Sites falsos convincentes: os danos que causam e como derrubá-los

Por que os sites falsos se multiplicaram e como removê-los com eficácia

Os sites com falsa identidade são uma infração grave de propriedade intelectual (PI), que prejudica a confiança na marca e causa grandes danos aos consumidores. Com o avanço da tecnologia, criar sites falsos fica cada vez mais fácil. Ao usar sem autorização o nome de marcas e empresas em que as pessoas confiam, eles podem levar os consumidores a cair em golpes de phishing ou a comprar falsificações.

Como as empresas devem reagir para proteger a marca e os consumidores? Neste artigo do blog da MarqVision, você vê em detalhes o que são os sites com falsa identidade, por que eles cresceram tão rápido e como remover sites falsos com eficácia.

O que é um site falso?

Também chamado de site falso ou de falsa identidade de domínio, é a prática ilegal de imitar o site oficial para enganar os consumidores. Os criminosos usam sem autorização a propriedade intelectual (PI) da marca, como o nome, o logotipo e imagens protegidas por direitos autorais, para que o consumidor não desconfie de que está num site falso. Com isso, a empresa sofre não só prejuízos financeiros, mas também um duro golpe na imagem da marca.

Por que os sites falsos existem?

O principal objetivo dos sites falsos é enganar os consumidores para que façam algo que normalmente não fariam. Por causa deles, os consumidores podem cair em golpes de phishing ou comprar falsificações.

Golpes de phishing

Os golpistas costumam usar redes sociais, SMS e e-mails para que as mensagens pareçam vir de contas oficiais. O objetivo é tirar dinheiro dos consumidores, roubar dados sensíveis, como dados pessoais, ou instalar software malicioso nos aparelhos.

Venda de falsificações

Os sites falsos usam um design parecido com o do site oficial para enganar os consumidores e induzi-los a comprar falsificações. Os consumidores correm o risco de comprar produtos de baixa qualidade, que podem até ameaçar a sua saúde e segurança. As empresas têm a responsabilidade de proteger a marca e os consumidores dessa falsa identidade.

Como reagir aos sites falsos?

Se você encontrar um site falso, pode reagir das seguintes formas:

Desindexação

Dá para remover o índice do site falso para reduzir a sua visibilidade e impedir que ele apareça nos resultados de busca. A desindexação é uma forma de minimizar o alcance e o impacto do site falso até a empresa adotar uma solução mais eficaz. Você pode denunciar o site falso pela página do Google Safe Browsing, usando a opção denunciar site de phishing.

💡Glossário: o que é um índice?

Um índice é uma estrutura de dados que acelera a busca entre os inúmeros dados que existem online, e remover o índice é fazer com que o site deixe de aparecer nos resultados dos mecanismos de busca.

Remoção do site

Dá para remover o site por completo denunciando-o aos provedores de hospedagem e aos órgãos públicos competentes. As empresas que oferecem a infraestrutura necessária para criar um site, como hospedagem e domínio, têm procedimentos para tratar as denúncias rapidamente. A Cloudflare, por exemplo, tem um programa de denúncia de abuso do serviço. Em geral, é uma boa forma de lidar com sites falsos.

Recuperação do domínio

Uma das formas mais eficazes é recuperar o domínio do site falso e redirecioná-lo para o site oficial. Com isso, os consumidores ficam totalmente livres de riscos de golpe, como a compra de falsificações. Mas esse método pode exigir medidas judiciais e ser complexo.

Por que os sites falsos estão aumentando?

O avanço das tecnologias de automação digital também tem grande impacto na criação de sites falsos. Os criminosos usam softwares de web scraping para coletar dados dos sites oficiais e, a partir deles, criar sites falsos com facilidade. Eles podem mirar não só os sites em funcionamento, mas também páginas antigas, de mais de um ano. Além disso, ao automatizar o registro de domínios e as tarefas necessárias para operar um site, conseguem criar sites falsos de forma rápida e eficiente.

💡Glossário: o que é um web scraper?

Um web scraper é uma ferramenta que coleta dados automaticamente de fontes online e permite extrair com facilidade as informações de um site.

Em especial depois da pandemia, com muitos consumidores migrando as compras para o online, os sites que se passam por marcas aumentaram ainda mais. Os operadores de sites falsos miraram o hábito de comparar preços antes de comprar e usaram estratégias para expor e dar acesso aos sites falsos com mais facilidade do que nunca. Antes, eles se passavam principalmente por órgãos de investigação e instituições financeiras, como bancos; recentemente, aumentaram os casos de falsa identidade de várias lojas online, de eletrônicos, moda, produtos para pets e mais, e os danos aos consumidores se espalham ainda mais.

