Venda não autorizada de medicamentos de prescrição via compra no exterior: os danos ao consumidor e como reagir

Com a popularização das compras online, cada vez mais consumidores compram até medicamentos diretamente do exterior, o que levanta preocupações com os danos aos consumidores. A variedade de produtos e a praticidade dos canais de venda ampliaram as opções dos consumidores, mas também aumentaram as ameaças da venda sem autorização e das falsificações. Quando se fala em falsificações e mercado cinza (vendas não autorizadas), as primeiras coisas que vêm à mente costumam ser eletrônicos, moda e produtos de beleza, mas neste artigo você vai ver como funciona a distribuição de medicamentos no mercado cinza (vendas não autorizadas) e as estratégias para impedi-la e proteger a sua marca.

Outros nomes para a venda sem autorização: compra direta no exterior e compra por intermediário

Com o aumento das compras de alimentos e medicamentos diretamente do exterior e por intermediários, os danos aos consumidores também crescem. Segundo o Centro de Informações sobre Gestão de Medicamentos do Serviço de Revisão e Avaliação do Seguro de Saúde da Coreia, foram flagrados mais de 18 mil casos de distribuição ilegal de medicamentos nos últimos três anos. (Fonte: News the Voice) Isso mostra que medicamentos de prescrição, que só podem ser comprados em farmácias, estão circulando de forma ilegal. Veja como os vendedores mal-intencionados distribuem medicamentos no mercado cinza.

1. Venda sem autorização online e offline: plataformas de e-commerce

Quando as plataformas online estrangeiras começaram a operar de vez na Coreia, o Ministério de Segurança de Alimentos e Medicamentos (MFDS) monitorou os produtos vendidos em Qoo10, AliExpress, Temu, Shein e outras. O resultado: foram flagrados 230 casos de medicamentos, 160 de dispositivos médicos e 132 de produtos de uso sanitário distribuídos no mercado cinza.

Não é só online: medicamentos de prescrição também são vendidos sem autorização em lojas físicas. Segundo uma reportagem do Korea Economic Daily, cerca de 20 lojas do centro de importados Dokkaebi, no Mercado de Namdaemun, vendem melatonina fabricada nos EUA. Nos EUA, a melatonina pode ser comprada facilmente até em lojas de conveniência, mas na Coreia só é vendida com receita. Há casos em que vendedores aproveitam essa diferença para vender medicamentos estrangeiros mais baratos no país.

2. Venda não autorizada de medicamentos nas redes sociais

Para bloquear a distribuição online de medicamentos no mercado cinza, o MFDS detecta e pune anúncios de venda nos principais portais, como Naver, Daum e Google. Numa fiscalização concentrada em setembro de 2023, foram flagradas vendas sem autorização em 107 lojas online comuns, 102 cafés e blogs e 51 publicações em redes sociais, entre outros. Há também vendedores ilegais que agem de forma organizada pelas redes sociais. Eles começaram em 2017 e, em seis anos, distribuíram de forma ilegal 208 itens de medicamentos de prescrição e isentos de prescrição, 250 mil unidades, no valor de 1,6 bilhão de wons. É preciso identificar e punir rapidamente as atividades ilegais que ameaçam marcas e consumidores, como a de fornecer medicamentos apenas a compradores cuja identidade já foi verificada.

3. Venda online sem autorização em sites falsos de farmácia

Há também casos de fabricação e venda ilegais de medicamentos. Os sites falsos que vendem remédios para disfunção erétil são um exemplo típico. De janeiro de 2022 até este ano, criminosos abriram um site de venda de medicamentos sem autorização chamado “Farmácia ○○” e divulgaram e venderam remédios para disfunção erétil originais e falsificados. Mais grave ainda: um dos vendedores ilegais se registrou como “comerciante” para receber dos laboratórios os remédios originais e distribuí-los no país, ampliando os canais de venda. Esses medicamentos ilegais podem ser uma grande ameaça à saúde dos consumidores, que precisam ficar atentos.

