[Seminário Channel Talk x MarqVision] Estratégias essenciais para crescer no exterior: proteção de PI, CX e marketing
Proteção de PI, experiência do cliente (CX) e marketing para marcas coreanas crescerem no exterior, com os cases da MarqVision e da Channel Talk.
Irene Lee4 min de leitura
Nesta página3
No último dia 5 de setembro, a MarqVision fez, com a Channel Talk, um seminário sobre estratégias para uma expansão global bem-sucedida. O seminário se concentrou em proteção da propriedade intelectual (PI), gestão da experiência do cliente (CX) e estratégias de marketing, essenciais para que as marcas coreanas entrem com sucesso no mercado global.
Com a popularidade mundial da cultura coreana, do K-pop às séries e à beleza, entrar no mercado global virou uma estratégia indispensável para as marcas coreanas. Com o desenvolvimento dos marketplaces globais e das redes sociais, as formas de comprar produtos coreanos ficaram mais variadas e fáceis, o que acelera a expansão internacional. Mas, ao mesmo tempo, as marcas enfrentam vários problemas de infração de PI. Veja neste seminário como reagir a casos de infração de PI, como falsificações e vendas não autorizadas, e estratégias de gestão da experiência do cliente (CX) bem-sucedidas.
“Uma estratégia de proteção de PI que maximiza as chances de sucesso no exterior”, Mark Lee, CEO da MarqVision
A MarqVision oferece soluções de proteção de PI com IA e monitora e bloqueia em tempo real as infrações de PI que prejudicam o valor das marcas. No seminário, o CEO Mark Lee compartilhou insights sobre os problemas de falsificações e vendas não autorizadas, as maiores ameaças no mercado global, e destacou que a proteção da PI é um elemento central do sucesso das marcas.
Segundo dados do KIPO, nos últimos cinco anos foram flagradas 285.949 infrações de PI, e as falsificações apreendidas somaram 950 toneladas, o que mostra um mercado de falsificações cada vez maior. Isso prejudica as marcas e o crescimento econômico como um todo, e, recentemente, as atividades ilegais de vendedores mal-intencionados que vendem produtos originais sem autorização também dispararam. O mercado cinza (vendas não autorizadas) prejudica a reputação e as vendas online das marcas até mais do que as falsificações. Ao vender sem autorização aos consumidores produtos de marca de origem desconhecida, ele prejudica a imagem e o valor da marca, derruba a rede oficial de distribuição e a competitividade de preço e coloca em risco até a segurança dos consumidores. Isso atrapalha não só as vendas da marca, mas também o seu crescimento a longo prazo.
Por isso, é importante agir rapidamente contra os vendedores mal-intencionados que distribuem falsificações e produtos do mercado cinza (vendas não autorizadas) em marketplaces e redes sociais e proteger as marcas e os consumidores. Mas, para isso, a gestão e a operação eficientes da PI da marca precisam vir em primeiro lugar, e a propriedade intelectual (PI), incluindo as marcas registradas, precisa estar garantida nos países em que a marca quer entrar, de acordo com a sua estratégia de negócio. Veja na apresentação da MarqVision o impacto econômico das falsificações e do mercado cinza (vendas não autorizadas) nas marcas e as estratégias de proteção de marca baseadas na garantia da PI.
“Estratégias de CX e marketing para crescer no exterior, a partir de casos de sucesso”, Heecheol Moon, gerente líder de desenvolvimento de negócios da Channel Corporation
Na segunda parte do seminário, Heecheol Moon, gerente líder de desenvolvimento de negócios da Channel Talk, falou sobre gestão da experiência do cliente (CX) e estratégias de marketing. Ele destacou que, além de conquistar novos clientes, conquistar clientes VIP e fãs fiéis é a chave de uma expansão internacional bem-sucedida. Fortalecer a relação com os clientes pela gestão de CX e construir a fidelidade à marca a longo prazo é o que permite um crescimento sustentável.
Ele compartilhou insights de casos de sucesso em que as marcas fizeram uma gestão de CX sofisticada e ofereceram experiências diferenciadas aos clientes, e acrescentou que as marcas precisam ajustar com cuidado a forma de se comunicar com os clientes em cada canal e montar estratégias sob medida para cada país e cultura.
O seminário mostrou, com casos de sucesso, o que as marcas precisam preparar para uma expansão internacional bem-sucedida: propriedade intelectual (PI), gestão do cliente (CX) e estratégias de marketing. Antes de entrar no exterior, garanta os direitos sobre a sua propriedade intelectual, incluindo as marcas registradas, para proteger a marca online. Depois, fortaleça a relação com os consumidores com CX e marketing.
Você é fundador de uma marca e está pensando em entrar no exterior? Conheça agora em detalhes formas eficientes de gerenciar a sua PI. Baixe a apresentação da MarqVision
Leia também
