Como combater com eficácia os vendedores não autorizados na Amazon

A Amazon é a plataforma-chave para as marcas coreanas crescerem rápido no mercado americano. Marcas muito dependentes da Amazon, em especial de cosméticos, moda e produtos de K-pop, fazem lá uma parte considerável das suas vendas. Algumas marcas de K-beauty chegam a fazer até 95% das vendas totais na Amazon, tamanha a dependência da plataforma.

Mas, quanto mais as vendas crescem, maior o risco. Não se trata só do custo dos anúncios ou da concorrência de preço: muitas vezes vendedores não oficiais ocupam a Buy Box e derrubam as vendas, enquanto o mercado cinza (vendas não autorizadas) e as falsificações aparecem ao mesmo tempo.

Imagine um produto de 30 dólares: somadas as taxas básicas, a logística e os anúncios, basta dividir as vendas com vendedores não oficiais para a margem líquida da marca balançar num instante. Então, com que estratégias a marca pode controlar esse problema e crescer com estabilidade na Amazon? Veja os detalhes neste artigo do blog da MarqVision.

Monte um sistema de prevenção

O importante é montar um sistema de prevenção que identifique o mercado cinza e reaja rápido, antes que os danos se espalhem. Com as quatro estratégias abaixo, dá para detectar cedo os sinais de vendas não autorizadas e agir.

Reforce os contratos com os distribuidores oficiais

Incluir nos contratos com parceiros atacadistas e varejistas uma “cláusula que proíbe a venda não autorizada na Amazon” é indispensável. Mas, como boa parte das vendas acontece por meio de vendedores desconhecidos, depois de várias etapas de revenda, a marca precisa combinar essa base legal com estratégias de monitoramento e resposta.

Defina uma política de preço mínimo anunciado (MAP)

A política de MAP (Minimum Advertised Price, preço mínimo anunciado) define o menor preço que o vendedor pode exibir nos anúncios e evita que a guerra de preços prejudique o valor da marca. Mas, assim como os contratos, ela só vincula diretamente os parceiros oficiais de primeiro e segundo nível. Quando vendedores ou revendedores mais distantes na cadeia colocam o produto na Amazon, a plataforma não os pune, e por isso a força legal e na plataforma é limitada.

Use os programas de proteção de marca da Amazon

Com o Amazon Brand Registry, você protege ativos de propriedade intelectual, como o logotipo, as imagens de produtos e o conteúdo da marca, e ganha acesso a recursos para denunciar diretamente infrações de PI e sinais de vendas não autorizadas.

Com o programa Amazon Transparency, cada produto recebe um código de série único (Transparency code), que bloqueia a circulação de falsificações e de produtos revendidos e permite rastrear a distribuição. Os clientes também podem confirmar a autenticidade escaneando o código. É uma ferramenta muito eficaz para a credibilidade da marca e a transparência da cadeia de suprimentos.

Adote números de série únicos por produto

Com um número de série único em cada produto, dá para distinguir com clareza os produtos fornecidos pela rede oficial dos que vieram de canais não oficiais. Assim, fica mais fácil identificar e combater os vendedores do mercado cinza.

Como monitorar e agir contra vendedores não oficiais

Depois da prevenção, o monitoramento e a resposta contínuos são indispensáveis. O básico é verificar periodicamente todos os vendedores na Amazon e checar o cumprimento da política de MAP e as variações de preço. Quer saber como monitorar? Veja no artigo anterior.

Quando encontrar violações da política de preços, você pode denunciá-las pelo recurso “Report a Violation” do Brand Registry ou do Seller Central. Se a denúncia não resolver, outra opção é enviar uma notificação extrajudicial (Cease and Desist) aos vendedores do mercado cinza para preparar uma ação judicial formal. Fazer compras teste para verificar se os produtos dos revendedores não autorizados são originais e reunir a base para a denúncia também é uma estratégia eficaz.

Um caso real de mercado cinza na Amazon

A marca A, cliente da MarqVision, desenvolveu e produziu itens exclusivos para a Amazon e os cadastrou com um ASIN (número padrão de identificação da Amazon) próprio, com números de lote únicos e embalagem diferenciada. O problema começou quando revendedores externos passaram a anunciar e vender produtos no mesmo ASIN.

Os produtos deles eram originais, mas tinham número de lote e embalagem diferentes dos itens exclusivos para a Amazon. A diferença existia porque os vendedores não oficiais tinham conseguido os produtos por canais de atacado.

A marca comprovou essas diferenças com compras teste e, com base nelas, fez uma denúncia de “falsificação” à Amazon. A Amazon reconheceu que os produtos dos revendedores não correspondiam ao ASIN, tratou-os como falsificação, e o problema foi resolvido.

O caso é um exemplo de sucesso em que a marca foi além do monitoramento de preços e montou e executou a sua própria estratégia contra o mercado cinza. É significativo, sobretudo, porque a marca usou de forma estratégica as pequenas diferenças entre os itens exclusivos para a Amazon e os da distribuição geral para combater com eficácia as vendas não autorizadas.

Para uma marca coreana na Amazon, a alta dependência da plataforma vem acompanhada de riscos maiores de mercado cinza (vendas não autorizadas) e de falsificações. Por isso, é preciso uma estratégia estruturada, que combine prevenção, monitoramento e denúncia. Em especial, uma abordagem que explore as pequenas diferenças entre os itens exclusivos para a Amazon e os da distribuição geral pode tornar muito mais eficazes o combate ao mercado cinza e as denúncias de falsificação.

A proteção de marca não é só reagir quando surge um problema: ela precisa começar no planejamento antecipado e na gestão estratégica.

Como parceira estratégica das marcas coreanas que se preparam para entrar no mercado americano ou que já estão crescendo nele, a MarqVision apoia o monitoramento e a resposta eficientes não só às falsificações, mas também ao mercado cinza (vendas não autorizadas), nas principais plataformas online, como Amazon, eBay e Walmart. Solicite agora uma consultoria gratuita e conheça uma estratégia de resposta sob medida para a sua marca.