Come contrastare con efficacia i venditori non ufficiali su Amazon

Amazon è la piattaforma chiave per una crescita rapida dei brand coreani sul mercato statunitense. In particolare i brand molto dipendenti da Amazon, come cosmetica, moda e merchandising K-pop, generano lì una parte consistente del fatturato. Alcuni brand di K-beauty arrivano a realizzare su Amazon fino al 95% del fatturato totale.

Ma più crescono le vendite, più crescono i rischi. Non si tratta solo del peso della pubblicità o della concorrenza sui prezzi: spesso i venditori non ufficiali che conquistano il Buy Box fanno calare le vendite, e mercato parallelo (vendite non autorizzate) e falsi si presentano insieme.

Per esempio, vendendo un prodotto da 30 dollari, oltre a commissioni di base, logistica e pubblicità, se le vendite si disperdono a causa della concorrenza con i venditori non ufficiali, il margine netto del brand vacilla in un attimo. Con quali strategie può allora un brand gestire il problema e crescere in modo stabile su Amazon? Scoprilo in questo articolo del blog di MarqVision.

Costruisci un sistema di prevenzione

È importante costruire un sistema di prevenzione che permetta di individuare e contrastare rapidamente il mercato parallelo prima che i danni si diffondano. Con queste 4 strategie puoi intercettare per tempo i segnali del mercato parallelo e intervenire.

Contratti più solidi con i distributori ufficiali

Inserire una «clausola di divieto di vendita non autorizzata su Amazon» nei contratti con i partner all’ingrosso e al dettaglio è indispensabile, ma gran parte delle vendite reali passa da molti venditori non identificati attraverso più passaggi: per questo il brand deve affiancare alla base giuridica una strategia di monitoraggio e risposta.

Una politica MAP (prezzo minimo pubblicizzato)

La politica MAP (Minimum Advertised Price, prezzo minimo pubblicizzato) fissa il prezzo più basso che un venditore può indicare negli annunci, evitando che una concorrenza sui prezzi eccessiva danneggi il valore del brand. Come per i contratti, però, è direttamente vincolante solo per i partner ufficiali di primo e secondo livello; quando venditori o rivenditori arrivati dopo più passaggi pubblicano i prodotti su Amazon, Amazon non interviene, quindi la sua efficacia giuridica e sulla piattaforma è limitata.

Usa le politiche di tutela del brand di Amazon

Con Amazon Brand Registry puoi proteggere asset di proprietà intellettuale come logo, immagini dei prodotti e contenuti, e hai a disposizione strumenti per segnalare direttamente violazioni della proprietà intellettuale o casi di mercato parallelo.

Adottando il programma Amazon Transparency, puoi bloccare la distribuzione di falsi e prodotti rivenduti e tracciarne la circolazione grazie al codice seriale univoco (Transparency code) assegnato a ogni singolo prodotto; anche i clienti possono verificare l’autenticità scansionando il codice. È molto efficace per la fiducia nel brand e la trasparenza della filiera.

Seriali univoci per ogni prodotto

Assegnando a ogni prodotto un numero di serie univoco puoi distinguere con chiarezza i prodotti forniti regolarmente dalla rete ufficiale da quelli arrivati da canali non ufficiali. Così è più facile identificare e contrastare i venditori del mercato parallelo.

Monitoraggio e strategie contro i venditori non ufficiali

Dopo la prevenzione servono monitoraggio e risposta continui. La base è controllare periodicamente tutti i venditori su Amazon, verificando il rispetto della politica MAP e le variazioni di prezzo. Vuoi sapere come monitorare? Leggi il nostro articolo precedente.

Se trovi violazioni della politica di prezzo, puoi segnalarle con la funzione «Report a Violation» di Brand Registry o di Seller Central. Se la segnalazione non basta, puoi inviare ai venditori del mercato parallelo una diffida (Cease and Desist) e preparare un’azione legale formale. Anche gli acquisti di prova sono una strategia efficace per verificare se i prodotti dei rivenditori non autorizzati sono autentici e raccogliere prove per la segnalazione.

Strategie contro il mercato parallelo su Amazon: un caso reale

Il brand A, cliente di MarqVision, aveva progettato e prodotto articoli esclusivi per Amazon, registrandoli con un ASIN (Amazon Standard Identification Number) separato grazie a numeri di lotto propri e confezioni distinte. Il problema è nato quando rivenditori esterni hanno iniziato a vendere i loro prodotti sullo stesso ASIN.

I loro prodotti erano autentici, ma differivano dagli articoli esclusivi per Amazon per numero di lotto e confezione. La differenza era dovuta al fatto che i venditori non ufficiali si erano procurati i prodotti tramite il canale all’ingrosso.

Il brand ha dimostrato queste differenze con acquisti di prova e, su questa base, ha segnalato ad Amazon i prodotti come «falsi». Amazon ha riconosciuto che i prodotti dei rivenditori non corrispondevano all’ASIN e li ha considerati falsi, risolvendo il problema.

Questo caso va oltre il semplice monitoraggio dei prezzi: è un esempio di successo di un brand che ha costruito e messo in pratica una propria strategia contro il mercato parallelo. È particolarmente significativo perché ha sfruttato in modo strategico le piccole differenze tra articoli esclusivi per Amazon e prodotti della distribuzione generale per contrastare con efficacia il mercato parallelo.

Per un brand coreano su Amazon, alla forte dipendenza dalla piattaforma corrisponde un rischio altrettanto alto di mercato parallelo e falsi. Serve quindi una strategia sistematica che unisca prevenzione, monitoraggio e segnalazioni. In particolare, un approccio strategico che sfrutti le piccole differenze tra articoli esclusivi per Amazon e prodotti della distribuzione generale può rendere efficaci sia la risposta al mercato parallelo sia le segnalazioni di falsi.

La tutela del brand deve andare oltre la reazione ai problemi e partire da pianificazione preventiva e gestione strategica.

Come partner strategico dei brand coreani che si preparano a entrare nel mercato statunitense o vi si stanno già espandendo, MarqVision supporta monitoraggio e risposta efficienti contro falsi e mercato parallelo sulle principali piattaforme online, come Amazon, eBay e Walmart. Richiedi ora una consulenza gratuita e scopri una strategia su misura per il tuo brand.