Como detectar o mercado cinza e as falsificações que ameaçam a sua marca: monitoramento de preços

O e-commerce ficou mais complexo e variado do que antes, e isso traz praticidade para os consumidores. Mas, ao mesmo tempo, crescem os riscos das falsificações e do mercado cinza (vendas não autorizadas). Para preservar o valor dos seus produtos e proteger a propriedade intelectual (PI) e os consumidores, as marcas precisam de tecnologias e soluções inovadoras. Nesse cenário de marketplaces online em rápida transformação, uma das tecnologias que chamam atenção é o monitoramento de preços. Usado de forma estratégica, ele permite identificar os vendedores do mercado cinza (vendas não autorizadas), que não são canais oficiais, e até detectar a venda de falsificações.

Vendedores mal-intencionados que exploram o jeito como o consumidor compra online

Numa época de preços altos, os consumidores comparam vários marketplaces online em busca de preços mais baixos. Nesse processo, muitas vezes compram de vendedores individuais com o menor preço sem verificar com cuidado as informações do produto. O problema é que existem muitas falsificações feitas de forma tão parecida com o produto real que é quase impossível distingui-las. Também são frequentes os casos de quem compra produtos originais em grande volume nas promoções para revender sem autorização, ou vende sem permissão produtos que só são comercializados no exterior. A atividade desses vendedores individuais pode afetar seriamente a credibilidade e as vendas da marca.

Como o monitoramento de preços ajuda a identificar falsificações e o mercado cinza

Os marketplaces online oferecem muitas opções aos consumidores, mas trazem vários desafios às marcas. O mercado cinza e a venda de falsificações, que acontecem com frequência, podem prejudicar a imagem da marca e a confiança dos consumidores. Uma das estratégias mais importantes que as marcas podem adotar para se proteger online é o monitoramento de preços. Com ele, dá para identificar e punir com eficácia os vendedores que vendem no mercado cinza e vendem falsificações online.

1. Identifique os vendedores que derrubam o preço adequado

Para os vendedores oficiais de produtos originais, existe uma faixa de preço adequada, que considera promoções, plataformas de venda, regiões e outros fatores. Por exemplo, se um smartphone recém-lançado está sendo vendido muito abaixo do preço esperado, é um sinal de alerta que pode prejudicar o valor e a imagem da marca. Isso pode ameaçar não só a competitividade da marca no mercado, mas também as suas estratégias de negócio e de marketing.

2. Encontre lojas do mercado cinza monitorando variações bruscas de preço

Os vendedores do mercado cinza muitas vezes baixam os preços de forma brusca com estratégias de desconto e somem rapidamente ou passam a vender produtos de outras marcas. Com o monitoramento de preços em tempo real, é possível detectar essas variações bruscas e reagir rapidamente.

3. Encontre vendedores do mercado cinza pelas diferenças de preço entre marketplaces

Por exemplo, se um produto de skincare vendido com exclusividade na Ásia aparece na Europa ou nos EUA por um preço suspeitamente baixo, é bem provável que seja mercado cinza. Os vendedores do mercado cinza também podem vender, em várias regiões, abaixo do preço da loja própria e dos vendedores oficiais. Com o monitoramento de preços em tempo real, a marca pode identificar e analisar o mercado cinza e os marketplaces em que ele mais acontece, com base nas faixas de preço adequadas de cada região.

Como monitorar preços com eficácia

Com o monitoramento de preços, dá para detectar rapidamente falsificações e vendedores do mercado cinza, defender a política de preços da marca (a faixa de preço adequada) e punir os vendedores mal-intencionados. Além disso, dá para identificar o mercado cinza e as falsificações mais frequentes em cada país e marketplace e montar estratégias de resposta. Então, como monitorar preços com eficácia? Use os três métodos abaixo para monitorar os preços de acordo com a sua marca.

1. Acompanhe as variações de preço gerenciando os canais oficiais de venda

A marca deve usar os canais oficiais de venda para identificar e punir as outras lojas. Busque os produtos da marca em cada plataforma, identifique as lojas que vendem além dos vendedores oficiais e denuncie as contas para removê-las. Também use ativamente, em conversa com os canais oficiais de venda, um sistema de denúncia de outros vendedores do mercado cinza. Com esse sistema, além de identificar os vendedores do mercado cinza, você fortalece a confiança e a relação com os vendedores oficiais.

Como agir contra os vendedores do mercado cinza?

Os vendedores mal-intencionados que entram nos canais de venda online, como os marketplaces abertos, muitas vezes cadastram na página do produto o nome, o fabricante, a marca, a origem e os principais materiais iguais aos do original. As fotos dos produtos também costumam ser capturadas do site ou do app oficial da marca. Com base nesses dados, é possível fazer denúncias de infração de propriedade intelectual pela central de denúncias da própria plataforma.

2. Monitore os vendedores mal-intencionados reincidentes nos marketplaces online

Monitore continuamente os vendedores reincidentes do mercado cinza com base nas denúncias dos vendedores oficiais e nos dados de vendedores mal-intencionados que já ameaçaram a marca. Alguns vendedores podem reaparecer em outras plataformas ou com outros nomes mesmo depois de denunciados ou proibidos de vender. Para monitorar esses vendedores mal-intencionados, é importante manter e atualizar periodicamente uma lista de vendedores.

Adote uma solução integrada de monitoramento de preços e proteção de marca

Com o aumento dos vendedores individuais em vários marketplaces, surgiram soluções que oferecem monitoramento de preços de forma integrada. Soluções de proteção de marca com IA, como a MarqVision, oferecem não só monitoramento de preços em tempo real, mas também estratégias de resposta baseadas em insights de dados. Com essas soluções, a marca ganha visibilidade sobre o mercado de compras online e os marketplaces e detecta rapidamente preços anormais e vendedores suspeitos. Mas o monitoramento de preços sozinho não basta. É preciso adotar uma solução integrada capaz de agir contra o mercado cinza e as falsificações para proteger o valor da marca e manter a confiança dos consumidores.

Por que os clientes da MarqVision valorizam o monitoramento de preços

Um representante da Henkel, empresa global de bens de consumo e produtos industriais, disse: “Os produtos de vendedores não autorizados que usavam sem autorização as imagens oficiais das nossas principais marcas, ‘Persil’ e ‘Homemat’, apareciam no topo dos marketplaces abertos, e, com a solução da MarqVision, que faz tudo da detecção à denúncia de uma vez, conseguimos reagir rapidamente aos danos à imagem da marca e às distorções de preço.”

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