브랜드 평판을 해치는 저작권 침해 사이트 대응 전략 가이드

브랜드 담당자들이 고심끝에 만들어진 결과물이 알지도 못하는 기업이나 개인이 똑같이 제작한 것을 보셨다면, 지금 당장 바로 이 가짜 웹사이트를 삭제하고 싶으실 겁니다. 브랜드의 창의적이고 혁신적인 콘텐츠를 무단으로 사용한 불법 사이트는 비즈니스에 큰 타격을 줄 수 있으니까요. 기술의 발전으로 지식재산(IP)을 훔치는 것은 그 어느 때보다 더 쉽고, 국내외로 꽤 자주 일어나는 일입니다. 이런 상황에서 기업들은 어떻게 해결할 수 있을까요?

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이번 마크비전 블로그에서는 저작권 침해가 발생했을 때 기업의 지식재산(IP)을 보호하기 위해 사이트를 제거하는 방법에 대해 알아보겠습니다.

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저작권 침해란?

저작권 침해는 오리지널 콘텐츠 소유자의 동의 없이 저작권이 있는 작업물을 복제, 유통, 혹은 전시한 모든 것을 일컫는 말입니다. 저작권은 원작자에게 주어지는 법적 소유권입니다. 하지만, 보통의 사람들은 저작권 보호받는 콘텐츠를 사용해서 이득을 취하려고 매번 시도하지 않습니다. 저작권 보호의 책임은 소유자에게 있기 때문에 독창적인 작품을 창작한 크리에이터는 항상 주의를 기울이는 것이 가장 중요합니다.

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전반적으로 우리의 일상생활과 비즈니스가 온라인으로 이동하면서 저작권 침해가 점점 더 심해지고 또 다른 문제로 떠오르고 있습니다. 수천 명의 스캐머(사기꾼)들이 온라인에서 저작권이 있는 사진 등의 콘텐츠들을 사용하여 기업의 고객들을 속이는 것을 우리는 심심치 않게 발견할 수 있었습니다. 기업의 비즈니스에 큰 타격을 줄 수 있으며 기업 매출과 브랜드 평판을 무너트릴 수도 있는 위험에 노출될 수 있습니다. 브랜드가 저작권 침해를 입은 경우 기업의 콘텐츠가 도난, 도용당하는 것을 발견한 즉시 저작권 침해 웹사이트에 대해 제재를 가하는 것이 중요합니다.

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저작권 침해 콘텐츠를 발견했을 때 해야 하는 일들은?

저작권 침해한 사이트에 제재를 가하기 전, 콘텐츠가 실제로 우리 기업의 콘텐츠를 무단으로 사용한 것인지 확인하는 것이 가장 중요합니다. 기업에서 소유하고 있는 콘텐츠가 100% 원본인지 확인 또 확인해야 합니다. 저작권 침해와 저작권법 위반으로 소란을 피우다가 결국 기업이 스스로 저작권 소유자가 아니라고 공표하는 것을 피하기 위함입니다.

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모든 정보를 통해 해당 콘텐츠의 저작권이 기업 소유라면 가능한 관련된 모든 정보를 수집하는 것이 중요합니다. 모든 저작권 침해 및 위반 자료를 문서화하고 콘텐츠가 기업의 소유라는 증거도 확보하는 것이 좋습니다.

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모든 내용을 스크린샷(화면 캡처)으로 저장하고 가능하다면 HTML/CSS/JS를 통해 웹사이트 사본을 다운로드하세요. 이때 반드시 PDF로 저장하는 것이 중요합니다. 이외에도 저작권 침해 웹사이트를 전체 다운로드 할 수 있는 기능(툴)들은 많습니다. 저작권 침해 웹사이트 저장을 통해 DMCA(Digital Millennium Copyright Act: 저작권 정책) 게시중단 요청 승인이 빠르게 진행될 수 있습니다.

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DMCA(미국 디지털 밀레니엄 저작권법) 게시중단을 요청하는 방법은?

미국 디지털 밀레니엄 저작권법(DMCA)에 따른 저작권 침해 및 저작권법 위반 콘텐츠 게시 중단 요청은 1988년부터 있었는데요. 이 저작권법은 웹 호스트에 대한 안전 지역을 본질적으로 확고히 할 수 있게 만들어졌습니다. 참고하셔야 할 부분은 불법 사이트 호스트가 저작권 침해 통보를 받은 후 콘텐츠를 삭제했을 때는 어떠한 저작권법 위반 및 침해로도 법적 책임을 지지 않습니다.

