INFORM Consumers Act: 브랜드에게 큰 승리

INFORM Consumers Act가 시행되면서 온라인 마켓플레이스에 큰 변화가 찾아왔습니다. 소비자와 정당한 기업 모두에게 이로운 변화입니다.

온라인 마켓플레이스는 소규모 기업과 크리에이터가 오프라인 매장이나 자체 웹사이트 없이도 제품을 판매할 수 있는 훌륭한 공간이 됐습니다.

하지만 온라인 마켓플레이스가 성장하면서 위조상품 문제는 정당한 브랜드와 소비자에게 큰 위협이 됐습니다. INFORM Consumers Act는 온라인 마켓플레이스가 위조상품을 막고 소비자에게 더 안전한 쇼핑 경험을 제공하기 위해 더 많은 노력을 기울이도록 의무화해 이 문제를 해결하려 합니다.

INFORM Consumers Act란?

INFORM Consumers Act는 최근 미국에서 통과된 법률로, 온라인 마켓플레이스에서 이뤄지는 위조상품 판매에 대응하는 것을 목표로 합니다.

이제 온라인 마켓플레이스는 대량 판매 셀러로부터 다음과 같은 정보를 수집해야 합니다.

• 납세자 식별 번호
• 정부 발급 신분증
• 은행 계좌 정보

또한 최종 소비자가 더 많은 정보에 쉽게 접근할 수 있어야 합니다. 여기에는 다음 정보가 포함됩니다.

• 셀러 이름
• 사업장 주소
• 연락처
• 제품 원산지

‘대량 판매 셀러’의 기준은?

INFORM Consumers Act에 따르면 대량 판매 셀러란 온라인 마켓플레이스에서 활동하는 제3자 셀러 중, 직전 24개월 가운데 연속된 12개월 동안 새 제품 또는 미사용 소비재를 200건 이상 개별 판매·거래한 셀러를 말합니다. 이 거래로 발생한 총매출은 5,000달러 이상이어야 합니다.

자격 기준이 매우 낮습니다. 악의적인 셀러는 비교적 적은 수의 거래만 해도 플랫폼과 구매 소비자에게 이 정보를 제공해야 한다는 뜻입니다.

INFORM의 영향을 받는 온라인 마켓플레이스는?

INFORM Consumers Act는 미국에서 제3자 셀러의 영업을 허용하는 모든 웹사이트에 적용됩니다. 아마존, 이베이, Wish, 알리익스프레스, Alibaba, Etsy, Target, Wayfair, Overstock, 메루카리, StockX, Newegg 등 떠오르는 거의 모든 온라인 마켓플레이스가 해당됩니다.

틱톡샵, Facebook Marketplace, Instagram Shopping 같은 소셜 미디어 마켓플레이스도 영향을 받습니다.

INFORM으로 누가 혜택을 보나요?

INFORM Consumers Act가 앞으로 온라인 판매에 큰 영향을 미칠 것은 분명합니다. 사기 전력이 있는 이들을 제외한 모두에게 긍정적인 영향입니다.

브랜드

이 법은 악의적인 행위자가 위조상품을 팔고 브랜드를 사칭하기 훨씬 어렵게 만들어, 온라인에서 사업하는 브랜드의 환경을 즉시 개선합니다. 자격 기준이 낮기 때문에 악의적인 셀러는 매출이 5,000달러를 넘기도 전에 온라인 마켓플레이스에 신원을 밝혀야 합니다. 그러지 않으려면 가짜 이름과 신분증으로 사기를 저질러야 합니다. 또한 제공된 정보 덕분에 위조업자가 가짜 신원이나 익명 별칭을 끝없이 바꿔 가며 쓰기가 훨씬 어려워집니다.

소비자

INFORM Consumers Act의 가장 큰 수혜자는 아마 소비자일 것입니다. 소비자는 이제 훨씬 안전하게 쇼핑할 수 있습니다. 브랜드는 온라인 마켓플레이스에서 위조상품을 삭제할 수단을 훨씬 더 잘 갖추게 됐습니다. 의약품, 식품, 화장품처럼 불법적이고 부적절하게 복제되면 최종 소비자에게 매우 위험할 수 있는 제품이 많습니다. 쇼핑객도 만족스러운 쇼핑 경험에는 관심 없는 사기꾼이 아니라 정당한 셀러와 거래하고 있다는 사실을 알 수 있어 더 안전합니다.

플랫폼

언뜻 보면 이 법이 온라인 마켓플레이스에 추가 부담처럼 보일 수 있지만, 실제로 책임 있는 플랫폼은 이미 수년 전부터 비슷한 절차를 운영해 왔습니다. 처음부터 이 법안을 지지한 이베이, Target, 아마존 같은 마켓플레이스는 오래전부터 브랜드와 고객이 위조상품을 신고하고 플랫폼에서 삭제할 수 있도록 지원해 왔습니다.

INFORM 시행으로 심각한 타격을 입을 온라인 마켓플레이스는 애초에 더 안전한 온라인 쇼핑 환경을 위해 노력하지 않을 만큼 무책임한 곳뿐입니다.