Amazon Prime Day 2025: balance completo y estrategia para 2026

El Prime Day 2025 duró cuatro días, el más largo de su historia, y se perfilaba como una oportunidad de tráfico, visibilidad y ventas sin precedentes para las marcas.

Amazon Prime Day empezó como una oferta relámpago de 24 horas y hoy es un evento de compras gigantesco que atrae a cientos de millones de personas en todo el mundo; en 2025 se esperaba que batiera récords tanto en escala como en duración. Según Adobe, durante el Prime Day del año pasado el gasto de los consumidores duplicó el del Black Friday del año anterior (10 800 millones de dólares) y las ventas online de los minoristas estadounidenses aumentaron en 24 100 millones de dólares.

Pero cuanto mayor es la oportunidad, mayor es el riesgo. Mientras las marcas compiten con promociones agresivas, los vendedores malintencionados actúan con métodos cada vez más sofisticados. Las falsificaciones, el mercado gris (ventas no autorizadas), la suplantación de marca y las estafas de phishing se disparan, y una falsificación puede acabar en el carrito del consumidor sin que la marca se dé cuenta.

El resultado puede ser no solo una pérdida económica, sino también daños a la reputación de la marca y riesgos legales. En este artículo explicamos por qué los vendedores malintencionados y los suplantadores proliferan durante el Prime Day y cómo puedes adelantarte a ellos.

Las estrategias de los suplantadores que apuntan al Prime Day

El Prime Day atrae a la vez a consumidores y a suplantadores. Para el consumidor, los descuentos limitados y la presión de “hay que comprar ya” empujan a comprar, y ese ambiente de aglomeración también es una oportunidad de oro para los suplantadores.

Con un tráfico masivo, a las plataformas les cuesta revisar las publicaciones en tiempo real, y los consumidores, con prisa, se saltan fácilmente la comprobación de que el producto es auténtico. Los suplantadores se cuelan justo por esa grieta.

De hecho, en 2023 los consumidores estadounidenses perdieron unos 10 000 millones de dólares por suplantaciones, y las estafas de compras online fueron el segundo tipo más denunciado. Según un análisis de Forbes, las denuncias de suplantación relacionadas con el Prime Day aumentaron un 80% respecto al año anterior, y los casos de suplantación de marcas y de servicios de atención al cliente se duplicaron con creces.

Lo más peligroso es que esta actividad no empieza el día del Prime Day, sino antes. Aprovechando el momento en que crecen las expectativas de los consumidores, los atraen con falsificaciones mucho más baratas que el producto auténtico o con tiendas falsas que imitan incluso la imagen de la marca. También aumentan los casos de suplantación del servicio de atención al cliente de Amazon para llevar a enlaces maliciosos o robar datos personales.

¿Cuál es el daño real para las marcas en el Amazon Prime Day?

1. Pérdida directa de ventas: las falsificaciones y los vendedores no oficiales venden muy por debajo del precio del producto auténtico, o revenden sin autorización productos auténticos, y se quedan con la visibilidad y las ventas de la tienda oficial. La marca no solo pierde ingresos, sino también el contacto con el consumidor.

2. Pérdida de confianza del consumidor y daño a la reputación: las reseñas negativas, el aumento de devoluciones y las malas valoraciones causados por las falsificaciones perjudican directamente la visibilidad en búsquedas y la obtención de la Buy Box. Cuanto más se erosiona la confianza de los consumidores, más cae la reputación de la marca.

3. Deterioro del valor de marca y riesgo legal: la distribución no autorizada y las ventas a bajo precio repetidas destruyen la política de precios de la marca y la confianza en su red de distribución, y a largo plazo dañan el valor de la marca en su conjunto. En categorías como salud, belleza y electrónica, la distribución de falsificaciones puede derivar incluso en problemas legales.

