeões de venda de uma marca são alvos fáceis de cópia por vendedores mal-intencionados, porque eles ficam com produtos que vendem bem sem investir tempo e esforço no desenvolvimento. A proteção de marca online vai além de combater a venda de falsificações: o importante é garantir os direitos de propriedade intelectual para proteger a criatividade da marca.

Na era digital, montar um portfólio de propriedade intelectual é indispensável. A marca precisa registrar marcas, direitos autorais, patentes e outros direitos na Coreia e no exterior, de acordo com a sua estratégia de negócio. Assim, além de prevenir a cópia de ideias, consegue proteger sua propriedade intelectual e tomar medidas legais também no exterior. As ideias inovadoras e criativas da marca são o elemento central do sucesso do negócio. Para protegê-las e fortalecê-las, a proteção de marca online e a garantia dos direitos de propriedade intelectual são indispensáveis.

Estratégias eficazes de proteção de marca online

Para resolver com eficácia essas ameaças que prejudicam a receita e a reputação da marca, são necessários monitoramento rigoroso e medidas de resposta firmes. Com esse esforço, a marca combate a venda de falsificações no mercado, reforça seu compromisso com a qualidade e reconstrói a confiança dos consumidores.

💡 Uma especialista em proteção de PI de marcas explica a importância da estratégia de proteção de marca online

“A maioria dos consumidores decide a compra online, e não offline, porque o preço online é mais baixo. Por isso, eles comparam vários canais, e não um só, para encontrar a plataforma mais barata. Depois, olham as avaliações e as informações do vendedor para decidir a compra. Acho que é por isso que monitorar os canais online é tão importante.”

“É preciso verificar diretamente quais são os nossos canais oficiais de venda, se eles aparecem no topo da busca e se outros vendedores ilegais, na Coreia e no exterior, oferecem avaliações e preços melhores. Ir além de operar e gerenciar os canais oficiais de venda, medindo e melhorando onde os nossos produtos são mais comprados e quanto perdemos com isso, é a verdadeira razão da proteção de marca. A MarqVision é a plataforma integrada de proteção de marca online otimizada para isso. Com a MarqVision, ganhe visibilidade dos canais online baseada em dados.”

– Lee Bo-reum, equipe de marketing da MarqVision

Saiba mais sobre a MarqVision

A MarqVision é uma plataforma de proteção de marca online com IA que permite combater, numa única plataforma, todas as atividades ilegais que violam a propriedade intelectual (PI) da marca. A IA monitora em tempo real a PI da marca, como marcas registradas e direitos autorais, detecta automaticamente as infrações e identifica e bloqueia rapidamente os canais em que elas são mais frequentes. Obtenha insights rápidos e precisos a partir dos dados coletados e proteja o valor da sua marca com segurança. Se quiser saber mais sobre a MarqVision, clique no link e fale conosco.