타오바오에서 위조상품을 삭제하는 방법 (2026년 8월)

타오바오에는 오래전부터 가품이 있었습니다. 이런 위조상품은 성공한 제품, 그중에서도 타오바오의 위조에 대응할 자원이나 경험이 부족할 것으로 보이는 신생 브랜드의 제품을 노리는 경우가 많습니다.

마크비전의 쉬운 단계별 가이드를 따라 타오바오 온라인 마켓플레이스에서 가품과 위조상품을 신고하고 삭제하세요.

요약: 핵심 정리

• 증거가 먼저입니다: 신고 전에 상표 등록증, 소유권 증빙, 침해 리스팅 스크린샷, 셀러와 주고받은 연락을 모으세요. 신고 한 건에 리스팅을 최대 200개까지 넣을 수 있으니 전략적으로 묶으세요.
• 계정 하나, 여러 플랫폼: Alibaba 그룹 IPP 플랫폼에 가입하면 타오바오, 티몰, Tmall.hk, 1688을 다룰 수 있고, 알리익스프레스, Alibaba.com, 라자다는 이제 별도의 국제 IP 보호 플랫폼을 씁니다(2023년 11월 1일부터 분리).
• 등록 상표가 필수입니다: 타오바오 시스템은 승인된 지식재산권만 인정합니다. 중국 상표(중국 본토, 홍콩, 대만)가 가장 강력한 제재 근거가 되며, 해외 상표도 받지만 처리가 더 느립니다.
• 삭제는 영업일 기준 1~2일 안에 처리되지만, 재등록이 흔합니다. 삭제 직후 셀러 ID와 리스팅 URL을 기록하고, 1주일 안에 후속 키워드 검색을 돌려 재등록된 가품을 일찍 잡아내세요.
• 수작업 제재는 확장되지 않습니다: 여러 플랫폼에서 대량의 위조에 시달리는 브랜드라면, 마크비전 같은 AI 네이티브 솔루션이 전 세계 1,500개 이상 마켓플레이스에서 탐지와 삭제를 자동화해 팀을 반복적인 수작업에서 해방시킵니다.

1단계: 서류와 증거 모으기

지식재산권 침해를 신고하기 전에 주장을 뒷받침할 증거를 최대한 모으세요. 침해 리스팅에 관한 서류와 정보가 포함되어야 합니다.

• 지식재산권 관련 서류.
• 소유권 증빙 또는 지식재산권자를 대신해 조치할 권한 증빙.
• 침해를 분명히 보여 주는 침해 상품 리스팅의 스크린샷.
• 침해와 관련해 셀러와 주고받은 모든 연락.
• 타오바오에서 팔리는 상품이 실제로 위조상품이거나 권리를 침해한다는 증거.

나중에 신고 한 건에 리스팅을 최대 200개까지 넣을 수 있으니, 시간을 아끼려면 신고를 묶음으로 정리해 두세요.

2단계: Alibaba 계정 만들기

타오바오에서 지식재산권을 관리하고 보호하려면 Alibaba 그룹 IPP 플랫폼에 계정을 등록해야 합니다. Alibaba 생태계에 들어가는 것은 권리 행사에 필요할 뿐 아니라, 서로 신뢰를 쌓아 가며 시간이 지날수록 성장하고 나아지는 업무 관계의 시작이기도 합니다.

참고: Alibaba 산하에는 여러 사이트가 있으므로, 이 절차는 Tmall.com, Tmall.hk, 1688.com에서 지식재산권을 행사하려는 브랜드에게도 도움이 됩니다.

먼저 계정을 만듭니다. Alibaba 그룹 IPP 플랫폼 계정 등록 페이지로 이동하세요.

로그인 정보를 입력하고 인증 코드로 이메일 계정을 확인하는 등 화면에 나오는 일반적인 단계를 따르면 됩니다.

참고: 일부 사용자는 로그인과 인증 절차에 문제를 겪었습니다. 그럴 때는 먼저 브라우저가 서드파티 쿠키를 허용하는지 확인하세요. 문제가 계속되면 모바일 기기로 다시 로그인해 보세요. 또는 Alibaba FAQ 포털에서 더 많은 해결책을 찾아보세요.