4. Daño a la política de precios: los precios bajos de los vendedores no oficiales instalan la idea de que “lo auténtico es caro”, y el consumidor acaba fijándose en imitaciones baratas o falsificaciones. La prima de la marca y su política de precios se tambalean, lo que puede provocar la fuga de clientes.

En definitiva, la oportunidad de venta del Prime Day conlleva el riesgo de destruir en un instante la confianza y la lealtad que la marca ha construido durante años.

Estrategias de protección de marca que puedes aplicar ya

Para convertir el Prime Day en una oportunidad real, la preparación previa y la gestión continua son clave. Toma como referencia estas estrategias y empieza a aplicarlas hoy.

1. Refuerza la supervisión interna

Revisa con detalle las publicaciones de tus productos, los ASIN (número de identificación estándar de Amazon) y el precio y la situación de la Buy Box de tus productos principales (SKU).

Si un precio baja de repente o un vendedor desconocido se ha quedado con la Buy Box, podría tratarse de un vendedor no oficial, así que conviene prestar atención. Y si las ventas de un producto se disparan, una compra de prueba es una buena forma de comprobar por ti mismo si lo que se vende es realmente auténtico.

2. Aprovecha al máximo las herramientas de protección de PI de Amazon

Amazon ofrece varios programas de protección de la propiedad intelectual (PI) para proteger a las marcas. El más conocido es Amazon Brand Registry (ABR).

Si registras tu marca en este programa, puedes usar funciones útiles como Project Zero, que permite retirar falsificaciones rápidamente, y Transparency (etiquetas o códigos de autenticidad), que demuestra que un producto es auténtico. Pero estas funciones no resuelven todos los problemas de forma automática. Recuerda que solo dan resultados reales si el responsable de la marca las supervisa y gestiona de forma constante.

3. Lanza campañas de educación al consumidor

Explica con detalle los principales métodos de comprobación que solo tiene el producto auténtico, como las pegatinas antifalsificación, los números de lote o los sellos de certificación, para que los consumidores puedan distinguir fácilmente una falsificación de un producto auténtico.

También es importante recomendar comprar siempre en la tienda oficial o en distribuidores autorizados. Y transmite de forma constante por los canales oficiales de la marca mensajes como “Desconfía de los precios demasiado bajos” para mantener alerta a los consumidores.

4. Analiza los datos después del Prime Day

Cuando termine el Prime Day, analiza con detalle todos los datos de rendimiento: volumen de ventas, motivos de devolución, reseñas de clientes y consultas.

Así podrás comprobar si se distribuyeron falsificaciones o si hay rastros de compras masivas o actividad de vendedores no oficiales. Este análisis posterior es imprescindible para definir estrategias de respuesta más eficaces en el futuro.

5. Denuncia las infracciones en cuanto las detectes

Si detectas infracciones de PI como la distribución de falsificaciones o la suplantación de marca, puedes denunciarlas directamente en el correo electrónico específico de Amazon, reportascam@amazon.com. También puedes plantear el problema de forma oficial mediante el procedimiento de Amazon Brand Registry.

Según el caso, emprender acciones legales con tu equipo jurídico también puede ser una forma eficaz de sanción.

La confianza en la marca importa más que el descuento

El Prime Day es una oportunidad de crecimiento explosivo para las marcas y, al mismo tiempo, el momento de mayor exposición a las amenazas. El comercio electrónico cambia cada vez más rápido y los vendedores malintencionados son cada vez más sofisticados. La protección de marca ya no es una simple respuesta a posteriori: se ha convertido en una prioridad central de la estrategia de negocio.

Las marcas que de verdad triunfan en el Prime Day no son simplemente las que ofrecen más descuento. Son las que comunican con claridad el valor del producto auténtico, defienden su política de precios y protegen a sus clientes de las falsificaciones.

Si quieres proteger la confianza en tu marca y a tus clientes en la gran temporada de compras de noviembre, solicita hoy una demo de MarqVision. Te propondremos una estrategia de respuesta concreta para tu marca.