在 Amazon 上有效应对非官方卖家的方法

Amazon 是韩国品牌在美国市场快速成长的核心平台。尤其是化妆品、时尚、K-Pop 周边等高度依赖 Amazon 的品牌，相当一部分销售额来自 Amazon。一些韩国美妆品牌甚至有最高 95% 的销售额来自 Amazon，对平台的依赖程度很高。

但销售额越大，风险也越大。问题往往不止于广告费负担或价格竞争，还会因为非官方卖家抢占黄金购物车而导致销售下滑，窜货（未授权销售）和假货流通也会同时出现。

举例来说，销售一件 30 美元的产品，除了基本佣金、物流费和广告费之外，如果再因与非官方卖家竞争而分流销售额，品牌的净利润率很快就会动摇。那么，品牌可以用什么策略管理这个问题，在 Amazon 上稳定成长？请在这篇 MarqVision 博客中详细了解。

建立事前预防体系

在窜货（未授权销售）造成的损失扩散之前，建立能迅速发现并应对的事前预防体系非常重要。通过以下 4 种策略，可以及早发现并处置窜货（未授权销售）迹象。

加强与官方经销商的合同

在批发和零售合作伙伴的合同中加入“禁止在 Amazon 擅自销售条款”是必须的，但实际销售中有相当一部分是经由多个层级的不特定卖家发生的，因此品牌需要在建立法律依据的同时，并行推进监测和应对策略。

设定最低广告价（MAP）政策

MAP（Minimum Advertised Price，最低广告价）政策规定卖家在广告中可以标示的最低价格，防止过度的价格竞争损害品牌价值。不过，与前面提到的加强合同一样，它只对一级、二级官方合作伙伴有直接约束力；经过多个层级的卖家或转售商在 Amazon 上架产品时，Amazon 并不会处置，因此在法律和平台层面的强制力都有限。

利用 Amazon 品牌保护政策

利用 Amazon 品牌备案（Amazon Brand Registry），可以保护品牌标志、产品图片、内容等知识产权资产，还能直接投诉知识产权侵权或窜货（未授权销售）迹象。

引入 Amazon Transparency（Amazon 透明计划），通过赋予每件产品的唯一序列码（Transparency code），阻断假货和转售产品的流通、追踪流通状态，顾客也可以扫码确认是否为正品。这对于提升品牌信誉和供应链透明度非常有效。

引入产品唯一序列号

为每件产品赋予唯一的序列号，就能清楚区分经官方流通网络正常供应的产品和从非官方渠道流入的产品。借此可以更容易地识别和应对窜货（未授权销售）卖家。

非官方卖家的监测与应对策略

事前预防之后，持续的监测和应对必不可少。定期检查 Amazon 上的所有卖家、核查是否遵守 MAP 政策以及价格变动，是最基本的工作。想了解监测方法？请查看之前的博客文章。

发现违反价格政策的情况后，可以利用品牌备案或卖家平台（Seller Central）中的“Report a Violation”功能进行投诉。如果仅靠投诉无法解决问题，向窜货（未授权销售）卖家发送律师函（Cease and Desist），为正式的法律行动做准备，也是一种办法。此外，通过试购确认未授权转售商的产品是否为正品、获取投诉依据，也是有效的应对策略。

从真实案例看 Amazon 窜货应对策略

MarqVision 的客户 A 品牌策划和生产 Amazon 专供产品，通过独有的批号和差异化包装，注册了单独的 ASIN（Amazon 标准识别号）。但外部转售商在同一 ASIN 下上架销售产品，问题由此产生。

他们的产品是正品，但在批号和包装上与 Amazon 专供产品存在差异。这是因为非官方卖家是通过批发渠道获得产品的。

品牌通过试购证明了这些差异，并以此为依据向 Amazon 提交了“假货”投诉。Amazon 认可了这些转售商的产品与 ASIN 不符，将其视为假货，问题最终得到解决。

这个案例不只是做了价格监测，而是品牌自主制定并执行窜货（未授权销售）应对策略的成功案例。尤其是战略性地利用 Amazon 专供产品与流通产品之间的细小差异，有效处置了窜货（未授权销售），意义重大。

在 Amazon 上运营韩国品牌时，对平台的依赖程度越高，窜货（未授权销售）和假货的风险也可能越大。因此，需要把预防、监测和投诉结合起来的系统化策略。尤其是利用 Amazon 专供产品与一般流通产品之间细小差异的战略性方法，可以有效推动窜货（未授权销售）应对和假货投诉。

品牌保护不只是在问题发生时应对，而应始于事前规划和战略性管理。

MarqVision 作为准备进军或已在拓展美国市场的韩国品牌的战略合作伙伴，在 Amazon、eBay、Walmart 等主要线上平台上，为假冒商品乃至窜货（未授权销售）提供高效的监测和应对支持。现在就申请免费咨询，了解为您品牌量身定制的应对策略吧。