계정을 만들었다면 이제 지식재산권 행사로 넘어갈 수 있습니다.

3단계: 지식재산권 정보 제출하기

Alibaba에서 상표를 보호하려면 플랫폼에 지식재산권 서류를 등록해야 하며, Alibaba는 이를 마켓플레이스 안의 침해 리스팅에 대응하는 데 씁니다. Alibaba에서 지식재산권을 행사하는 방법을 더 넓게 보려면 전용 가이드를 참고하세요.

위 이미지처럼 IPR 정보 페이지에 접속해 “Trademark”와 등록 국가를 고르세요. Alibaba는 중국 기업이므로 중국 본토, 홍콩, 대만에 등록된 상표가 훨씬 보호하기 쉽지만, “Others” 옵션으로 유럽, 미국 등 해외에 등록된 상표도 다룰 수 있습니다.

다음 단계로 상표 등록증과 상표 류 증명서를 업로드하고, 아래에 나오는 항목을 작성하세요. 다음 질문에 답해야 합니다.

• 제출한 상표의 이름
• 사용자 지정 IPR 이름(선택)
• 제출한 상표의 등록번호
• 제출한 상표의 등록자
• 제출한 상표의 만료일
• 제출한 상표의 상품·서비스 류
• 제출한 상표와 관련된 브랜드
• 제출한 상표가 갱신된 적이 있는지
• 제출한 상표가 양도된 적이 있는지
• 제출한 상표가 변경된 적이 있는지

*상표권자의 대리인이라면 상표권자가 서명한 유효한 위임장도 첨부해야 합니다.

계정을 만들고 지식재산권 서류를 Alibaba 시스템에 업로드했다면, 이제 위조상품 삭제로 넘어갈 수 있습니다.

4단계: 타오바오 신고 시스템으로 가품 삭제하기

타오바오 계정에 로그인하거나, 아직 없다면 앞 단계에서 설명한 대로 계정을 등록하세요. 위조상품을 신고하려면 계정이 필요하지만, 장기적으로 Alibaba의 IPR 생태계에 속하는 것은 충분히 가치가 있습니다.

사용자 센터에서 아래 이미지에 표시된 “Submit a Complaint”를 클릭하세요

침해가 일어나는 곳에 맞는 신고 사이트를 고르세요.

Alibaba의 IPR 신고 절차는 타오바오, 티몰, 티몰 글로벌, 1688, Alibaba, 알리익스프레스 등 계열 사이트의 신고 플랫폼을 통합합니다. 타오바오와 티몰은 타오바오 지식재산권 보호 플랫폼을, 1688, Alibaba, 알리익스프레스는 AliProtect를 씁니다. 국제 플랫폼에 대한 전용 안내는 알리익스프레스 위조상품 삭제 가이드를 참고하세요.

Alibaba IP 보호 플랫폼은 2023년 11월 1일부터 둘로 나뉘었습니다.

그런 다음 “Enter Listings”를 클릭합니다. 두 가지 신고 방법이 나옵니다.

• 방법 1: 상품 키워드를 입력하고 해당 사이트를 골라 상품을 검색합니다.
• 방법 2: 특정 상품 리스팅을 직접 입력합니다.

상품 리스팅을 고르고 “Continue”를 클릭합니다.

고른 리스팅을 올바른 IPR과 연결합니다(승인된 IPR만 표시됩니다).

신고 사유를 입력합니다. 근거 서류가 있다면 여기서 업로드합니다.

5단계: 제출하고 처리 기다리기

필요한 정보를 모두 입력하고 신고를 제출하면, 타오바오가 영업일 기준 1~2일 안에 처리합니다. 다만 이 기간이 보장되지는 않으니 인내심을 가지세요.

타오바오에서 신고 접수 확인을 받게 되고, 플랫폼이 사건을 검토합니다. 검토 중에 요청되는 추가 정보나 증거를 제출할 준비를 해 두세요.

신고는 빠짐없이 정확하게 작성하고, IPR 정보가 최신이며 승인된 상태인지 확인해 신고의 효과를 높이세요.

