Warum Verkäuferüberwachung wichtig ist und wie Sie gegen Graumarkthändler vorgehen: eine Kernstrategie im Online-Markenschutz

Mit dem Wachstum der Online-Marktplätze nimmt auch der Einfluss von Drittanbietern (Händler, Distributoren, Wiederverkäufer, Graumarkthändler und andere) rasant zu. Laut einem aktuellen Bericht von Amazon machten Drittanbieter bis 2022 60 % des Amazon-Umsatzes aus. Drittanbieter helfen Marken, neue Märkte zu erschließen und mehr Kunden zu erreichen, stellen sie aber zugleich vor große Herausforderungen. Vor allem nicht autorisierte Verkäufer können das geistige Eigentum (IP) einer Marke verletzen, und falsche Produktangaben und wahllose Rabatte gefährden den Markenwert erheblich.

Um diese Herausforderungen zu meistern und die eigene Position im Online-Handel zu halten, brauchen Marken eine wirksame Verkäuferüberwachung und eine IP-Schutzstrategie. In diesem Beitrag zeigen wir ausführlich, warum Verkäuferüberwachung nötig ist und wie Sie vor allem Graumarkthändler erkennen und gegen sie vorgehen, um Marke und Verbraucher zu schützen.

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Warum Verkäuferüberwachung nötig ist: Marken und Verbraucher schützen, indem Sie gegen nicht autorisierten Handel vorgehen

Wer nicht autorisierte Verkäufe nicht laufend überwacht, riskiert ernste Schäden für Preisstrategie und Image seiner Marke. Hinter dem Graumarkt (nicht autorisierter Handel) stehen meist inoffizielle Verkäufer, die keine Verkaufserlaubnis der Marke haben. Sie nutzen offizielle Produktbilder der Marke ohne Erlaubnis oder unterlaufen mit übermäßigen Rabatten das angemessene Preisniveau und schaden so den offiziellen Verkäufern. Hält der Graumarkthandel an, kann das langfristig zu sinkendem Gesamtumsatz führen und das Bild der Marke bei Verbrauchern verändern. Ein uneinheitliches Kundenerlebnis kann den Markenwert beschädigen. Die Überwachung des Graumarkts ist deshalb nicht nur Markenschutz, sondern ein wichtiger Teil der Geschäftsstrategie.

1. Gegen die unerlaubte Nutzung Ihres geistigen Eigentums durch Graumarkthändler vorgehen

Graumarkthändler sind inoffizielle Verkäufer ohne Verkaufserlaubnis der Marke und vor allem auf offenen Marktplätzen aktiv. Auf ihren Produktseiten übernehmen sie Marken, Logos, Produktbilder und Designs, an denen die Marke die Rechte hält, unverändert. So missbrauchen sie geistiges Eigentum und können bei Verbrauchern wie bei der Marke selbst den Eindruck erwecken, sie seien offizielle Verkäufer.

Neben der unerlaubten Nutzung des geistigen Eigentums besteht mitunter das Risiko, dass sie falsche Angaben hinzufügen und Verbraucher in die Irre führen. Um das zu verhindern, sollten Sie die Aktivitäten von Graumarkthändlern schnell erkennen und angemessen gegen sie vorgehen.

2. Wie nicht autorisierte Händler die Preisordnung zerstören und wie Sie gegensteuern

Auf Marktplätzen, die eine Marke offiziell betreibt, kann sie ihre Preise kontrollieren. Auf E-Commerce-Plattformen im In- und Ausland, auf denen auch private Verkäufer handeln dürfen, wird es dagegen immer schwerer, das angemessene Preisniveau zu überblicken. Vor allem wenn auf offenen Marktplätzen Kartenrabatte, Mitgliederrabatte und Ähnliches zusammenkommen, können die Preise immer weiter fallen. Auch Systeme, die Anbieter mit dem Tiefstpreis bevorzugen, um Verbraucher anzulocken, drücken die Preise. Offizielle Verkäufer sind dann mit den vertraglich vereinbarten Preisen nicht mehr wettbewerbsfähig, was den gesamten Online-Vertrieb belastet. Um ihre offiziellen Verkäufer zu schützen und preislich wettbewerbsfähig zu bleiben, brauchen Marken eine Preisüberwachung in Echtzeit.

3. Marktanteile sichern, indem Sie gegen den Graumarkt (nicht autorisierten Handel) vorgehen

Graumarkthändler können auf vielen Marktplätzen im In- und Ausland aktiv sein. Deshalb ist es unverzichtbar, ihre Aktivitäten zu verfolgen und Hochrisiko-Verkäufer zu identifizieren. Aus diesen Daten lassen sich die wichtigsten Marktplätze inoffizieller Verkäufer, gut laufende Produkte, frühere Verkaufszahlen und mehr ablesen – Erkenntnisse, mit denen eine Marke ihre Marktanteile ausbauen kann. Zudem kann eine Marke in vielen Märkten stabil wachsen und ihre Marktanteile wirksam sichern, wenn sie gegen nicht autorisierte Verkäufer vorgeht.

4. Verbraucherschutz

Nicht autorisierte Verkäufer bieten mit hoher Wahrscheinlichkeit Produkte unklarer Herkunft an. Sie kaufen etwa bei früheren Rabattaktionen der Marke große Mengen ein und verkaufen sie weiter oder beschaffen und verkaufen Fälschungen. Für Verbraucher wird der Einkauf dadurch unsicher, und das Markenimage kann leiden. Um Marke und Verbraucher zu schützen, ist es wichtig, entschlossen gegen Graumarkthändler vorzugehen.

Mit KI gegen nicht autorisierten Handel

Um Marke, Verbraucher und den Wert der Produkte zu schützen, müssen Marken Verkäufer überwachen, auch nicht autorisierte. Es gibt viele Technologien und Methoden, doch jeden Online-Verkaufskanal einzeln zu durchsuchen, ist ineffizient. Manche Marken bauen eigene Teams auf oder verlassen sich auf Meldungen von Verbrauchern. Am effizientesten ist es jedoch, mit einer KI-gestützten Lösung alle Aktivitäten online auf einen Schlag zu überwachen.

Die Online-Markenschutzplattform von MarqVision arbeitet mit stark wachsenden Marken im In- und Ausland zusammen. Die KI-Lösung von MarqVision, auf die Shinsegae International, F&F, CASETiFY, Lemaire und weitere setzen, überwacht Fälschungen und Graumarktaktivitäten auf koreanischen und globalen Marktplätzen und ist eine umfassende Grundlage für Ihre Gegenstrategie. Entwickeln Sie anhand von Analysen zu Hochrisiko-Verkäufern und zu Umsatzschäden nach Ländern und Produkten eine maßgeschneiderte Strategie für Ihre Marke. MarqVision schützt nicht nur Marken, sondern unterstützt auch ihr erfolgreiches globales Wachstum und stärkt so ihre Wettbewerbsfähigkeit.

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