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DMCA(저작권법) 게시 중단 요청은 저작권 침해, 저작권법 위반을 경고하기 위한 공식 통보이며, 여러 소스(방법)를 통해 전송될 수 있습니다. 웹 호스트뿐만 아니라 저작권법 위반에 책임이 있는 도메인 등록자, 검색 엔진 등에도 적용이 가능합니다. 저작권법 위반 콘텐츠가 있는 웹사이트를 찾았다면 언제 어디에서든 DMCA 게시 중단 요청을 보낼 수 있습니다.

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만약 기업 대표님이 이 글을 보시고, DMCA 게시 중단 요청을 할 예정이라면 변호사와 상담할 필요 없이 요구사항을 더 쉽게 제출하실 수 있습니다. 게시중단 요청을 진행하기 전 몇 가지 해야 할 일들이 있는데요,

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• 리서치: 어떤 액션을 취하기 전에 저작권법 위반한 콘텐츠가 있는 사이트를 호스팅하는 웹 호스트가 누구인지를 파악해야 합니다. WHOIS 검색을 통해 도메인 등록자 및 기업의 저작권을 침해하는 웹사이트 호스트의 세부 정보들을 찾을 수 있습니다.
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• 웹 호스트와 연락: 보통의 웹 호스트는 legal@회사명.com, dmca@회사명.com, copyright@회사명.com 등의 이메일 주소를 사용하고 있으며, 저작권법 위반과 저작권 침해관련 연락할 수 있도록 문의 양식도 제공하는 곳도 있습니다.
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• 필수 항목: 게시중단 요청을 보내기 전에 도용되었다고 생각되는 저작권 침해 콘텐츠를 모아놓아야 합니다. 불법 사이트가 어떻게 저작권법 위반과 침해를 했는지 설명하라는 요청을 받을 수 있는데요. 더 많은 정보를 제공할수록 더 좋은 결과를 얻을 수 있습니다. 반드시 본인 혹은 기업의 연락처 정보를 꼭 입력하는 것을 잊지 마세요.

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만약 기업의 게시중단 요청이 성공적으로 받아들여진다면, 4시간에서 48시간 후에 저작권법 위반 콘텐츠가 없어질 가능성이 있습니다. 하지만, 저작권법 위반과 저작권 침해 관련해서 자세히 추가 조사해야 할 수도 있는데 이때 콘텐츠 제재에 관해 결정하는 시간이 더 걸릴 수도 있습니다. 반면, 누가 봐도 명백한 도용이나 사기 행위가 있다면 훨씬 빠른 게시중단 요청의 결과를 얻으실 수 있습니다.

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DMCA 게시중단 요청 제출은 일반적으로 저작권 침해 콘텐츠를 가장 빠르게 제거하는 방법입니다. 하지만 이 방법은 미국에 웹 호스트가 있는 경우에만 가장 성공적이라는 것을 유의하셔야 합니다. 예를 들어, 웹 호스트가 다른 국가에 있을 경우 이 방법으로는 가능하지 않을 수도 있습니다. 더불어, 저작권법 위반한 기업이 여러분의 오리지널 콘텐츠를 다시 사용할 수 있도록 하는 이의제기 신청서를 제출할 수 있다는 것도 참고해야 합니다.

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그렇다면 구글에서 게시중단 요청도 가능한가요?

가능하다면 어떻게 하나요?

저작권 침해 콘텐츠와 관련해서 다른 문제점도 발생할 수 있는데요, 바로 기업의 원본 콘텐츠보다 도용된 콘텐츠를 사용한 불법 사이트가 구글 검색 결과에 상위 노출될 수 있다는 것입니다. 다시 말하면, 고객들이 기업과 관련된 키워드를 검색했을 때, 기업의 웹사이트보다 불법 사이트가 더 상단에 나올 수 있다는 것입니다. 여러 가지 이유로 이 부분은 문제가 될 수 있으며, 원본 콘텐츠를 가지고 있는 기업에서는 당연히 빨리 해결하고 싶은 문제일 텐데요. 다행히도 이 부분은 DMCA 게시중단 요청보다 비교적 쉽게 해결할 수 있습니다. 바로 구글에 콘텐츠를 삭제하도록 요청하는 것입니다.