4. Uma ameaça às marcas coreanas: a venda sem autorização no exterior

Com a distribuição no exterior, pelo mercado cinza, dos produtos Rejuran, populares na Coreia, a fabricante coreana está reagindo com firmeza. Foram encontrados muitos casos de produtos distribuídos na Coreia que foram levados ilegalmente ao exterior, e essas atividades ilegais foram confirmadas pelos sistemas de autenticação, como QR e NFC. Pessoas sem autorização venderam no exterior, sem permissão, produtos Rejuran destinados ao mercado coreano. Como os produtos, tanto na Coreia quanto no exterior, só são fornecidos a parceiros oficiais, trata-se de um crime que destrói a ordem normal da distribuição. A marca monitora continuamente as atividades ilegais para garantir um ambiente de procedimentos seguro e saudável.

Como proteger consumidores e marcas

Além dos medicamentos de prescrição, também há muitas vendas sem autorização de produtos de uso sanitário e medicamentos isentos de prescrição muito presentes no dia a dia, como pasta de dente, enxaguante bucal, absorventes e tampões. A compra por intermediários, muito comum online e offline, é ilegal. Além disso, mesmo que alguns anúncios digam que o produto é igual ao importado com autorização no país, há grande chance de ser falsificado ou defeituoso, e é preciso levar em conta que o consumidor não terá proteção legal se sofrer algum dano.

Para minimizar os danos e proteger os consumidores em relação a medicamentos, o MFDS fiscaliza continuamente a venda e a intermediação online ilegais de medicamentos em infração à Lei Farmacêutica, para estabelecer uma ordem saudável na distribuição de medicamentos. O ministério também está trabalhando na criação de uma “Lei de Gestão da Segurança Cibernética de Alimentos e Medicamentos”. A ideia é legislar de uma só vez sobre a responsabilidade das plataformas e as dificuldades causadas recentemente por intermediários de compras estrangeiros, como AliExpress e Temu. Além da lei, o ministério usa sistemas de inteligência artificial (IA) para identificar rapidamente as gírias usadas para escapar da fiscalização de drogas, analisando e monitorando as palavras encontradas nos casos flagrados. Não só o MFDS, mas também os laboratórios precisam identificar e punir os canais de venda sem autorização por meio do monitoramento contínuo do ambiente online, especialmente dos marketplaces abertos e das redes sociais, para proteger os consumidores e as suas marcas.

Medicamentos veterinários coreanos afetados pela disparada das vendas sem autorização no exterior

Com a multiplicação dos canais online, cresce também o número de consumidores que compram do exterior não só medicamentos para pessoas, mas também medicamentos veterinários. O principal motivo é o preço baixo. Por exemplo, é fácil encontrar em marketplaces estrangeiros vendedores de medicamentos veterinários, inclusive preventivos contra a dirofilariose.

Mas, na Coreia, é ilegal que alguém que não seja farmacêutico venda os preventivos contra a dirofilariose, o parasita do coração dos pets. Os sites que permitem comprar medicamentos veterinários diretamente do exterior aparecem abertamente nos principais portais, e o problema surge porque produtos que custam mais de 60 mil wons na Coreia saem 25% mais baratos na compra direta do exterior. Mesmo quando esses sites do mercado cinza são bloqueados, surgem rapidamente sites alternativos, o que dificulta o bloqueio.

Inúmeros medicamentos de prescrição e isentos de prescrição para pets, incluindo os preventivos contra a dirofilariose, são vendidos online sem autorização. Para evitar que os consumidores comprem produtos de origem desconhecida e para proteger a saúde dos animais e evitar o uso indevido, é preciso agir rápido, com bloqueio de sites e pedidos de investigação. Para isso, os laboratórios precisam monitorar e fiscalizar a venda sem autorização de medicamentos veterinários em marketplaces abertos e redes sociais, com buscas por palavra-chave em cada plataforma online. Uma gestão estratégica e eficiente dos canais de distribuição é indispensável, não só para a saúde dos pets, mas também para proteger as marcas dos laboratórios. Mas monitorar todos os canais e punir as vendas com uma equipe limitada é inevitavelmente ineficiente. Adote a solução de IA da MarqVision para gerenciar com rapidez e eficiência os canais de venda online em mais de 100 países. Você também ganha visibilidade e controle sobre canais de distribuição online que não conhecia.

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