리스팅이 삭제되면, 사라지기 전에 셀러의 스토어 ID와 관련 리스팅 URL을 즉시 기록하세요. 타오바오의 위조상품 셀러는 삭제 후 며칠 안에 새 리스팅 ID로 같은 상품을 다시 올리는 경우가 흔합니다. 삭제가 확인된 지 1주일 안에 후속 키워드 검색을 잡아 재등록된 상품을 일찍 잡아내세요. 셀러 ID, 리스팅 URL, 신고 참조 번호, 삭제 날짜 등 모든 침해 사건의 기록을 계속 남겨, 이후의 묶음 신고를 앞당기고 시간이 지날수록 제재 이력을 강화하는 검색 가능한 증거 기반을 만드세요.

자주 묻는 질문

타오바오가 위조상품 신고를 처리하는 데 얼마나 걸리나요?

타오바오는 보통 영업일 기준 1~2일 안에 신고를 처리하지만, 이 기간이 보장되지는 않습니다. 복잡한 사건이나 증거가 불완전한 신고는 더 오래 걸릴 수 있습니다. 추가 정보 요청이 오가며 생기는 지연을 피하려면 상표 등록증, 소유권 증빙, 침해 리스팅 스크린샷 등 모든 근거 서류를 처음부터 제출하세요.

타오바오에 신고하려면 등록 상표가 필요한가요?

네. 타오바오 신고 시스템은 승인된 지식재산권만 인정하므로, 등록 상표가 신고의 필수 전제 조건입니다. 중국 본토, 홍콩, 대만에 등록된 상표가 플랫폼에서 가장 강력한 제재 근거가 됩니다. 유럽, 미국 등 해외 관할 지역에 등록된 상표도 “Others” 카테고리로 제출할 수 있지만, 절차가 더 느리고 승인도 덜 간단하다고 생각하세요. 상표가 아직 등록 대기 중이라면 등록이 확인될 때까지 이 경로로 효력 있는 신고를 할 수 없습니다.

신고 한 건에 리스팅을 몇 개까지 넣을 수 있나요?

타오바오는 신고 한 건에 리스팅을 최대 200개까지 허용합니다. 이를 효율적으로 쓰려면 하나씩 신고하는 대신 제출 전에 침해 리스팅을 묶음으로 정리하세요. 셀러별이나 침해한 지식재산권별로 리스팅을 묶으면 증거가 정리되고, 이후 제재에서 신고 기록을 참고하기도 쉬워집니다.

이 절차는 티몰, 1688 등 다른 Alibaba 플랫폼에도 통하나요?

부분적으로 그렇습니다. 만든 Alibaba 그룹 IPP 플랫폼 계정으로 여러 Alibaba 생태계 사이트를 다룰 수 있지만, 신고 절차는 2023년 11월 1일부터 두 개의 별도 플랫폼으로 나뉘었습니다. 타오바오, 티몰, Tmall.hk, 1688은 Alibaba IP 보호 플랫폼을, 알리익스프레스, Alibaba.com, 라자다는 Alibaba 국제 IP 보호 플랫폼을 씁니다. 잘못된 플랫폼에 신고하면 신고가 지연되거나 무효가 되므로, 침해가 일어나는 마켓플레이스에 맞는 플랫폼으로 신고하세요.

삭제에 성공한 뒤 셀러가 같은 가품을 다시 올리면 어떻게 해야 하나요?

재등록은 흔합니다. 삭제가 확인되면 사라지기 전에 셀러의 스토어 ID와 관련 리스팅 URL을 즉시 기록하세요. 삭제가 확인된 지 1주일 안에 후속 키워드 검색을 잡아 재등록된 상품을 일찍 잡아내세요. 셀러 ID, 리스팅 URL, 신고 참조 번호, 삭제 날짜 등 모든 제재 사건의 기록을 계속 남겨 후속 묶음 신고를 효율적으로 하고, 이후 주장을 강화하는 제재 이력을 쌓으세요.

수작업 신고 절차가 팀에게 너무 느리거나 자원이 많이 든다면 어떻게 하나요?

