如何在 Temu 上应对品牌知识产权侵权：从投诉到反复侵权管理

核心要点

• Temu 借助 4,700 万张图片和 950 万个关键词的数据库，在商品上架前进行全面检查。主动下架与事后投诉的比例为 331:1。（Temu 2026 知识产权保护报告）
• 证明文件齐全的投诉，99% 以上会在 3 个工作日内处理完毕。
• 仅靠投诉单个商品无法解决反复侵权，需要同时开展以卖家为单位的记录管理和以店铺为单位的处置请求。
• 如果每月发现的侵权超过 50 件，或者需要管理 3 个以上平台，就该考虑引入自动化监测了。

在 Temu 上发现了假冒商品，应该先做什么？

截至 2025 年，Temu 的全球月访问量已超过 4 亿。平台越大，假冒商品和知识产权侵权问题也随之增加，这是现实。

对品牌负责人来说，比发现假冒商品更辛苦的是之后的事。同一卖家换个商品名称和图片重新上架，或者在多个店铺销售类似商品，单个投诉工作就会没完没了地重复。

“投诉了又上架了。这要重复到什么时候？”

这是许多品牌负责人已经在经历的现实。Temu 同时运营着面向权利人的投诉渠道和主动保护项目。本文将分步梳理如何把这些制度与实际工作结合起来。

Temu 的知识产权保护体系是怎样的？

在准备投诉之前，先了解 Temu 运营的保护体系，就更容易判断该使用哪个渠道、准备哪些材料。

商品上架前的全面检查与上架后的监测

根据 Temu 2026 知识产权保护报告，Temu 借助 4,700 万张图片和 950 万个关键词的数据库，在所有商品上架前进行审核。这个图片数据库在过去一年扩大了 9 倍以上。上架后，Temu 也会通过自动化系统、监测人员和权利人的投诉，持续监控涉嫌侵权的商品。

品牌可以采取的第一步很简单：如果更换了标志或推出了新品，就把相关商标和产品图片更新到最新状态。因为 Temu 的检测系统是以权利人提供的资产为基准运作的。

与品牌直接合作的“品牌守护者计划（BGI）”

Temu 的 BGI 是以品牌提供的商标和产品信息为基础、支持主动保护的项目。据 Temu 介绍，无论是否入驻都可以参与，并通过专门团队提供快速响应。拥有“韩国品牌”的韩国企业，还可以了解 Temu 于 2026 年 6 月与韩国知识产权保护院（KOIPA）签署谅解备忘录后开设的专用渠道。

请在 Temu 官方渠道确认 BGI 的参与条件和需提交的材料，并先检查自家的知识产权组合是否已登记。

投诉之前，先准备好这些材料

投诉的成败取决于材料的完整度。与案件相关的证明文件齐全的投诉，99% 以上会在 3 个工作日内处理完毕；材料不足则会因补正要求而耽误时间。

例如，如果品牌的官方拍摄图片被擅自用在商品详情页上，就把原图和该页面并排展示，并标出被复制的部分。如果是使用了标志的商品，就把相关商标信息和使用位置一起整理出来。

注意：商品页面随时可能被修改或删除。请务必同时记录取证的日期。

从投诉到确认处理结果，分 3 步管理

材料准备好后，就在 Temu 知识产权门户提交投诉。

第 1 步：提交投诉对象和证明材料

在门户中填写投诉类型、商品 URL 等基本信息，并提交侵权说明和证明材料。务必确认登记号和权利人名称与提交的文件一致。在“擅自使用品牌图片”的描述之外，同时提供原图、使用位置和对比材料，审核人员就能立即理解。

第 2 步：确认审核结果和补正要求

投诉后查看受理邮件，如果收到补充材料的要求，立即补正。请记录投诉日期、对象 URL 和处理结果。同一商品或卖家重新上架时，就能立即利用以往的记录。比起处理时长的数字，确认实际的审核结果和是否有补正要求更为重要。

第 3 步：检查实际销售状态和是否重新上架

即使收到了下架通知，也一定要再次确认该商品是否仍在展示、类似商品是否重新上架。跳过这一步，就会漏掉反复侵权的卖家。

反复侵权，要按卖家来管理

很多情况下，仅靠投诉单个商品解决不了问题。如果一个店铺反复上架使用同一品牌标志的商品，就不仅要记录 URL，还要以卖家为单位累积管理发现时间和以往的处理结果。

需要按卖家管理的核心信息如下：

• 发现的涉嫌侵权商品及相关权利
• 首次发现日期、投诉日期、平台的处理结果
• 下架后重新上架的商品及对比材料
• 反复使用的图片和商品说明模式

这些记录积累起来后，就可以正式请求 Temu 进行店铺层面的审查和进一步处置。反复侵权的迹象越明确，平台的应对力度也越大。账号暂停或终止等实际措施，由平台的政策和审核结果决定。

常见问题

问：参加 Temu 的 BGI，侵权商品就会被自动下架吗？

参加 BGI 是加强检测的基础。品牌提供商标和产品图片后，Temu 的主动监测范围会扩大，也能获得专门团队的支持，但具体侵权商品的下架，仍需通过权利人的投诉和证明来进行。同时参加 BGI 并通过知识产权门户投诉，效果最好。

问：投诉后反复重新上架，什么时候应该升级为店铺层面的处置请求？

如果确认同一卖家重新上架 2 次以上，或者发现只改商品名称和图片绕过审核上架的模式，就到了升级为店铺层面处置请求的时候。这时，应把首次发现日期、每次投诉结果和重新上架的对比图片打包，作为反复侵权记录提交。

问：多个电商平台同时出现侵权时，应如何确定优先级？
优先处理销售影响大的平台和污染程度（市场渗透率）高的渠道。如果每月发现的侵权超过 50 件，或者需要管理 3 个以上渠道，仅靠按渠道人工应对就有局限。这时考虑引入自动化检测和统一管理方案会更高效。

借助 MarqVision 建立持续的品牌保护体系

需要管理的商品和卖家越多，检测、整理证据、投诉和确认是否重新上架所花的时间就会成倍增加。除了 Temu，如果 Amazon、Coupang、Shopee、Alibaba 等多个渠道同时出现侵权，按渠道分别管理应对记录，很容易出现应对空白。

检测、投诉、确认的日常流程一旦自动化，负责人就能专注于战略判断。

MarqVision 把基于 AI 的检测与批量投诉自动化结合起来，在包括 Temu 在内的 1,500 多个平台上持续监测假冒商品，并自动追踪下架后的重新上架。与 Temu 的知识产权保护体系结合，就能打造从检测、下架到阻止重新上架的完整应对结构。

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