Real vs Fake: K-뷰티 브랜드의 위조상품 판별이 어려운 이유와 해결방안

🔊 이번 블로그 글에서는 아래의 핵심 정보를 알려드립니다!


- K-뷰티 브랜드의 위조상품 구별이 어려운 이유 :

‍1) 패션 브랜드의 경우 패키징이나 제품 태그(Tag)로 가품을 비교적 쉽게 구별할 수 있지만, 뷰티 제품은 이러한 요소만으로 정품 여부를 판단하기 점점 더 어려워지고 있습니다.
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2) 정품과 가품 간의 가격 차이가 감소하며 소비자들은 낮은 판매 가격을 기준으로 제품을 판별하기 어려워졌습니다.
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3) 위조상품이 해외 마켓플레이스, SNS, 메신저 등 다양한 채널을 통해 무분별하게 유통되면서 추적이 까다로워졌습니다.


- 위조상품에 대한 대응 방안:
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‍1) 브랜드는 소비자에게 정품과 가품을 구별하는 방법을 공유하여 브랜드의 신뢰도를 높일 수 있습니다.
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2) AI 기반의 브랜드 보호 솔루션을 활용해 신속하게 위조상품을 모니터링하고 제재하여 유통을 차단할 수 있습니다.
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3) 의심 제품 테스트 구매를 통한 가품 검증으로 보다 체계적인 대응이 가능합니다.

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마크비전 블로그는 글로벌 시장에서 뷰티 브랜드가 마주하는 위조상품 문제를 심층적으로 다루고 있습니다. 이전 블로그 글에서는 K 뷰티 브랜드의 글로벌 성장과 도전과제, 그리고 직면하는 IP 침해 사례와 대응 방안에 대해 다뤘습니다. 이번 블로그 글에서는 뷰티 업계에서 증가하는 위조상품 문제의 실태와 판별 어려움, 소비자 피해, 그리고 효과적인 대응 방안을 중심으로 인사이트를 제공합니다.

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위조상품 문제는 전자제품, 의류, 장난감에서 화장품, 향수 등 뷰티 분야까지 거의 모든 산업에 걸쳐 심각해지고 있습니다. 특히 K-뷰티 브랜드의 인기가 글로벌 시장에서 증가하면서 그와 함께 위조상품도 폭발적으로 증가하고 있습니다. 뷰티 제품은 소비자가 직접 피부에 사용하는 만큼, 안전과 품질 문제가 매우 중요합니다. 따라서 위조상품은 단순히 브랜드의 경제적 손실뿐만 아니라 소비자의 건강과 안전까지 위협하는 심각한 문제로 떠오르고 있습니다.

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미국과 유럽 등에서 K-뷰티에 대한 수요가 크게 증가함에 따라 다양한 해외 마켓플레이스에서 K-뷰티 위조상품이 무분별하게 판매되고 있습니다. 예를 들어, 테무(Temu)와 알리익스프레스(AliExpress)와 같은 중국 마켓플레이스는 물론, 아마존과 같은 미국 온라인 마켓플레이스에서도 가짜 K-뷰티 제품이 쉽게 발견되고 있습니다. 미국 소비자 보호 단체 스마트 프로텍션(Smart Protection)의 조사에 따르면, 온라인으로 뷰티 제품을 구매한 소비자 중 5명 중 1명이 원치 않게 위조상품을 구매한 경험이 있다고 답했습니다.^{(출처 : Smart Protection)} 이는 소비자가 정품을 구별하기 어렵다는 것을 보여주는 것으로 지속될 경우 브랜드의 신뢰도에 직접적인 영향을 미칩니다.