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구글은 저작권 침해 콘텐츠를 삭제하기 위해 진행할 수 있는 간편한 통보 절차가 따로 있는데요. 구글에서 통보 절차를 진행할 때 기업을 소유자로 표시한 다음 나머지 프롬프트에 따라 양식을 작성하시고 완료하시면 됩니다.

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구글 시스템으로부터 답변을 듣기 전까지 며칠 정도 소요될 수 있으며, 기다리시면 저작권 침해한 콘텐츠 삭제가 진행됩니다. 기업 대표님들과 담당자들은 구글에서 저작권 침해 사이트 신고 진행 상황을 확인하실 수 있습니다.

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구글에서 게시중단 요청 절차를 진행하는 동안 저작권 침해한 웹사이트는 구글 검색 결과에서만 삭제된다는 점을 꼭 유의하셔야 합니다. 다시 말해, 무단으로 기업의 콘텐츠를 사용한 실제 웹사이트는 여전히 활성화된 상태로 남아있다는 의미입니다.

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아직도 존재하는 불법 사이트, 그러면 어떻게 해결해야 하나요?

기업의 브랜드 저작권 침해를 자체적으로 모니터링하고 보호하는 것은 생각보다 많은 업무 시간이 소요될 수 있습니다. 마크비전과 같은 저작권 침해, 브랜드 보호를 전문적으로 하는 지식 재산(IP) 보호 솔루션을 이용하면 저작권 침해한 사이트 제거를 효율적으로 진행할 수 있습니다. AI 기술을 기반으로 한 지식 재산(IP) 보호 솔루션은 기업이 더 효과적으로 저작권 침해한 웹사이트를 제거할 수 있도록 필요한 기술과 전문가들을 아낌없이 지원하고 있습니다.

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마크비전은 왜, 어떻게 가능한가요?

앞에 언급된 저작권 침해 사이트 신고 방법을 읽어보면 “자료를 모으고, 웹 호스트를 알아보고, DMCA나 구글에 게시중단 요청을 한다”라고 간단하다고 생각할 수 있습니다. 하지만, 만약에 기업의 콘텐츠를 도용한 불법 사이트의 호스트가 미국 말고 다른 국가에 존재한다면? 구글에서 검색이 안 되게 해도 이미 고객들이 많이 방문에서 웹사이트를 이용 중이라면? 여러 가지의 복합적인 문제들이 한꺼번에 일어날 수도있고 또는 하나만의 문제만으로도 업무시간을 모두 할애해야할 수도 있습니다.

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마크비전은 어떤 기술로 이 모든 문제를 효율적으로 해결할 수 있을까요?

저작권 침해한 콘텐츠를 탐지, 제재, 분석의 모든 과정이 자동화되어 있습니다. 총 3단계로 구분해 브랜드 평판을 해치는 불법 사이트가 더 빨리 제거될 수 있도록 솔루션을 제공하고 있으며, 불법 콘텐츠 분석을 통해 종합적인 대응반안 수립이 가능합니다.

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1. 웹사이트 탐지: AI 기술 기반으로 한 사진 인식 및 텍스트 분석 프로세스를 사용하여 웹사이트를 딥서치합니다. 저작권 침해 콘텐츠를 정기적으로 업로드하는 백만 개 이상의 불법 사이트를 식별하고 추적합니다.
   • 용어 정리
   • 인덱스란 온라인에서 존재하는 수많은 데이터들 중에서 검색 속도를 향상시키기 위한 자료 구조를 의미하며, de-indexing 작업이란 검색엔진에서 검색 결과가 안 나오게 하는 작업입니다.
   • 이 작업을 통해 검색 결과에서 불법 사이트를 자동으로 삭제하고, 오리지널 콘텐츠에 대한 온라인 트래픽을 극대화할 수 있게 합니다.
2. 자동화된 제거 시스템: 구글을 포함한 여러 검색 엔진에서 불법 사이트를 구분해 저작권 침해 콘텐츠에 대해 자동으로 DMCA 게시중단 요청 통지를 제출하고, 실시간으로 *de-indexing 작업을 진행합니다.‍
3. 퍼포먼스 분석: 마크비전 대시보드를 통해 저작권 침해로 인한 손실 규모를 측정할 수 있습니다. 제공되는 데이터를 기반으로 브랜드 및 지식재산(IP)을 보호하기 위한 비즈니스 전략을 세우실 수 있습니다.

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성장하는 기업의 브랜드가 보호받을 수 있게 AI 기술 기반 지식재산 보호 솔루션인 마크비전을 통해 쉽고 빠르고 안전하게 보호하세요.