Por que é difícil combater os sites falsos

Como os sites falsos são criados e removidos rapidamente, é preciso monitoramento contínuo. Muitos usam tecnologias recentes para não aparecer nos resultados de busca e atraem os consumidores por redes sociais e outros canais online. Encontrar e remover esses sites pode ser muito difícil.

Além disso, encontrar e remover sites falsos repetidamente pode ser um grande peso para a empresa. O monitoramento e a atuação contínuos consomem muitos recursos, e, como os operadores de sites falsos conseguem criar sites novos rapidamente, é difícil resolver o problema por completo.

Respostas rápidas para executivos ocupados

1. Qual é a diferença entre falsa identidade de domínio, site com falsa identidade e site falso?

Na essência, não há diferença. Falsa identidade de domínio, site com falsa identidade e site falso querem dizer a mesma coisa. Todos se referem a imitar o site oficial para enganar os consumidores e cometer fraudes.

2. Sites falsos são ilegais?

Sim, sites falsos são ilegais. Eles envolvem imitação da marca, golpes de phishing e venda de falsificações, e tudo isso é ilegal.

3. Posso remover um site falso por conta própria?

Sim, é possível, mas pode exigir muito tempo e recursos. Com uma solução como a MarqVision, esse processo fica mais simples, e você economiza tempo e recursos desnecessários.

4. Dá para combater um site falso como infração de direitos autorais?

Sim, é possível. Dá para combater um site falso como infração de direitos autorais. Você pode tomar medidas judiciais para proteger a propriedade intelectual (PI) da marca ou da empresa, como marcas registradas, direitos autorais e patentes.

5. Um site falso pode ser considerado um ataque à minha propriedade intelectual (PI)?

Sim. A falsa identidade de domínio, em especial, muitas vezes infringe marcas registradas e direitos autorais, incluindo o nome e o logotipo da marca.

6. Um site falso só é ilegal se usar o logotipo mais recente da marca?

Não necessariamente. Mesmo que o site falso não use exatamente o logotipo atualizado, basta você conseguir provar por outros meios que o seu site é o oficial.

7. Dá para impedir que um site falso volte depois de removido?

Dá para evitar a reincidência com medidas judiciais e monitoramento contínuo. Mas fazer isso sozinha pode custar à empresa muito tempo e recursos. Com uma solução de proteção de marca, a atuação e a prevenção ficam mais eficazes.

Como a MarqVision age com eficiência?

Como dissemos acima, remover sites falsos exige um processo simples e, ao mesmo tempo, complexo, do monitoramento à denúncia. Como muitos sites falsos nem aparecem na busca do Google, também é preciso monitorar com base nos nomes de domínio. E, mesmo quando você encontra e denuncia um site falso, os provedores de domínio e hospedagem gerenciam muitos sites do mundo todo, não só o da sua empresa, e, como o problema não afeta diretamente o serviço deles, muitas vezes reagem de forma passiva.

A MarqVision usa IA para detectar e remover sites falsos rapidamente. Ela coleta vários dados, como marcas registradas, imagens oficiais e informações de domínio, para bloquear o contato entre os sites falsos e os consumidores. A MarqVision combate os sites falsos das seguintes formas:

1. Remoção dos resultados de busca do Google
2. Notificação aos operadores do site falso
3. Denúncia do domínio
4. Denúncia aos provedores de hospedagem e de pagamento
5. Medidas de atuação sob medida para a empresa

Nos sites falsos que não são removidos com esses cinco métodos e que causam grandes danos, a MarqVision remove ou recupera o domínio por meio da UDRP.

💡Glossário: o que é a UDRP?

Todos os domínios são administrados pela ICANN, que, por gerenciar tantos domínios, não tem tempo para revisar cada um. A UDRP é o mecanismo pelo qual, se um domínio se passa por uma empresa ou marca e causa danos com uso abusivo, é possível reclamar e remover ou recuperar o domínio. A análise só pode ser feita por instituições credenciadas pela ICANN.

No espaço digital, os sites falsos evoluem sem parar, e combatê-los com eficácia é muito importante. Com a solução da MarqVision baseada em IA, as empresas protegem a marca contra sites falsos e crescem com segurança nos negócios globais.