Perché monitorare i venditori e come contrastare al meglio il mercato parallelo: una strategia essenziale per la tutela online del brand

Con l’espansione dei marketplace online cresce rapidamente il peso dei venditori terzi (rivenditori autorizzati, distributori, rivenditori, venditori del mercato parallelo e altri). Secondo un recente rapporto di Amazon, entro il 2022 i venditori terzi rappresentavano il 60% delle vendite di Amazon. Questi venditori hanno un ruolo importante nell’aiutare i brand a entrare in nuovi mercati e raggiungere più clienti, ma pongono anche grandi sfide. In particolare i venditori non autorizzati possono violare la proprietà intellettuale (IP) del brand, e con informazioni di prodotto errate e sconti indiscriminati rischiano seriamente di danneggiarne il valore.

Per superare queste sfide e mantenere la propria posizione sul mercato online servono un monitoraggio dei venditori efficace e una strategia di tutela della proprietà intellettuale (IP). In questo articolo vediamo nel dettaglio perché serve monitorare i venditori e, in particolare, le strategie per individuare e contrastare gli operatori del mercato parallelo (vendite non autorizzate), proteggendo brand e consumatori.

Perché serve monitorare i venditori: proteggere brand e consumatori contrastando le vendite non autorizzate

Senza un monitoraggio continuo delle vendite non autorizzate, la strategia di prezzo e l’immagine del brand possono essere gravemente danneggiate. La maggior parte del mercato parallelo passa da venditori non ufficiali privi di autorizzazione alla vendita da parte del brand, che usano senza permesso le immagini ufficiali dei prodotti o fanno crollare con sconti eccessivi il giusto livello di prezzo, danneggiando i venditori ufficiali. Se il mercato parallelo continua, nel lungo periodo può portare a un calo delle vendite complessive del brand e a un cambiamento nella percezione dei consumatori. Un’esperienza incoerente può danneggiare il valore del brand: per questo monitorare il mercato parallelo è una parte importante non solo della tutela del brand, ma anche della strategia di business.

1. Contrastare l’uso non autorizzato della proprietà intellettuale del brand da parte dei venditori del mercato parallelo

Il mercato parallelo è fatto di venditori non ufficiali, privi di autorizzazione alla vendita da parte del brand, attivi soprattutto negli open market. Quando vendono negli open market usano tali e quali nelle pagine prodotto marchi, loghi, immagini dei prodotti e design di cui il brand detiene i diritti, appropriandosi della proprietà intellettuale e confondendo consumatori e brand, come se fossero canali di vendita ufficiali.

Oltre all’uso non autorizzato della proprietà intellettuale del brand, in alcuni casi c’è anche il rischio che aggiungano informazioni false e diano ai consumatori indicazioni sbagliate. Per evitarlo è importante individuare rapidamente l’attività dei venditori del mercato parallelo e intervenire in modo adeguato.

2. Venditori non autorizzati che distruggono l’ordine dei prezzi, e come regolarli

Sui marketplace gestiti ufficialmente dal brand il controllo dei prezzi è possibile, ma sull’e-commerce coreano ed estero, aperto ai venditori privati, diventa sempre più difficile capire quale sia il prezzo giusto. In particolare, quando si combinano sconti con carta, sconti per gli iscritti e altri elementi degli open market, il prezzo può continuare a scendere. Anche i sistemi che favoriscono i venditori più economici per attirare consumatori sono un fattore di calo dei prezzi. In questa situazione i venditori ufficiali non riescono a essere competitivi con i prezzi concordati nei contratti, con effetti negativi su tutta la distribuzione online. Per proteggere i venditori ufficiali e mantenere la competitività di prezzo, il brand ha bisogno di un monitoraggio dei prezzi in tempo reale.

3. Conquistare quote di mercato contrastando il mercato parallelo

I venditori del mercato parallelo possono operare su molti marketplace coreani ed esteri, ed è indispensabile tracciarne l’attività e identificare quelli ad alto rischio. Su questa base puoi capire nel complesso i principali marketplace in cui operano i venditori non ufficiali, i prodotti con la migliore risposta del mercato, lo storico delle vendite e altro, ottenendo indicazioni per ampliare la quota di mercato del brand. Inoltre, contrastando i venditori non autorizzati, puoi crescere in modo stabile su mercati diversi e conquistare con efficacia quote di mercato.

4. Protezione dei consumatori

I venditori non autorizzati vendono spesso prodotti di provenienza incerta. Possono acquistare grandi quantità durante una promozione del brand e rivenderle, oppure comprare falsi e venderli. Questo offre ai consumatori un’esperienza d’acquisto poco sicura e può danneggiare l’immagine del brand. Per proteggere brand e consumatori è importante contrastare con decisione i venditori del mercato parallelo.

Strategie contro le vendite non autorizzate basate sull’AI

Per proteggere il valore di brand, consumatori e prodotti è indispensabile monitorare i venditori, compresi quelli non autorizzati. Esistono tecnologie e metodi diversi, ma sorvegliare ogni canale di vendita online separatamente è inefficiente. Alcuni brand creano team dedicati o si affidano alle segnalazioni dei consumatori, ma il metodo più efficiente è monitorare in un colpo solo tutta l’attività online con una soluzione basata sull’AI.

La piattaforma di tutela online del brand di MarqVision lavora con brand coreani e internazionali in forte crescita. Scelta da aziende come Shinsegae International, F&F, CASETiFY e Lemaire, la soluzione AI di MarqVision offre un sistema completo per monitorare falsi e mercato parallelo sui marketplace coreani e globali e definire strategie di risposta. Dai venditori ad alto rischio all’analisi dei danni sulle vendite per paese e per prodotto, definisci una strategia di risposta su misura per il tuo brand. MarqVision contribuisce non solo alla tutela del brand, ma anche a rafforzarne la competitività sostenendo una crescita globale di successo.

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