INFORM Consumers Act: una gran victoria para las marcas
Descubre cómo la INFORM Consumers Act está transformando el comercio online, protegiendo a los consumidores y dando a las empresas legítimas más herramientas para proteger su PI online.
Ryan Williams4 min de lectura
La INFORM Consumers Act ya está en vigor e introduce grandes cambios en los marketplaces online que benefician tanto a los consumidores como a las empresas legítimas.
Los marketplaces online se han convertido en un lugar fantástico para que las pequeñas empresas y los creadores vendan sus productos sin tener que abrir tiendas físicas ni crear sitios web propios.
Sin embargo, con el auge de los marketplaces online, el problema de los productos falsificados se ha convertido en una gran amenaza para las marcas legítimas y los consumidores. La INFORM Consumers Act busca resolver este problema obligando a los marketplaces online a esforzarse más por frenar los productos falsificados y ofrecer una experiencia de compra más segura a los consumidores.
¿Qué es la INFORM Consumers Act?
La INFORM Consumers Act es una ley aprobada recientemente en Estados Unidos que busca combatir la venta online de productos falsificados en los marketplaces.
Estos marketplaces online están ahora obligados a recopilar determinada información de sus vendedores de gran volumen, como:
- Números de identificación fiscal
- Documentos de identidad oficiales
- Información de la cuenta bancaria
Además, tendrán que poner más información al alcance de los propios consumidores finales. Esta información incluye:
- El nombre del vendedor
- La dirección de su empresa
- Sus datos de contacto
- El país de origen de los productos
¿Qué se considera un “vendedor de gran volumen”?
Según la INFORM Consumers Act, un vendedor de gran volumen es un vendedor externo activo en un marketplace online que ha realizado 200 o más ventas o transacciones independientes de productos de consumo nuevos o sin usar en un periodo continuo de 12 meses dentro de los 24 meses anteriores. Los ingresos brutos totales de esas transacciones deben sumar 5000 dólares o más.
Es un umbral extremadamente bajo. Significa que los infractores solo podrán hacer un número relativamente pequeño de transacciones antes de estar obligados a facilitar esta información a la plataforma y a los consumidores que compran sus productos.
¿Qué marketplaces online se ven afectados por INFORM?
La INFORM Consumers Act afecta a todos los sitios web que permiten a vendedores externos hacer negocios en su plataforma en Estados Unidos. Afecta a cualquier marketplace online que se te ocurra, como Amazon, eBay, Wish, AliExpress, Alibaba, Etsy, Target, Wayfair, Overstock, Mercari, StockX, Newegg y muchísimos más.
También afecta a los marketplaces de las redes sociales, como TikTok Shop, Facebook Marketplace e Instagram Shopping.
¿Quién se beneficia de INFORM?
Está claro que la INFORM Consumers Act tendrá un gran impacto en el futuro de las ventas online, un impacto positivo para todos salvo para quienes tienen un historial de comportamiento fraudulento.
Marcas
La ley mejora de inmediato la situación de las marcas que venden online, porque hace mucho más difícil que los infractores vendan falsificaciones y suplanten su marca. El bajo umbral significa que los infractores tendrán que identificarse ante los marketplaces antes de superar siquiera los 5000 dólares en ventas, o cometer fraude usando nombres y documentos falsos. Además, la información facilitada hará mucho más difícil que los falsificadores vayan rotando por una lista infinita de identidades falsas o alias anónimos.
Consumidores
Quizá los grandes ganadores de la INFORM Consumers Act sean los consumidores, que disfrutan ahora de una experiencia de compra mucho más segura. Las marcas están ahora mucho mejor preparadas para retirar productos falsificados de los marketplaces online, muchos de los cuales pueden ser extremadamente peligrosos para los consumidores finales cuando se replican de forma ilegítima e inadecuada productos como medicamentos, alimentos o cosméticos. Los compradores también están más seguros ahora sabiendo que tratan con un vendedor legítimo y no con un estafador sin ningún interés en ofrecer una experiencia de compra online satisfactoria.
Plataformas
Aunque a primera vista esta ley pueda parecer una carga adicional para los marketplaces online, lo cierto es que las plataformas responsables ya llevan años aplicando procedimientos similares. Marketplaces como eBay, Target y Amazon, que apoyaron este proyecto de ley desde el principio, llevan mucho tiempo ofreciendo a marcas y clientes la posibilidad de denunciar productos falsificados y retirarlos de sus plataformas.
Los únicos marketplaces online que se verán seriamente perjudicados por la aplicación de INFORM serán los que hayan sido tan irresponsables como para no trabajar ya por una experiencia de compra online más segura.
