2025년 프라임데이는 역대 최장인 4일간 진행되며 브랜드에게는 그 어느 때보다도 높은 트래픽과 가시성 그리고 폭발적인 판매 기회가 될 것으로 예상됩니다.
24시간 반짝 세일로 시작했던 아마존 프라임데이는 이제 전 세계 수억 명이 몰리는 초대형 쇼핑 이벤트가 되었고 2025년에는 규모와 기간 모두 사상 최대를 기록할 전망입니다.어도비에 따르면, 지난해 프라임데이 기간 동안 소비자 지출은 전년도 블랙프라이데이(108억 달러)의 두 배에 달했고 미국 소매업체의 온라인 매출은 241억 달러나 증가했습니다.
하지만 기회가 큰 만큼 위험도 커집니다. 브랜드들이 치열한 프로모션 경쟁을 벌이는 동안 악성셀러들은 더욱 정교한 방식으로 활동하는데요. 위조상품, 무단판매, 브랜드 사칭, 피싱 사기가 급증하며 브랜드가 인식하지 못한 사이 소비자 장바구니에 위조상품이 담길 수 있습니다.
그 결과 금전적 손실은 물론 브랜드 평판, 법적 리스크까지 발생할 수 있습니다. 왜 프라임데이 기간에 악성 셀러와 사칭이 기승을 부리는지 이를 어떻게 선제적으로 대응할 수 있을지 블로그에서 확인해보세요.
아마존 프라임데이를 노리는 사칭범들의 전략
프라임데이는 소비자와 사칭범 모두가 몰리는 시기입니다. 소비자 입장에서는 한정 할인과 ‘지금 사야 한다’는 압박이 구매를 부추기고, 이런 혼잡한 상황은 사칭범에게도 절호의 기회가 됩니다.
대규모 트래픽 속에서 플랫폼은 리스팅을 실시간으로 점검하기 어렵고 소비자들은 서두르다 보니 자체적으로 정품을 검증하는 과정을 놓치기 쉽습니다. 사칭범들은 바로 그 틈을 파고듭니다.
실제로 2023년 한 해 동안 미국 소비자들이 사칭으로 인해 잃은 금액은 약 100억 달러에 달하며, 온라인 쇼핑 사기는 두 번째로 많이 신고된 유형이었습니다. 포브스에서 분석한 결과, 프라임데이 관련 사칭 신고는 전년 대비 80% 증가하고 브랜드 사칭, 고객센터 사칭 사례는 2배 이상 늘었습니다.
가장 위험한 점은 이러한 활동이 프라임데이 당일이 아닌 그 이전부터 시작된다는 것입니다. 소비자들의 기대가 높아지는 시기를 노려 정품보다 훨씬 저렴한 위조상품, 혹은 브랜딩까지 모방한 가짜 스토어로 소비자를 현혹합니다. 심지어 아마존 고객센터를 사칭해 악성 링크를 유도하거나 개인 정보를 탈취하는 사례도 증가하고 있습니다.
아마존 프라임데이, 브랜드가 입는 진짜 피해는?
- 직접적인 매출 손실 : 위조상품이나 비공식 셀러는 정품보다 훨씬 낮은 가격으로 판매하거나, 정품을 무단으로 재판매해 공식 스토어의 노출과 판매 기회를 가로챕니다. 브랜드는 매출 피해를 입을 뿐만 아니라 소비자와의 접점까지 잃게 됩니다.
- 소비자 신뢰 하락과 브랜드 평판 손상 : 위조상품으로 인한 부정적인 리뷰, 반품 증가, 낮은 평점은 검색 노출과 바이 박스(Buy Box) 선정에 직접적인 악영향을 미칩니다. 소비자 사이에서의 신뢰가 무너질수록 브랜드 평판도 함께 하락합니다.
- 브랜드 자산 훼손과 법적 리스크 : 반복되는 무단 유통과 저가 판매는 브랜드의 가격 정책과 유통망 신뢰를 무너뜨리며 장기적으로 브랜드 가치 전반에 타격을 줍니다. 특히 건강·뷰티·전자제품 카테고리에서는 위조상품 유통이 법적 문제로까지 번질 수 있습니다.
- 가격 정책 훼손 : 비공식 셀러의 저가 판매는 ‘정품은 비싸다’는 인식을 심어주고 소비자는 자연스럽게 저가의 유사품이나 위조상품으로 눈을 돌립니다. 브랜드의 프리미엄과 가격 정책이 흔들리며 고객 이탈로 이어질 수 있습니다.
