Protección de marca online: una estrategia imprescindible para que tu marca crezca con éxito

Con el rápido crecimiento de los marketplaces, se subraya cada vez más la importancia de proteger la propiedad intelectual (PI) de las marcas y de responder de forma estratégica a las infracciones. Con casos reales se puede ver qué impacto negativo tienen en las marcas las infracciones de propiedad intelectual online.

En este artículo del blog de MarqVision veremos, a través de las ventajas de negocio que aporta la protección de marca online (OBP; Online Brand Protection), por qué las empresas deben centrarse en ella.

¿Qué es la protección de marca online (OBP; Online Brand Protection)?

Antes de entender la protección de marca, ¿qué problemas ilegales existen online? Además de las conocidas falsificaciones, hay muchos otros, como la distribución de contenido ilegal, la suplantación con deepfakes o el mercado gris (ventas no autorizadas). También se incluye cualquier uso de cualquier parte de una marca sin permiso, como sus derechos de marca.

Proteger la marca frente a estas amenazas es lo que definimos como protección de marca (Brand Protection). Incluye las estrategias, acciones y medidas para proteger la reputación, la imagen, la propiedad intelectual (PI) y a los consumidores de una marca.

Hay dos formas de resolver las amenazas para una marca: online y física. En el mundo físico, se resuelven sobre todo con inspecciones en fábricas y puntos de distribución. Online, en cambio, se resuelven solicitando la retirada en los centros de denuncia de PI o de las plataformas, lo que incluye redactar la denuncia, aportar pruebas y retirar el producto. Por ejemplo, si encuentras una falsificación en un marketplace, redactas la denuncia, la presentas en el centro de denuncias de PI y, tras un proceso de revisión, si se determina que es falsa, se retira la publicación. Parece más sencillo de lo que es, pero como la denuncia debe detallar el caso de infracción con pruebas, incluso una persona experimentada tarda alrededor de una hora en retirar una sola publicación.

Aun así, la protección de marca online es imprescindible, porque es clave para mantener la relación de confianza con los consumidores, conservar la cuota de mercado y proteger las ventas y las ideas innovadoras y creativas. Veámoslo con más detalle.

Mantener la relación de confianza con los consumidores

¿Conoces la marca coreana “Oh, Lolly Day”? Con la filosofía de “crear productos cariñosos que hagan feliz tu vida”, crea productos y personajes muy diversos y es muy querida por los millennials y la generación Z. Antes, las tendencias de consumo se centraban en el producto y el precio, pero hoy los consumidores deciden sus compras porque se identifican con la filosofía y los valores de la marca.

Deciden la compra después de entender con qué filosofía diseña la marca sus productos y servicios, y después van más allá de la simple simpatía: se identifican con la filosofía y los valores de la marca y a veces se convierten en fans. Los fans incondicionales de una marca la recomiendan activamente a su entorno y participan en sus actividades; se comunican activamente con las marcas y son los grandes artífices ocultos de su crecimiento.

Falsificaciones de Oh, Lolly Day en China (Fuente: Oh, Lolly Day)

Hubo un caso que indignó especialmente a estos fans incondicionales. En China, alguien se apropió sin permiso de los derechos de marca y vendió abiertamente copias en tiendas físicas. La fundadora de la marca dijo: “Pensaba que, cuanto más popular fuera la marca, más inevitable sería que aparecieran falsificaciones”, pero consideró que había que actuar contra las tiendas físicas también por los “happiers” (fans de Oh, Lolly Day) de Corea y del extranjero.

La publicación en redes sociales en la que Oh, Lolly Day contó la noticia recibió más de 40 000 “me gusta” y comentarios de apoyo. Tras tres años de litigio por infracción de derechos de autor en China, ganó en primera instancia con una sentencia que establecía que “las empresas chinas deben pagar una indemnización de 1 millón de yuanes (unos 180 millones de wones)”. (Fuente: HuffPost) Con una comunicación transparente con los consumidores y medidas firmes de protección, la marca puede consolidar una relación de confianza y proteger también su filosofía y sus valores.

Mantener los ingresos y la cuota de mercado

La popularidad de la K-food: la reseña de Buldak de Cardi B en TikTok

La famosa rapera Cardi B compartió en TikTok un video comiendo fideos Carbo Buldak que superó los 19 millones de visualizaciones. Aunque la K-food y las marcas coreanas de muchos sectores ganan popularidad en todo el mundo, las empresas exportadoras sufren muchas dificultades por las falsificaciones y el mercado gris (ventas no autorizadas).

