Come individuare mercato parallelo e falsi che minacciano il brand: il monitoraggio dei prezzi

L’e-commerce è più complesso e vario di prima, e questo offre comodità ai consumatori. Allo stesso tempo, però, crescono i rischi di falsi e mercato parallelo (vendite non autorizzate). Per mantenere il valore dei prodotti e proteggere proprietà intellettuale (IP) e consumatori, un brand ha bisogno di tecnologie e soluzioni innovative. In marketplace online in così rapido cambiamento, una delle tecnologie più interessanti è il monitoraggio dei prezzi. Usato in modo strategico, permette di individuare i venditori del mercato parallelo che non sono canali ufficiali e perfino la vendita di falsi.

Venditori scorretti che sfruttano le abitudini d’acquisto online dei consumatori

Con il carovita i consumatori confrontano molti marketplace online alla ricerca di prezzi più bassi. Nel farlo, spesso acquistano dal venditore privato più economico senza controllare con attenzione le informazioni sul prodotto. Il problema è che esistono molti falsi realizzati in modo quasi indistinguibile dall’originale. Sono frequenti anche i casi di prodotti originali acquistati in massa durante gli sconti e rivenduti senza autorizzazione, o di prodotti venduti solo all’estero e messi in vendita senza permesso. Le attività di questi venditori privati possono incidere gravemente sulla credibilità e sulle vendite del brand.

Come individuare falsi e mercato parallelo con il monitoraggio dei prezzi

I marketplace online offrono ai consumatori molte scelte, ma ai brand pongono diverse sfide. Mercato parallelo e vendita di falsi, molto frequenti, possono danneggiare l’immagine del brand e la fiducia dei consumatori. Una delle strategie più importanti per proteggere il brand online è proprio il monitoraggio dei prezzi. Permette di individuare e contrastare con efficacia i venditori che vendono online prodotti del mercato parallelo e falsi.

1. Individua i venditori che fanno crollare il giusto livello di prezzo

Per i venditori ufficiali di prodotti originali esiste un livello di prezzo normale, che tiene conto di promozioni, piattaforme di vendita e aree geografiche. Per esempio, se uno smartphone appena uscito viene venduto a un prezzo molto inferiore al previsto, è un segnale di pericolo che può danneggiare valore e immagine del brand. Può minacciare non solo la competitività del brand sul mercato, ma anche le strategie di business e di marketing.

2. Individua i negozi del mercato parallelo monitorando le variazioni di prezzo improvvise

I venditori del mercato parallelo spesso abbassano bruscamente i prezzi con strategie di sconto e poi spariscono in fretta o passano a vendere prodotti di altri brand. Con il monitoraggio dei prezzi in tempo reale puoi rilevare queste variazioni improvvise e intervenire rapidamente.

3. Individua i venditori del mercato parallelo dalle differenze di prezzo tra marketplace

Per esempio, se un prodotto di skincare venduto in esclusiva in Asia compare in Europa o negli Stati Uniti a un prezzo sospettosamente basso, è probabile che si tratti di mercato parallelo. Inoltre i venditori del mercato parallelo possono vendere in più aree a prezzi inferiori a quelli dello store del brand e dei venditori ufficiali. Con il monitoraggio dei prezzi in tempo reale il brand può individuare e analizzare, sulla base dei livelli di prezzo regionali, il mercato parallelo e i marketplace in cui compare più spesso.

Come monitorare i prezzi in modo efficace

Con il monitoraggio dei prezzi puoi individuare in fretta falsi e venditori del mercato parallelo, difendere la politica di prezzo del brand (il giusto livello di prezzo) e agire contro i venditori scorretti. Puoi anche capire quali problemi di mercato parallelo e falsi si presentano più spesso per paese e per marketplace, e definire una strategia di risposta. Come monitorare allora i prezzi in modo efficace? Prova questi 3 metodi per un monitoraggio dei prezzi adatto al tuo brand.

1. Controlla le variazioni di prezzo gestendo i canali di vendita ufficiali

Partendo dai canali di vendita ufficiali, il brand deve individuare e contrastare gli altri negozi. Cerca i prodotti del brand su ogni piattaforma, individua i negozi diversi dai venditori ufficiali, segnala gli account e falli rimuovere. Usa anche attivamente, in dialogo con i canali ufficiali, un sistema di segnalazione degli altri operatori del mercato parallelo. Così non solo individui i venditori del mercato parallelo, ma rafforzi anche la fiducia e il rapporto con i venditori ufficiali.

Come si può agire contro i venditori del mercato parallelo?

I venditori scorretti presenti su open market e altri canali di vendita online spesso registrano nelle pagine prodotto nome, produttore, brand, paese d’origine e materiali principali identici a quelli dell’originale. Anche le foto dei prodotti sono spesso catturate dal sito ufficiale o dall’app del brand. Sulla base di questi dati puoi presentare una segnalazione di violazione della proprietà intellettuale tramite il centro segnalazioni della piattaforma.

2. Monitora i venditori scorretti recidivi sui marketplace online

Sulla base delle segnalazioni dei venditori ufficiali e dei dati sui venditori scorretti che in passato hanno minacciato il brand, monitora con costanza i venditori recidivi del mercato parallelo. Alcuni venditori, anche dopo una segnalazione o un divieto di vendita, possono ricomparire su altre piattaforme o con altri nomi. Per monitorarli è importante tenere e aggiornare regolarmente un elenco dei venditori.

Adottare una soluzione integrata per monitoraggio dei prezzi e tutela del brand

Con l’aumento dei venditori privati su tanti marketplace sono nate soluzioni che offrono un monitoraggio dei prezzi integrato. Per esempio, soluzioni di tutela del brand basate sull’AI come MarqVision offrono non solo il monitoraggio dei prezzi in tempo reale, ma anche strategie di risposta basate sugli insight dei dati. Con queste soluzioni il brand ottiene visibilità sul mercato degli acquisti online e sui marketplace e individua rapidamente prezzi anomali e venditori sospetti. Il monitoraggio dei prezzi da solo, però, non basta. Serve una soluzione integrata capace di agire contro mercato parallelo e falsi, per proteggere il valore del brand e mantenere la fiducia dei consumatori.

L’importanza del monitoraggio dei prezzi secondo i clienti di MarqVision

Un responsabile di Henkel, azienda globale di prodotti per la casa e industriali, ha dichiarato: «I prodotti dei venditori del mercato parallelo che usavano senza autorizzazione le immagini ufficiali dei nostri brand di punta, Persil e Homemat, comparivano in cima agli open market. Con la soluzione di MarqVision, che porta dal rilevamento alla segnalazione in un unico passaggio, abbiamo potuto rispondere rapidamente ai comportamenti che danneggiavano l’immagine del brand e destabilizzavano i prezzi».

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