결국 프라임데이에서의 판매 기회는 브랜드가 오랜 시간 쌓아온 신뢰와 충성도를 한순간에 무너뜨릴 수 있는 리스크를 동반합니다.
지금 바로 실천할 수 있는 브랜드 보호 전략
프라임데이의 기회를 진짜 기회로 만들기 위해서는 사전 준비와 지속적인 관리가 핵심입니다. 아래 대응전략들을 참고해 지금 바로 실천해보세요.
- 내부 모니터링 강화
자사 제품의 판매 리스팅, ASIN(아마존 표준 식별 번호), 그리고 핵심 제품(SKU)의 가격과 바이박스 선정 현황을 꼼꼼하게 점검해보세요.
갑자기 가격이 낮아졌거나, 바이박스에서 낯선 판매자가 차지하고 있다면 비공식 셀러일 가능성이 있으니 주의가 필요합니다. 또한 판매량이 급격히 증가한 제품이 있다면 테스트 구매를 통해 실제로 판매되고 있는 제품이 정품이 맞는지 직접 확인해보는 것도 좋은 방법입니다.
- 아마존 IP 보호 기능 적극 활용
아마존은 브랜드를 안전하게 보호할 수 있도록 다양한 지식재산권(IP) 보호 프로그램을 운영하고 있습니다. 그중 대표적인 것이 바로 아마존 브랜드 레지스트리(ABR; Amazon Brand Registry)인데요.
이 프로그램에 브랜드를 등록하면 위조상품을 빠르게 제거할 수 있는 프로젝트 제로(Project Zero), 그리고 정품임을 증명하는 Transparency(정품 인증 라벨/코드 부착) 같은 유용한 기능들을 이용할 수 있습니다. 하지만 이런 기능들이 자동으로 모든 문제를 해결해 주는 것은 아닙니다. 브랜드 담당자가 꾸준히 모니터링하고 관리해야만 진짜 효과를 볼 수 있다는 점 꼭 기억해 주세요.
- 소비자 교육 캠페인 운영
소비자들이 위조상품과 정품을 쉽게 구별할 수 있도록 정품에만 있는 위조방지 스티커, 제조번호, 인증 마크 등 주요 확인 방법을 상세히 알려주세요.
또한 반드시 공식 스토어나 인증된 판매처에서 구매하도록 안내하는 것이 중요합니다. 그리고 “너무 저렴한 가격은 한 번쯤 의심해 주세요”와 같은 메시지를 브랜드 공식 채널을 통해 꾸준히 전달해 소비자의 경각심을 높여 주세요.
- 프라임데이 이후 데이터 분석
프라임데이가 끝난 뒤에는 판매량, 반품 사유, 고객 리뷰, 문의 내역 등 모든 성과 데이터를 꼼꼼히 분석해보세요.
이 과정을 통해 위조상품이 유통되었는지, 혹은 비공식 셀러가 대량으로 구매하거나 활동한 흔적이 있는지 확인할 수 있습니다. 이런 사후 분석은 앞으로 더 효과적인 대응 전략을 세우는 데 꼭 필요한 과정입니다.
- 위반 사항 발견 즉시 신고
위조상품 유통이나 브랜드 사칭 등 IP 침해 사례가 발견되면 아마존 전용 이메일인 reportascam@amazon.com으로 직접 신고하실 수 있습니다. 또한, 아마존 브랜드 레지스트리(Amazon Brand Registry) 내에서 제공하는 절차를 통해 문제를 공식적으로 제기할 수도 있습니다.
상황에 따라서는 법률팀을 통해 법적 대응을 함께 진행하는 것도 효과적인 제재방법이 될 수 있습니다.
할인율보다 더 중요한 브랜드 신뢰
프라임데이는 브랜드에 폭발적인 성장을 안겨주는 기회이자 동시에 가장 큰 위협에 노출되는 순간이기도 합니다. 하지만 이커머스 환경은 점점 더 빠르게 변화하고 있고 악성 셀러들은 갈수록 정교해지고 있습니다. 이제 브랜드 보호는 단순한 사후 대응이 아닌 사업 전략의 핵심 과제가 되었습니다.
프라임데이에서 진짜 성공하는 브랜드는 단순히 할인율이 높은 브랜드가 아닙니다. 정품의 가치를 명확히 알리고, 가격 정책을 지키며, 고객을 위조상품으로부터 안전하게 보호하는 브랜드입니다.
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