用数据看 Coupang 窜货带来的损失与应对策略

Coupang 在移动购物市场排名前 10 的应用中位居第一，占有率高达 82%。因此，对品牌来说，Coupang 不只是一个销售渠道，而是推动销售增长、接触消费者最核心的平台。但越是这样重要的渠道，窜货（未授权销售）和非官方卖家问题也出现得越频繁。

在这篇博客中，请根据品牌一线人员的数据，了解窜货（未授权销售）发生得有多频繁、实际造成了多大的销售损失，以及采取应对后效果如何。

窜货是多常见的问题？

我们向 199 名品牌负责人提问：“您多久会发现一次违反价格政策的窜货（未授权销售）商品链接？”结果，81.7% 表示会定期发现。还有部分企业表示甚至每天都会发现（9.71%）。这说明窜货（未授权销售）不是例外问题，而是一个常态化、反复出现的课题。

在 Coupang 上，尤其被视为问题的是窜货（未授权销售）卖家占据 Item Winner 位置。问卷调查显示，69% 的受访者表示，自家产品中最多有一半的 Item Winner 被窜货（未授权销售）卖家夺走。Item Winner 不只是靠前的曝光，还直接影响搜索优先级、消费者信任乃至销售的良性循环，因此伤害更加严重。

经济损失的实际规模有多大？

窜货（未授权销售）会直接带来看得见的销售损失。根据 MarqVision 电商成功策略报告，64% 的品牌估计 PPM（Pure Product Margin）损失在 10%～30% 的水平；49.14% 的品牌表示每年损失 5%～10% 的销售额，再加上损失超过 10% 的品牌，共有 79% 正在遭受严重损失。

对中小企业来说，这种损失更为致命。大企业可以靠多样的流通渠道和营销资源缓冲冲击，但高度依赖 Coupang 的中小品牌，销售损失直接关系到品牌能否在线上市场生存。窜货（未授权销售）不只是短期损失，还可能成为长期阻碍品牌成长的因素。

应对窜货真的有效吗？

很多品牌都有这样的疑问：“应对窜货（未授权销售）真的会有效果吗？”问卷调查的结果给出了肯定的答案。过去 12 个月对窜货（未授权销售）卖家采取过维权行动的品牌，经历了小到中等规模的销售额回升。

具体来说，31% 挽回了 1,500 万～7,500 万韩元，25% 挽回了约 7,500 万～3 亿 7,500 万韩元。超过半数的品牌实现了切实的回升，说明应对窜货（未授权销售）不只是一项成本，而是守护销售额的战略性投资。

但课题依然存在。超过 66% 的受访者表示仍有相当大的损失，认为已挽回大部分损失的品牌只有 27%。换句话说，应对本身有效，但要完全阻止或挽回损失仍有困难。

有效的窜货应对策略是什么？

窜货（未授权销售）会破坏品牌的价格政策，也会直接影响主要渠道的销售额。因此，系统化的监测和快速的维权是关键。在这份 MarqVision 电商成功策略报告中，您可以具体了解其他品牌实际选择的监测方法和应对策略。

在窜货（未授权销售）造成更大损失之前，现在就开始制定保护品牌的策略吧。