Guía para responder a los sitios que infringen los derechos de autor y dañan la reputación de tu marca

Si has visto cómo una empresa o una persona desconocida copia tal cual el resultado del trabajo al que tu equipo de marca dedicó tanto esfuerzo, seguramente quieras eliminar ya ese sitio web falso. Los sitios ilegales que usan sin autorización el contenido creativo e innovador de una marca pueden asestar un duro golpe al negocio. Con el avance de la tecnología, robar propiedad intelectual (PI) es más fácil que nunca y ocurre con bastante frecuencia, en Corea y en el extranjero. ¿Cómo pueden resolverlo las empresas en esta situación?

En este artículo del blog de MarqVision veremos cómo retirar un sitio para proteger la propiedad intelectual (PI) de la empresa cuando se produce una infracción de derechos de autor.

¿Qué es una infracción de derechos de autor?

Una infracción de derechos de autor es cualquier reproducción, distribución o exhibición de una obra protegida sin el consentimiento del propietario del contenido original. Los derechos de autor son la titularidad legal que se otorga al autor de la obra. Sin embargo, la mayoría de la gente no intenta lucrarse cada vez con contenido protegido. Como la responsabilidad de proteger los derechos de autor recae en el titular, lo más importante es que los creadores de obras originales estén siempre atentos.

Con el traslado general de nuestra vida diaria y de los negocios al mundo online, las infracciones de derechos de autor son cada vez más graves y se han convertido en otro problema. No es raro encontrar a miles de estafadores que usan online contenido protegido, como fotos, para engañar a los clientes de las empresas. Esto puede asestar un duro golpe al negocio y exponerlo al riesgo de hundir sus ventas y la reputación de su marca. Si una marca sufre una infracción de derechos de autor, es importante actuar contra el sitio web infractor en cuanto descubra que le han robado o usado indebidamente su contenido.

¿Qué hacer al encontrar contenido que infringe tus derechos de autor?

Antes de actuar contra un sitio infractor, lo más importante es comprobar que el contenido es realmente de tu empresa y que se ha usado sin autorización. Hay que comprobar una y otra vez que el contenido que tiene la empresa es 100% original. Así se evita armar revuelo por una infracción de derechos de autor y acabar teniendo que reconocer públicamente que la empresa no es la titular de los derechos.

Si toda la información confirma que los derechos de autor del contenido son de la empresa, es importante reunir toda la información relacionada que sea posible. Conviene documentar todo el material sobre la infracción y conseguir también pruebas de que el contenido es de la empresa.

Guarda todo en capturas de pantalla y, si es posible, descarga una copia del sitio web en HTML/CSS/JS. Es importante guardarla en PDF. Además, hay muchas herramientas que permiten descargar por completo un sitio web infractor. Guardar el sitio web infractor puede acelerar la aprobación de una solicitud de retirada DMCA (Digital Millennium Copyright Act: la política de derechos de autor).

¿Cómo se solicita una retirada según la DMCA (Digital Millennium Copyright Act de Estados Unidos)?

Las solicitudes de retirada de contenido que infringe los derechos de autor según la Digital Millennium Copyright Act (DMCA) de Estados Unidos existen desde 1998. Esta ley se creó, en esencia, para consolidar un puerto seguro para los proveedores de alojamiento web. Ten en cuenta que, si el proveedor de alojamiento de un sitio ilegal elimina el contenido tras recibir el aviso de infracción, no asume ninguna responsabilidad legal por la infracción.

La solicitud de retirada DMCA es un aviso formal para advertir de una infracción de derechos de autor y se puede enviar por varias vías. Se aplica no solo a los proveedores de alojamiento, sino también a los registradores de dominios o buscadores responsables de la infracción. Si encuentras un sitio web con contenido que infringe tus derechos de autor, puedes enviar una solicitud de retirada DMCA cuando quieras y desde donde quieras.

Si eres directivo de una empresa y piensas presentar una solicitud de retirada DMCA tras leer este artículo, puedes presentar la solicitud con más facilidad sin necesidad de consultar a un abogado. Antes de solicitar la retirada, hay varias cosas que hacer:

• Investigación: antes de actuar, hay que averiguar quién es el proveedor de alojamiento del sitio con el contenido infractor. Con una búsqueda WHOIS puedes encontrar los datos del registrador del dominio y del alojamiento del sitio web que infringe los derechos de autor de tu empresa.

• Contacto con el proveedor de alojamiento: los proveedores de alojamiento suelen usar direcciones de correo como legal@empresa.com, dmca@empresa.com o copyright@empresa.com, y algunos también ofrecen un formulario de contacto para las infracciones de derechos de autor.

• Elementos obligatorios: antes de enviar la solicitud de retirada, reúne el contenido infractor que crees que te han copiado. Pueden pedirte que expliques cómo ha infringido el sitio ilegal tus derechos de autor. Cuanta más información aportes, mejor resultado obtendrás. No olvides incluir tus datos de contacto o los de tu empresa.