타오바오 수작업 제재는 개별 사건에는 효과적이지만, 여러 플랫폼에서 대량의 위조에 시달리는 브랜드에게는 확장되지 않습니다. 신고마다 상당한 준비 시간이 들고, 재등록 때문에 일이 결코 끝나지 않습니다. 마크비전 같은 AI 네이티브 브랜드 보호 플랫폼은 Alibaba 생태계 전체를 포함해 전 세계 1,500개 이상 마켓플레이스에서 탐지와 삭제를 자동화해, 팀을 수작업 신고에서 해방시키고 사내 팀만으로는 따라올 수 없는 속도와 규모의 제재를 이뤄 냅니다.

AI는 타오바오 같은 이커머스 플랫폼에서 위조상품을 어떻게 탐지하나요?

수작업 키워드 검색은 위조업자가 찾아 주기를 바라는 리스팅만 잡아냅니다. AI 네이티브 탐지는 컴퓨터 비전, 언어 이해, 행동 패턴 분석을 결합해 수작업 점검을 피하는 침해 리스팅을 드러내 그 공백을 메웁니다.

핵심 메커니즘은 세 층으로 작동합니다. 첫째, 컴퓨터 비전 모델이 로고, 포장, 라벨 서체, 색상 프로필 같은 제품 이미지를 인증된 브랜드 자산과 비교해, 셀러가 지각 해시 필터를 피하려고 이미지 각도를 일부러 바꾸거나 색을 살짝 바꿔도 시각적 일치를 표시합니다. 둘째, 언어 모델이 리스팅 제목, 설명, 셀러가 만든 키워드를 분석해 회피 패턴을 찾아냅니다. 의도적인 오타, 문자 치환(예: 키릴 문자 유사 글자), 위조업자가 브랜드 검색 결과를 피하려고 쓰는 키워드 조합입니다. 셋째, 셀러 행동 분석이 배송 출발지, 가격대, 스토어 업력, 재고 중복으로 계정을 묶어 여러 스토어로 운영되는 조직적인 셀러 네트워크를 찾아냅니다. 리스팅을 따로따로 검토하는 수작업 제재가 완전히 놓치는 패턴입니다.

실질적인 결과는 탐지 지연이 며칠에서 몇 분으로 줄어든다는 것입니다. 새 위조상품 리스팅이 올라온 지 몇 시간 만에 첫 거래를 마칠 수 있는 타오바오 같은 고속 플랫폼에서는, 수작업 모니터링과 AI 탐지의 속도 차이가 고객 피해가 일어나기 전에 리스팅을 잡느냐, 후에 잡느냐를 가릅니다. 예를 들어 마크비전 시스템은 전 세계 1,500개 이상 마켓플레이스에서 플랫폼을 넘나드는 스캔을 계속 돌려 침해 리스팅을 드러내고, 확인된 위반을 삭제 절차로 바로 넘기며, 브랜드 분석가가 검색을 하나하나 시작할 필요가 없습니다.

아마존, 타오바오 등 글로벌 마켓플레이스에서 가품을 찾아 삭제하려면 어떤 도구를 써야 하나요?

알맞은 도구는 위조 물량과 침해가 기록된 플랫폼 수에 따라 다릅니다. 한두 마켓플레이스의 개별 리스팅을 다루는 브랜드라면 타오바오의 IPP 플랫폼, 아마존의 프로젝트 제로와 Report a Violation 도구 같은 플랫폼 자체 신고 시스템으로 개별 삭제에 충분합니다. 다만 각각 수작업 설정, 증거 준비, 재등록을 잡기 위한 지속적인 모니터링이 필요합니다.

대량이거나 여러 플랫폼에 걸친 위조에 시달리는 브랜드라면 자체 도구가 제재의 병목이 됩니다. 플랫폼마다 별도의 업무 흐름, 별도의 지식재산권 서류 제출, 별도의 신고 대기열 관리가 필요합니다. 재등록 물량 때문에 제재는 해결된 사건이 아니라 회전문이 됩니다.

