Infracciones de la PI de tu marca en Temu: de la denuncia a los reincidentes

Resumen antes de leer

• Temu revisa todos los productos antes de su publicación con una base de datos de 47 millones de imágenes y 9,5 millones de palabras clave. La proporción entre retiradas preventivas y denuncias posteriores es de 331 a 1. (Informe de protección de la PI de Temu 2026)
• Más del 99% de las denuncias bien documentadas se tramitan en un plazo de 3 días hábiles.
• Las infracciones reiteradas no se resuelven solo con denuncias de productos sueltos. Hay que gestionar el historial por vendedor y pedir a la vez sanciones a nivel de tienda.
• Si detectas más de 50 casos al mes o gestionas 3 o más plataformas, es el momento de plantearte una supervisión automatizada.

Si encuentras falsificaciones en Temu, ¿por dónde empiezas?

Las visitas mensuales de Temu en todo el mundo superaron los 400 millones en 2025. La realidad es que, cuanto más crece la plataforma, más aumentan también las falsificaciones y las infracciones de PI.

Para un responsable de marca, lo más duro no es encontrar la falsificación, sino lo que viene después. Cuando el mismo vendedor vuelve a publicar el producto con otro nombre y otras imágenes, o vende productos parecidos en varias tiendas, el trabajo de denunciar caso por caso se repite sin fin.

“Lo denuncié y ha vuelto a aparecer. ¿Hasta cuándo voy a tener que repetir esto?”

Es la realidad que viven ya muchos responsables de marca. Temu tiene tanto canales de denuncia para los titulares de derechos como programas de protección preventiva. En este artículo explicamos paso a paso cómo aplicar estos mecanismos en el trabajo real.

¿Cómo es el sistema de protección de la PI de Temu?

Antes de preparar una denuncia, entender el sistema de protección de Temu facilita decidir qué canal usar y qué documentación preparar.

Revisión de todos los productos antes de su publicación y supervisión posterior

Según el Informe de protección de la PI de Temu 2026, Temu revisa todos los productos antes de publicarlos con una base de datos de 47 millones de imágenes y 9,5 millones de palabras clave. Esta base de datos de imágenes se ha multiplicado por más de 9 en el último año. Tras la publicación, sigue vigilando los productos sospechosos de infracción con sistemas automatizados, personal de supervisión y las denuncias de los titulares de derechos.

Lo primero que puede hacer una marca es sencillo: si ha cambiado su logotipo o ha lanzado productos nuevos, mantener actualizadas las marcas y las imágenes de producto correspondientes. El sistema de detección de Temu funciona a partir de los activos que aportan los titulares de derechos.

La “Brand Guardian Initiative (BGI)”, en colaboración directa con las marcas

La BGI de Temu es un programa que ofrece protección preventiva a partir de la información de marcas y productos que aportan las marcas. Según Temu, pueden participar tanto si venden en la plataforma como si no, y se ofrece una respuesta rápida a través de un equipo dedicado. Las empresas con marcas coreanas también pueden consultar el canal exclusivo creado con el memorando de entendimiento que Temu firmó en junio de 2026 con la Agencia Coreana de Protección de la Propiedad Intelectual (KOIPA).

Consulta en los canales oficiales de Temu las condiciones de participación en la BGI y la documentación que hay que aportar, y comprueba primero que tu cartera de PI esté registrada.

Antes de denunciar, prepara esta documentación

El éxito de una denuncia depende de lo completa que sea la documentación. Más del 99% de las denuncias con la documentación probatoria del caso bien preparada se tramitan en un plazo de 3 días hábiles, pero si falta documentación, las peticiones de subsanación retrasan el proceso.

Por ejemplo, si una imagen oficial de la marca se ha usado sin autorización en la página de detalle de un producto, se presentan juntas la imagen original y esa página y se señala la parte copiada. Si se trata de un producto que usa el logotipo, se recogen la información de la marca correspondiente y el lugar donde se usa.

Atención: las páginas de producto pueden modificarse o eliminarse en cualquier momento. Anota siempre la fecha en que conseguiste las pruebas.

Gestiona en 3 pasos, de la denuncia a la comprobación del resultado

Con la documentación preparada, presenta la denuncia en el portal de PI de Temu.

Paso 1: presenta el objeto de la denuncia y las pruebas

En el portal, introduce los datos básicos, como el tipo de denuncia y la URL del producto, y presenta la descripción de la infracción y las pruebas. Comprueba siempre que el número de registro y el nombre del titular coinciden con los documentos presentados. Si acompañas una afirmación como “ha usado sin autorización imágenes de la marca” con la imagen original, el lugar donde se usa y material comparativo, el revisor lo entenderá al instante.