Si la solicitud de retirada de la empresa se acepta, es posible que el contenido infractor desaparezca entre 4 y 48 horas después. Sin embargo, puede que haya que investigar más a fondo la infracción, y entonces la decisión sobre el contenido puede tardar más. En cambio, si hay una copia o un fraude evidentes para cualquiera, obtendrás un resultado mucho más rápido.

Presentar una solicitud de retirada DMCA suele ser la forma más rápida de eliminar contenido que infringe los derechos de autor. Pero ten en cuenta que este método funciona mejor cuando el proveedor de alojamiento está en Estados Unidos. Por ejemplo, si el alojamiento está en otro país, puede que este método no sirva. Además, ten en cuenta que la empresa infractora puede presentar una contranotificación para poder volver a usar tu contenido original.

Entonces, ¿también se puede solicitar una retirada en Google?

Y si se puede, ¿cómo se hace?

El contenido que infringe los derechos de autor puede causar otro problema: que los sitios ilegales que usan el contenido copiado aparezcan en los resultados de Google por encima del contenido original de la empresa. Es decir, cuando los clientes buscan palabras clave relacionadas con la empresa, el sitio ilegal puede aparecer más arriba que el sitio web de la empresa. Esto puede ser un problema por muchos motivos, y la empresa que tiene el contenido original querrá, lógicamente, resolverlo cuanto antes. Por suerte, esto se resuelve con más facilidad que una solicitud de retirada DMCA: basta con pedir a Google que elimine el contenido.

Google tiene un procedimiento de aviso propio y sencillo para eliminar contenido que infringe los derechos de autor. Al iniciar el procedimiento en Google, indica que la empresa es la titular y después rellena y completa el formulario siguiendo el resto de indicaciones.

Puede tardar unos días en llegar la respuesta del sistema de Google, y si esperas se procederá a eliminar el contenido infractor. Los directivos y responsables de la empresa pueden consultar en Google el estado de la denuncia del sitio infractor.

Ten muy en cuenta que, durante el procedimiento de retirada en Google, el sitio web infractor solo se elimina de los resultados de búsqueda de Google. Es decir, el sitio web real que usa sin autorización el contenido de la empresa sigue activo.

El sitio ilegal sigue ahí. ¿Cómo se resuelve entonces?

Supervisar y proteger por cuenta propia los derechos de autor de la marca puede llevar mucho más tiempo de trabajo del que parece. Con una solución de protección de la propiedad intelectual (PI) especializada en infracciones de derechos de autor y protección de marca, como MarqVision, la retirada de sitios infractores puede hacerse con eficiencia. Las soluciones de protección de la propiedad intelectual (PI) basadas en IA aportan sin reservas la tecnología y los expertos necesarios para que las empresas retiren con más eficacia los sitios web que infringen sus derechos de autor.

¿Por qué y cómo lo consigue MarqVision?

Al leer los métodos de denuncia de sitios infractores descritos arriba, puede parecer sencillo: “reunir material, averiguar el alojamiento y solicitar la retirada a la DMCA o a Google”. Pero ¿y si el alojamiento del sitio ilegal que copió el contenido de la empresa está en un país distinto de Estados Unidos? ¿Y si, aunque se oculte en Google, muchos clientes ya visitan y usan el sitio web? Pueden surgir varios problemas complejos a la vez, o un solo problema puede ocupar todo el tiempo de trabajo.

¿Con qué tecnología resuelve MarqVision todos estos problemas con eficiencia?

Todo el proceso, de la detección a la actuación y el análisis del contenido infractor, está automatizado. Ofrece una solución dividida en tres fases para que los sitios ilegales que dañan la reputación de la marca se retiren más rápido, y el análisis del contenido ilegal permite definir un plan de respuesta integral.

1. Detección de sitios web: rastrea los sitios web en profundidad con procesos de reconocimiento de imágenes y análisis de texto basados en IA. Identifica y sigue más de un millón de sitios ilegales que suben con regularidad contenido infractor.
   • Glosario
   • Un índice es una estructura de datos que sirve para acelerar las búsquedas entre los innumerables datos que existen online, y la desindexación es el trabajo de hacer que algo no aparezca en los resultados de los buscadores.
   • Así se eliminan automáticamente los sitios ilegales de los resultados de búsqueda y se maximiza el tráfico online hacia el contenido original.
2. Sistema de retirada automatizado: identifica los sitios ilegales en varios buscadores, incluido Google, presenta automáticamente avisos de retirada DMCA contra el contenido infractor y realiza la *desindexación en tiempo real.
3. Análisis de resultados: en el panel de MarqVision puedes medir el tamaño de las pérdidas causadas por las infracciones de derechos de autor. A partir de los datos que ofrece, puedes definir estrategias de negocio para proteger tu marca y tu propiedad intelectual (PI).

Protege de forma fácil, rápida y segura la marca de tu empresa en crecimiento con MarqVision, la solución de protección de la propiedad intelectual basada en IA.