Sitios web de suplantación que engañan con facilidad: sus daños y cómo retirarlos

Por qué han aumentado tan rápido los sitios web de suplantación y cómo retirarlos con eficacia

Los sitios web de suplantación son una infracción grave de la propiedad intelectual (PI) que daña la confianza en las marcas y causa grandes perjuicios a los consumidores. Con el avance de la tecnología, cada vez es más fácil crearlos. Al usar sin autorización el nombre de marcas y empresas de confianza, pueden llevar a los consumidores a caer en estafas de phishing o a comprar productos falsificados.

¿Cómo deben responder las empresas para proteger a su marca y a sus consumidores? En este artículo del blog de MarqVision verás en detalle qué es un sitio web de suplantación, por qué han aumentado tan rápido últimamente y cómo retirar con eficacia los sitios web falsos.

¿Qué es un sitio web de suplantación?

También llamado sitio web falso o suplantación de dominio, es la práctica ilegal de imitar un sitio web oficial para engañar a los consumidores. Los delincuentes usan sin autorización la PI de la marca, como el nombre de la marca, el logotipo o imágenes protegidas por derechos de autor, para que los consumidores no sospechen que se trata de un sitio de suplantación. Como resultado, la empresa puede sufrir no solo pérdidas económicas, sino también un duro golpe a su imagen de marca.

¿Por qué surgen los sitios web de suplantación?

El objetivo principal de un sitio web de suplantación es engañar al consumidor para que haga algo que normalmente no haría. Por culpa de los sitios web falsos, los consumidores pueden caer en estafas de phishing o comprar productos falsificados.

Estafas de phishing

Engañan sobre todo a través de redes sociales, SMS o correo electrónico, haciendo creer que el mensaje procede de una cuenta oficial. Su objetivo es sacar dinero al consumidor, robar datos sensibles como información personal o instalar software malicioso en sus dispositivos.

Venta de productos falsificados

Los sitios web de suplantación engañan a los consumidores con un diseño parecido al del sitio oficial y los empujan a comprar productos falsificados. Los consumidores corren el riesgo de comprar productos de baja calidad, que pueden suponer una amenaza para su salud y su seguridad. Las empresas tienen la responsabilidad de proteger su marca y a sus consumidores de esta suplantación.

¿Cómo responder a los sitios web de suplantación?

Si encuentras un sitio web de suplantación, puedes responder de estas formas:

Desindexación

Se puede eliminar el sitio falso del índice para reducir su visibilidad y evitar que aparezca en los resultados de búsqueda. La desindexación es una forma de minimizar el alcance y el impacto de un sitio de suplantación hasta que la empresa adopte una solución más eficaz. Puedes denunciar sitios de suplantación con la función Denunciar un sitio de phishing de la página de Navegación segura de Google.

💡Glosario: ¿qué es un índice?

Un índice es una estructura de datos que acelera las búsquedas entre los innumerables datos que existen online; desindexar es conseguir que algo deje de aparecer en los resultados de un buscador.

Retirada del sitio web

Se puede retirar por completo un sitio web denunciándolo ante el proveedor de alojamiento y las autoridades públicas competentes. Las empresas que proporcionan la infraestructura necesaria para crear un sitio web, como el alojamiento y el dominio, tienen procedimientos para tramitar las denuncias con rapidez. Por ejemplo, Cloudflare tiene un programa de denuncia de abusos. Suele ser una buena forma de acabar con los sitios falsos.

Recuperación del dominio

Una de las formas más eficaces es recuperar el dominio del sitio de suplantación y redirigirlo al sitio oficial. Así los consumidores quedan completamente a salvo de estafas como la compra de falsificaciones. Sin embargo, este método puede ser complejo, porque puede requerir acciones legales.

¿Por qué aumentan los sitios web de suplantación?

El avance de la automatización digital también ha influido mucho en la creación de sitios web de suplantación. Los delincuentes usan software de web scraping para recopilar los datos de los sitios oficiales y, a partir de ellos, crear sitios falsos con facilidad. Pueden apuntar no solo a sitios que están activos, sino también a páginas antiguas de hace más de un año. Además, al automatizar las tareas necesarias para registrar dominios y gestionar los sitios, pueden crear sitios de suplantación de forma rápida y eficiente.

💡Glosario: ¿qué es un web scraper?

Un web scraper es una herramienta que recopila datos automáticamente de fuentes online y permite extraer fácilmente la información de los sitios web.

En particular, desde la pandemia, con muchos consumidores pasando a comprar online, han aumentado aún más los sitios web que suplantan a las marcas. Quienes gestionan sitios falsos aprovechan que los consumidores comparan precios antes de comprar y usan estrategias para que los sitios de suplantación sean más visibles y accesibles que nunca. Antes solían suplantar a organismos de investigación o a entidades financieras como los bancos, pero ahora aumentan los casos de suplantación de todo tipo de tiendas online, de electrónica, moda o productos para mascotas, y los daños a los consumidores se extienden aún más.