Paso 2: comprueba el resultado de la revisión y las peticiones de subsanación

Tras la denuncia, revisa el correo de confirmación de recepción y, si te piden documentación adicional, apórtala de inmediato. Anota la fecha de la denuncia, la URL denunciada y el resultado. Así podrás usar al momento el historial anterior si el mismo producto o vendedor vuelve a publicarse. Es más importante comprobar el resultado real de la revisión y si hay peticiones de subsanación que las cifras de tiempo de tramitación.

Paso 3: comprueba el estado real de venta y si el producto ha vuelto a publicarse

Aunque recibas el aviso de retirada, vuelve a comprobar si el producto sigue visible y si se han publicado productos parecidos. Si te saltas este paso, se te escaparán los infractores reincidentes.

Las infracciones reiteradas hay que gestionarlas por vendedor

En muchos casos, las denuncias de productos sueltos no bastan. Si en una tienda se publican una y otra vez productos con el mismo logotipo de la marca, hay que acumular por vendedor no solo las URL, sino también el momento de la detección y los resultados anteriores.

Esta es la información clave que hay que gestionar por vendedor:

• Los productos sospechosos detectados y los derechos afectados
• La fecha de la primera detección, la fecha de la denuncia y el resultado de la plataforma
• Los productos que se han vuelto a publicar tras la retirada y el material comparativo
• Los patrones de imágenes y descripciones de producto que se repiten

Cuando se acumula este historial, se puede pedir formalmente a Temu una revisión a nivel de tienda y medidas adicionales. Cuanto más claros son los indicios de infracción reiterada, más contundente es la respuesta de la plataforma. Las medidas concretas, como la suspensión o el cierre de cuentas, dependen de las políticas de la plataforma y del resultado de su revisión.

Preguntas frecuentes

P. Si participo en la BGI de Temu, ¿se retiran automáticamente los productos infractores?

La participación en la BGI es la base para reforzar la detección. Cuando la marca aporta sus marcas registradas e imágenes de producto, se amplía el alcance de la supervisión preventiva de Temu y se puede contar con el apoyo de un equipo dedicado, pero la retirada de productos infractores concretos sigue pasando por la denuncia y las pruebas del titular de los derechos. Lo más eficaz es combinar la participación en la BGI con las denuncias en el portal de PI.

P. Después de denunciar, los productos vuelven a publicarse una y otra vez. ¿Cuándo hay que escalar a una petición de sanción a nivel de tienda?

Cuando se comprueba que el mismo vendedor ha vuelto a publicar 2 o más veces, o se detecta un patrón de publicación que elude los controles cambiando solo el nombre y las imágenes del producto, es el momento de escalar a una petición de sanción a nivel de tienda. Entonces hay que presentar juntos, como historial de infracción reiterada, la fecha de la primera detección, el resultado de cada denuncia y las imágenes comparativas de las nuevas publicaciones.

P. Si hay infracciones a la vez en varios marketplaces, ¿cómo fijo las prioridades?
Da prioridad a las plataformas con mayor impacto en las ventas y a los canales con mayor nivel de contaminación (penetración en el mercado). Si detectas más de 50 casos al mes o gestionas 3 o más canales, la respuesta manual canal por canal tiene límites. En ese punto, lo eficiente es plantearse una solución de detección automatizada y gestión integrada.

Construye con MarqVision un sistema de protección de marca continuo

Cuando aumentan los productos y los vendedores que hay que gestionar, el tiempo dedicado a detectar, organizar pruebas, denunciar y comprobar las nuevas publicaciones crece de forma exponencial. Si tu marca sufre infracciones a la vez en varios canales, además de Temu, como Amazon, Coupang, Shopee o Alibaba, gestionar por separado el historial de cada canal facilita que queden huecos en la respuesta.

Cuando se automatiza la rutina de detectar, denunciar y comprobar, el responsable puede centrarse en las decisiones estratégicas.

MarqVision combina la detección con IA y la automatización de denuncias masivas para supervisar de forma continua las falsificaciones en más de 1500 plataformas, incluida Temu, y sigue automáticamente incluso las nuevas publicaciones tras la retirada. Combinado con el sistema de protección de la PI de Temu, permite crear una estructura de respuesta completa que va de la detección a la retirada y al bloqueo de las nuevas publicaciones.

Solicita una demo personalizada de MarqVision y comprueba qué puedes mejorar hoy en tu alcance de supervisión y tu sistema de respuesta.