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K-뷰티 브랜드, 위조상품이 초래하는 피해

뷰티 제품에서 위조상품은 소비자의 건강에 치명적인 위험을 초래할 수 있습니다.마크비전이 최근 진행한 미국 소비자 설문조사에 따르면, 위조 뷰티 제품을 사용한 응답자 중 30.1%는 경미한 피부 손상이나 불편함을 경험했으며, 9.1%는 심각한 건강 위협이나 알레르기 반응을 겪었다고 답했습니다이처럼 정품과 달리 저가의 원료가 사용된 뷰티 브랜드의 가품은 피부 발진, 홍조, 알레르기 반응을 일으킬 수 있으며, 일부 위조상품에서는 아스(arsenic) 같은 유해 화학 물질이 검출되기도 하는데요. 유해한 성분을 가지고 있는 위조 뷰티 제품을 장기간 사용 시 피부암, 폐암, 방광암 등 심각한 건강 문제로 이어질 위험도 있습니다.

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위조상품은 소비자에게 심각한 건강 문제를 일으킬 뿐만 아니라, 브랜드 신뢰도에도 큰 타격을 줍니다. 마크비전의 설문조사에 응답한 미국 소비자 중 68.8%는 부정적인 경험을 통해 브랜드 신뢰를 잃었며, 그중 29.4%는 향후 해당 브랜드를 기피할 것이라고 밝혔고, 15.8%는 위조상품을 적극적으로 제재하지 않는 브랜드에 대해 비판적인 입장을 보였습니다.

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K-뷰티 브랜드 입장에서 이러한 위조상품은 브랜드 가치를 훼손하고, 정품 판매에 악영향을 미칠 수 있습니다. 특히 정품과 가품이 혼재된 온라인 마켓플레이스에서는 소비자들이 브랜드에 대한 신뢰를 잃게 되어, 브랜드 신뢰도와 매출에 직접적인 타격을 줄 수 있습니다.

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K-뷰티 위조상품 판별이 어려운 이유

1. 고도화된 패키징 기술:

패션 브랜드는 패키징이나 제품 태그(Tag)를 통해 가품을 비교적 쉽게 구별할 수 있지만, 뷰티 제품은 이러한 요소만으로 정품 여부를 판단하기 점점 더 어려워지고 있습니다. 위조 뷰티 제품의 제조 업체들은 정품과 유사한 패키징을 사용해 소비자가 외관만으로는 쉽게 구별할 수 없도록 만듭니다. 로고의 디자인, 상자의 색상, 제품 태그(Tag) 번호 등 세밀한 부분까지 거의 동일하게 제작되어 소비자에게 혼란을 줍니다.

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2. 가격 차이의 감소:

과거에는 저가 판매가 위조상품을 구별하는 주요 기준 중 하나였지만, 현재 가품은 정품과 비슷한 가격으로 판매되는 경우가 많아졌습니다. 일부 위조상품 판매업체들은 소비자들이 가격을 기준으로 가품을 의심하지 않도록 가격을 정품 수준으로 맞춰 소비자들을 교묘하게 유인합니다. 이러한 전략은 소비자가 정품과 가품을 구분하기 더 어렵게 만듭니다.

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3. 온라인 시장의 확산:

글로벌 온라인 시장이 확대되며 역직구, SNS, 메신저 등 다양한 채널에서 위조상품이 쉽게 유통되고 있습니다. 특히 해외 플랫폼과 SNS에서 셀러 등록이 간편해지면서 한국 마켓플레이스에서 뷰티 제품을 할인 가격에 구매한 후 다시 해외에 무단판매하는 사례도 증가해 혼란이 가중되고 있습니다. K-뷰티 브랜드는 해외 플랫폼에서의 통제가 어려워지면서 소비자들이 피해를 입을 가능성도 커지고 있습니다.

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대응 방안: 위조상품 문제를 해결하는 방법

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1. 소비자에게 직접 알려주는 위조상품 구별 방법

K-뷰티 브랜드는 소비자들에게 정품과 가품을 구별하는 방법을 제공하여 브랜드 신뢰도를 높일 수 있습니다. 예를 들어, 브랜드 공식 웹사이트에서 공식 판매처를 공유하거나 정품 고유의 디자인 요소들을 설명하여 소비자들이 쉽게 진품을 확인할 수 있도록 도울 수 있습니다. 또한 정품 인증 앱이나 QR 코드를 통해 제품의 정품 여부를 직접 확인할 수 있는 시스템을 구축하여 소비자가 스스로 진품 여부를 확인할 수 있도록 돕는 방법도 고려해 볼 수 있습니다.