Las dificultades para retirar los sitios web de suplantación

Los sitios web de suplantación se crean y desaparecen muy rápido, así que exigen una supervisión continua. Muchos sitios falsos usan tecnologías recientes para no aparecer en los resultados de búsqueda y atraen a los consumidores a través de redes sociales y otros canales online. Encontrar y retirar estos sitios puede ser muy difícil.

Además, encontrar y retirar una y otra vez sitios web falsos puede suponer una gran carga para la empresa. La supervisión y las retiradas continuas consumen muchos recursos, y como quienes gestionan los sitios de suplantación pueden crear sitios nuevos con rapidez, es difícil resolver el problema por completo.

Respuestas clave para directivos con poco tiempo

1. ¿Qué diferencia hay entre la suplantación de dominios, los sitios web de suplantación y los sitios web falsos?

En el fondo, no hay diferencia. La suplantación de dominios, los sitios web de suplantación y los sitios web falsos significan lo mismo: imitar un sitio web oficial para engañar a los consumidores y cometer fraudes.

2. ¿Son ilegales los sitios web de suplantación?

Sí, los sitios web de suplantación son ilegales. Incluyen la imitación de marcas, las estafas de phishing y la venta de falsificaciones, y todo ello es ilegal.

3. ¿Puedo retirar yo mismo un sitio web de suplantación?

Sí, pero puede llevar mucho tiempo y muchos recursos. Con una solución como MarqVision puedes simplificar el proceso y ahorrar tiempo y recursos innecesarios.

4. ¿Puedo actuar contra un sitio web de suplantación por infracción de derechos de autor?

Sí. Puedes actuar contra un sitio web de suplantación por infracción de derechos de autor. Puedes emprender acciones legales para proteger la propiedad intelectual (PI) de tu marca o empresa, como las marcas registradas, los derechos de autor o las patentes.

5. ¿Puede considerarse un sitio web de suplantación un ataque a mi propiedad intelectual (PI)?

Sí. En particular, la suplantación de dominios suele infringir los derechos de marca y de autor, incluidos el nombre y el logotipo de la marca.

6. ¿Un sitio web de suplantación solo es ilegal si usa el logotipo más reciente de la marca?

No necesariamente. Aunque el sitio de suplantación no use exactamente el logotipo actual, basta con que puedas demostrar por otros medios que tu sitio web es el oficial.

7. ¿Puedo evitar que un sitio web de suplantación vuelva a aparecer después de retirarlo?

Se puede prevenir con acciones legales y una supervisión continua. Pero, para una empresa, puede exigir mucho tiempo y muchos recursos. Una solución de protección de marca permite retirar y prevenir con más eficacia.

¿Cómo retira MarqVision los sitios de suplantación con eficiencia?

Como hemos visto, retirar sitios web de suplantación exige un procedimiento sencillo y, a la vez, complejo, de la supervisión a la denuncia. Muchos sitios de suplantación ni siquiera aparecen en las búsquedas de Google, así que también hace falta supervisar a partir de los nombres de dominio. Y aunque encuentres y denuncies un sitio de suplantación, los proveedores de dominios y de alojamiento gestionan muchísimos sitios de todo el mundo, no solo de tu empresa, y como no sufren un daño directo en su servicio, a menudo responden con pasividad.

MarqVision detecta y retira con rapidez los sitios web de suplantación gracias a la IA. Recopila datos muy diversos, como las marcas registradas, las imágenes oficiales y la información de los dominios, para cortar el contacto entre los sitios falsos y los consumidores. MarqVision actúa contra los sitios web de suplantación de estas formas:

1. Exclusión de los resultados de búsqueda de Google
2. Avisos de advertencia a quienes gestionan el sitio de suplantación
3. Denuncia del dominio
4. Denuncia ante los proveedores de alojamiento y de servicios de pago
5. Acciones a medida de cada empresa

Cuando estos cinco métodos no consiguen retirar un sitio de suplantación que causa grandes daños, se retira o recupera el dominio mediante la UDRP.

💡Glosario: ¿qué es la UDRP?

Todos los dominios los gestiona la ICANN, que, al gestionar tantos, no tiene tiempo para revisarlos. La UDRP es el procedimiento que permite reclamar ante la ICANN para retirar o recuperar un dominio que suplanta a una empresa o marca y causa daños con su abuso. Solo pueden resolverlo los organismos designados por la ICANN.

En el espacio digital, los sitios web de suplantación no dejan de evolucionar, y retirarlos con eficacia es fundamental. Con la solución basada en IA de MarqVision, las empresas pueden proteger su marca de los sitios web de suplantación y crecer con seguridad en sus negocios globales.