AI 네이티브 브랜드 보호 플랫폼은 규모의 문제를 정면으로 다룹니다. 예를 들어 마크비전은 타오바오, 티몰, 아마존, 알리익스프레스, 라자다를 포함한 전 세계 1,500개 이상 마켓플레이스에서 탐지와 삭제를 자동화하며, 컴퓨터 비전과 행동 분석으로 사후가 아니라 지속적으로 침해 리스팅을 드러냅니다. 아마존 전용 절차는 아마존에서 위조상품을 삭제하는 방법 가이드를 참고하세요. 플랫폼을 넘나드는 전략을 더 넓게 보려면, 온라인 브랜드 보호 전략 가이드에서 채널 전반의 제재를 구성하는 방법을 다룹니다.

온라인 마켓플레이스의 위조상품은 브랜드의 매출과 고객 신뢰에 어떤 영향을 주나요?

피해는 두 방향으로 동시에 일어납니다. 매출 측면에서 가품이 하나 팔릴 때마다 정품 판매 하나를 잃지만, 연쇄적인 손실은 더 멀리 갑니다. 위조상품은 대개 정품 가격보다 40~80% 싸게 팔려, 가격에 민감한 구매자가 실제 가격보다 낮은 기대치를 갖게 만들고 시간이 지나며 가격 결정력을 무너뜨립니다. OECD가 발표한 세관 압수 데이터는 2021년 세계 교역에서 위조상품이 4,670억 달러를 차지했다고 추정하며, 그 물량의 상당 부분이 타오바오 같은 플랫폼을 거쳐 정품 재고와 직접 경쟁합니다.

신뢰 측면에서는 피해가 비대칭적이고 영구적인 경우가 많습니다. 모르고 위조상품을 샀다가 불량이거나 안전하지 않은 제품을 받은 고객은 위조업자가 아니라 브랜드를 탓합니다. 제품 리뷰, SNS 불만, 반품 요청이 모두 셀러가 아니라 브랜드의 평판에 쌓입니다. 국제상공회의소가 인용한 조사에 따르면 위조상품으로 나쁜 경험을 한 소비자 4명 중 1명은 그 브랜드 제품을 다시 사지 않습니다. 구매자 리뷰가 검색 순위에 크게 반영되는 타오바오 같은 플랫폼에서는, 가품 때문에 몰린 부정적 리뷰가 전환율을 떨어뜨리는 동시에 정품 리스팅의 노출까지 낮출 수 있습니다. 리스팅이 신고되고 삭제될 즈음이면 거래와 평판 피해는 이미 일어났기 때문에, 수작업 제재만으로는 신뢰 문제를 해결하지 못합니다.

위조상품과 그레이마켓·비공식 셀러는 어떻게 다른가요?

법적으로도 실무적으로도 서로 다른 문제이며, 서로 다른 제재 대응이 필요합니다.

위조상품은 가짜입니다. 허락 없이 상표, 트레이드 드레스, 기타 보호받는 지식재산권을 달고 있으며, 오직 정품을 사칭하기 위해 만들어졌습니다. 위조상품은 명백한 지식재산권 침해입니다. 타오바오의 신고 시스템은 바로 이것을 다루기 위해 존재하며, 이 가이드의 단계가 그대로 적용됩니다.

그레이마켓 상품은 브랜드가 직접 또는 위탁으로 만든 정품이지만, 무단 채널로 팔리고 있는 것입니다. 예를 들어 특정 지역 유통사를 위해 생산된 물량이 허락 없이 타오바오에 나타나는 경우입니다. 제품은 진짜이고, 유통 채널이 아닙니다. 그레이마켓 셀러는 상표를 전혀 침해하지 않을 수도 있어, 타오바오의 지식재산권 신고 경로는 잘못된 도구인 경우가 많습니다. 제재에는 대개 병행 전략이 필요합니다. MAP(최소 광고 가격) 정책 집행, 유통 계약 감사, 경우에 따라 재고가 어디서 무단 채널로 새는지 찾기 위한 세관 등록입니다.

실무적인 경계는 이렇습니다. 제품이 가짜라면 지식재산권 신고를 하세요. 제품은 진짜인데 셀러가 무단이라면, 제재는 IPP 플랫폼이 아니라 계약, 유통 통제, 가격 정책으로 이뤄집니다. 많은 브랜드가 타오바오에서 두 문제를 동시에 겪기 때문에, 제재 자원을 배분하기 전에 두 신호를 구별할 수 있는 모니터링 프로그램이 실제로 중요합니다.