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2. 브랜드 보호 솔루션 도입

브랜드 내부에서 전담 팀을 구성해 수동 모니터링을 하는 것도 가능하지만, 진출 국가별 모니터링 업무는 시간이 오래 소요되며, 육안으로 인식하기 어려운 부분이 많아 비효율적인 작업이 될 수 있습니다. AI 기반 브랜드 보호 솔루션을 도입하여 전 세계 주요 마켓플레이스와 SNS에서 자동으로 위조상품을 모니터링하고 제재할 수 있습니다. 이미지 인식과 텍스트 매칭 기술을 활용하여 의심 상품을 식별하고, 즉각적인 법적 대응 조치를 통해 가품을 신속하게 제거할 수 있습니다. 또한 위조상품이 자주 발견되는 채널과 판매업체의 패턴을 분석하여 브랜드의 대응 전략을 보다 효율적으로 계획​할 수 있습니다.

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3. 테스트 구매를 통한 위조상품 검증 및 대응 강화

더욱 완벽한 위조상품 차단을 위해 의심되는 제품을 테스트 구매하여 대응하는 방법도 있습니다. 특히, 온라인 상품 페이지의 정보만으로 위조 여부를 판단하기 어려운 뷰티 제품군의 특성을 고려해, 의심 상품을 직접 구매하여 자세하게 테스트를 진행하는데요. 브랜드 보호 솔루션의 AI 기술로 탐지된 의심 상품 중에서 추가적인 검증이 필요한 경우 테스트 구매를 통해 패키지, 에플리케이터, 향, 텍스처 등을 꼼꼼히 확인할 수 있습니다. 필요한 경우 브랜드의 화장품 연구소와 연계하여 성분 검사까지 진행하여 정확성을 높일 수 있습니다.

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테스트 구매로 위조상품이 확인되면 각 마켓플레이스의 절차에 따라 신고가 이루어지는데요. 예를 들면 DHgate에서는 구매한 제품이 가품임이 확인되면 즉시 삭제 처리가 가능합니다.

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뷰티 산업에서 위조상품 문제는 단순한 브랜드 매출 손실을 넘어서 소비자 안전과 직결되는 중요한 문제입니다. K-뷰티 브랜드가 글로벌 시장에서 신뢰도를 유지하며 성공적으로 성장하기 위해서는 정품 유통 채널 관리와 동시에 위조상품을 신속하게 탐지하고 차단할 수 있는 브랜드 보호 전략이 필수적입니다. AI 기반의 브랜드 보호 솔루션은 이러한 문제를 해결하는 데 있어 강력한 방법 중 하나입니다. 마크비전의 브랜드 보호 솔루션 “마크AI”는 전 세계적으로 브랜드가 위조상품에 효과적으로 대응하고 브랜드의 가치와 신뢰를 지킬 수 있도록 돕고 있습니다.

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K-뷰티 브랜드가 직면하는 위조상품 문제는 지속적으로 증가하고 있으며, 글로벌 수요가 커질수록 이 문제는 더욱 심각해질 것입니다. 브랜드 보호 솔루션을 통해 정품의 가치를 보호하고 안전한 소비문화를 만들어 가는 것이 앞으로도 중요한 과제가 될 것입니다.

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🗣️ 글로벌 뷰티 브랜드 아누아가 직접 전하는 브랜드 보호 솔루션의 중요성

미국과 일본 등에서 K-뷰티 트렌드를 이끄는 아누아(Anua) 관계자는 “마크비전 솔루션 도입을 통해 자사 브랜드의 위조상품 유통이 눈에 띄게 감소할 것으로 기대한다"라며, “특히 월 1000건 이상의 위조상품을 판매하는 셀러를 제재하여 유통 단계에서의 효과적인 문제 해결은 물론 더 나아가 위조상품 제조사 단속과 같은 근원적인 부분까지도 개선해 나가고자 한다"라고 말했습니다.

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