Además de la K-food, en la electrónica también hubo muchos casos de grandes perjuicios por infracciones de marca online, como la fabricación y venta de falsificaciones. Por ejemplo, la empresa S, fabricante de accesorios para móviles, tuvo que retirarse de China por la avalancha de falsificaciones y perdió más del 10% de sus ventas totales. (Fuente: Daehan Kyungjae) Otro caso es el de la pyme coreana A, que exporta decodificadores a Europa, que sufrió perjuicios en sus canales de venta online por imitaciones chinas y se incautaron falsificaciones por valor de 200 millones de wones. (Fuente: Maeil Business)

Mientras las empresas coreanas se expanden activamente por todo el mundo, como Estados Unidos, China o el Sudeste Asiático, aumentan en todos los sectores, como la belleza, la moda o la electrónica, los perjuicios por infracciones de propiedad intelectual, como la apropiación indebida de derechos de marca o las falsificaciones online en el extranjero. Sin una respuesta activa a las infracciones de propiedad intelectual, pueden producirse pérdidas económicas graves, como la caída de la cuota en mercados extranjeros o el descenso de las exportaciones.

Proteger las ideas creativas

La confianza de los consumidores, los ingresos y la cuota de mercado nacen de las ideas creativas e innovadoras de la marca. Las ideas creativas reflejan la filosofía y la identidad de la marca y se convierten en un punto fuerte diferenciador que atrae la atención.

Los productos populares entre los consumidores o los productos estrella de una marca son fáciles de copiar sin permiso para los vendedores malintencionados, porque pueden quedarse con productos que venden bien sin invertir tiempo ni esfuerzo en desarrollarlos. La protección de marca online no se limita a frenar la venta de falsificaciones: también es importante asegurar los derechos de propiedad intelectual para proteger la creatividad de la marca.

En la era digital es imprescindible construir una cartera de propiedad intelectual. Las marcas deben registrar, en Corea y en el extranjero, derechos de marca, derechos de autor, patentes y demás, de acuerdo con su estrategia de negocio. Así no solo se previene la copia de ideas, sino que también se puede proteger la propiedad intelectual en el extranjero y emprender acciones legales. Las ideas innovadoras y creativas de una marca son un elemento clave del éxito del negocio. Para protegerlas y reforzarlas, la protección de marca online y el registro de la propiedad intelectual son imprescindibles.

Una estrategia eficaz de protección de marca online

Para resolver con eficacia estas amenazas que dañan los ingresos y la reputación de la marca, hacen falta una supervisión rigurosa y medidas de respuesta firmes. Así, la marca puede frenar la venta de falsificaciones en el mercado, reforzar su compromiso con la calidad y reconstruir la confianza de los consumidores.

La importancia de la estrategia de protección de marca online, según una experta en protección de la PI de marca

“La mayoría de los consumidores toma sus decisiones de compra online más que en tiendas físicas, porque los precios online son más bajos. Por eso comparan varios canales, no uno solo, y buscan la plataforma más barata. Después deciden la compra mirando las reseñas y la información del vendedor. Creo que por eso es tan importante supervisar los canales online.”

“Hay que comprobar directamente cuáles son nuestros canales de venta oficiales, si aparecen arriba en las búsquedas y si otros vendedores ilegales, en Corea o en el extranjero, ofrecen mejores reseñas y precios. Más allá de gestionar los canales de venta oficiales, medir y mejorar dónde se compran más nuestros productos y qué pérdidas genera eso es la verdadera razón de ser de la protección de marca. MarqVision es una plataforma integrada de protección de marca online optimizada para ello. Consigue con MarqVision visibilidad de los canales online basada en datos.”

– Lee Bo-reum, equipo de marketing de MarqVision

Más sobre MarqVision

MarqVision es una plataforma de protección de marca online basada en IA que permite actuar en una sola plataforma contra cualquier actividad ilegal que infrinja la propiedad intelectual (PI) de una marca. La IA supervisa en tiempo real la propiedad intelectual (PI) de la marca, como sus derechos de marca o de autor, detecta automáticamente las infracciones y permite identificar y bloquear rápidamente los canales donde más se repiten. Obtén información rápida y precisa de los datos recopilados y protege con seguridad el valor de tu marca. Si quieres saber más sobre MarqVision, haz clic en el enlace de consulta.