위조와 사칭 위협은 소비재 셀러뿐 아니라 B2B 기업이나 아시아태평양 중심 브랜드에도 해당하나요?

그렇습니다. 위조가 주로 소비재나 서구 브랜드의 문제라는 가정은 B2B와 아시아태평양 브랜드의 제재 프로그램에 심각한 사각지대를 만듭니다.

B2B 브랜드에게는 위험이 공급망의 다른 지점에 몰립니다. 위조 산업 부품, 교체 부품, 화학 물질, 원료가 B2B 중심 플랫폼(Alibaba.com과 1688 포함)에 나타나고, 정품을 조달한다고 믿는 구매팀이 이를 삽니다. 브랜드 이름을 단 위조 산업 부품이 고장 나면 원래 판매 금액을 훨씬 넘는 제조물 책임 위험이 생깁니다. 평판이 전달되는 경로(업계 입소문, 구매 감사, 공급망 인증 검토)는 다르지만 구조적 피해는 같습니다. 상표가 허락 없이 쓰여 브랜드의 손해로 열등한 상품이 팔리는 것입니다.

아시아태평양 중심 브랜드에게 타오바오와 Alibaba 생태계의 다른 플랫폼은 주변적인 제재 고려 사항이 아닙니다. 주요 공격 표면입니다. 중국 플랫폼의 위조 활동은 화장품, 패션, 전자제품, 건강기능식품, 명품 등 아시아태평양 소비자 수요가 가장 높은 카테고리에 유독 몰려 있습니다. 아시아태평양 브랜드는 겹친 문제를 겪는 경우가 많습니다. 본국 밖에서는 상표 등록이 약해 국제 신고 채널에서 제재 근거가 줄어드는 반면, Alibaba IPP 플랫폼 같은 중국 국내 플랫폼 도구는 특히 중국 상표 등록을 보유한 브랜드에 유리합니다.

브랜드의 시각적 정체성, 제품 설명, 스토어 레이아웃을 베껴 트래픽과 사기 판매를 가로채는 사칭 웹사이트는 모든 업종과 지역에서 활동합니다. B2B 브랜드와 아시아태평양 중심 기업도 예외가 아닙니다. 브랜드가 검색에서 조금이라도 보인다면, 유사 도메인이 유입 리드를 빼돌리거나, 문의 양식 제출을 가로채거나, 공식 사이트에 있다고 믿는 구매자에게 위조상품을 팔 수 있습니다. 사칭 사이트에 대한 제재에는 마켓플레이스 삭제와 별개의 업무 흐름이 필요합니다. 도메인 등록 기관 악용 신고, UDRP 신청, 일부 관할 지역에서는 직접적인 법적 조치입니다.

온라인 지식재산권 보호를 자동화하세요

타오바오를 비롯한 중국 마켓플레이스에서 가품을 삭제하는 일은 작은 브랜드도 해낼 수 있고, 그만한 가치가 있습니다. OECD는 위조상품이 매년 세계 교역에서 4,670억 달러 이상을 차지하며, 중국 이커머스 플랫폼이 그 물량의 큰 비중을 차지한다고 추정합니다. 아마존에서 위조상품을 삭제할 때도 같은 수작업 절차가 적용됩니다. 하지만 이 가이드대로 가품을 삭제해 보면 과정이 얼마나 느린지, 작은 팀의 귀중한 인력을 얼마나 많이 잡아먹는지 알게 됩니다.

하지만 더 쉬운 방법이 있습니다.

마크비전은 온라인 지식재산권 보호를 자동화합니다. 아시아와 전 세계의 주요 온라인 마켓플레이스를 모두 다루며, SNS 침해와 사칭 사이트에도 대응합니다. 자동화가 더 넓은 프로그램에 어떻게 맞물리는지 보려면 온라인 브랜드 보호 전략을 읽어 보세요.

선도적인 AI 네이티브 브랜드 보호 솔루션인 마크비전이 인터넷 구석구석에서 어떻게 브랜드를 보호하고, 사내 팀이 사업 성장과 해외 진출에 집중할 수 있게 하는지 문의해 주세요.