[Report-Vorschau] Das Ausmaß der Graumarktschäden in Zahlen

Im letzten Beitrag im MarqVision Blog ging es um die Frage: „Lassen sich die Preise wirklich erholen, wenn man gegen den Graumarkt (nicht autorisierter Handel) vorgeht?“ Diesmal zeigen wir anhand einer Umfrage unter Fachleuten aus Unternehmen, welchen Schaden der Graumarkt Marken konkret zufügt.

Den vorherigen Beitrag finden Sie hier.

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Was Marken zuerst verlieren: nicht der Umsatz, sondern das Vertrauen

Mit immer mehr Online-Verkaufskanälen wachsen die Chancen für Marken. Zugleich stehen sie vor einem neuen Risiko: dem Graumarkt.

Der Graumarkt (nicht autorisierter Handel) entsteht durch Verkäufer, die Produkte ohne offiziellen Vertrag vertreiben. Er kostet nicht nur Umsatz, sondern kann einen unsichtbaren Schaden anrichten: Das Vertrauen, das eine Marke über viele Jahre aufgebaut hat, bricht ein.

Laut einer Umfrage von MarqVision unter E-Commerce-Fachleuten zeigt sich der Schaden durch den Graumarkt auf zwei Arten:

• Beschädigter Markenwert und weniger Vertrauen der Verbraucher: 57,38 %
• Direkte Umsatzverluste: 42,62 %

​Graumarktangebote landen dank übermäßiger Rabatte oben in den Suchergebnissen. Verbraucher kaufen allein wegen des niedrigen Preises und merken nicht, dass sie nicht bei einem offiziellen Händler bestellen. Das Problem: Weil die Ware nicht über das offizielle Vertriebsnetz läuft, kann es bei Lagerung, Echtheit, Kundendienst und Support hapern. Der Ärger der Kunden richtet sich dann gegen die Marke, und selbst das Vertrauen der offiziellen Partner gerät ins Wanken.

Die Daten bestätigen: Preispolitik, Kundenvertrauen und Partnerschaften, die eine Marke über Jahre sorgfältig aufgebaut hat, können in kurzer Zeit zusammenbrechen.

Unterscheidet sich der Schaden je nach Branche?

​Wie stark der Graumarkt schadet, hängt von der Branche und den Produkten ab.

• In Branchen wie Mode, Elektronik, Beauty, Lebensmittel und Getränke sowie Nahrungsergänzungsmittel, in denen Preispolitik und Markenimage entscheidend sind, beschädigt der ​Graumarkt unmittelbar den Markenwert und schwächt die Wettbewerbsfähigkeit. Der Schaden ist hier besonders gravierend.​

• Kleine und mittlere Marken oder Unternehmen mit Online-Fokus kämpfen auf offenen Marktplätzen und anderen Plattformen hart um Sichtbarkeit. Ein schlechteres Suchranking und verlorene Preisvorteile schlagen bei ihnen schnell auf den Umsatz durch.

Je mehr Kundenkontakt eine Branche hat, desto häufiger kommen Preisverstöße durch den Graumarkt erst über Kundenbeschwerden ans Licht. Besonders hoch ist dieser Anteil in der Mode (16,67 %) und bei Beauty-Unternehmen (15,48 %). Das zeigt: Verbraucher beschweren sich wegen des Graumarkts direkt, und der Ruf der Marke leidet darunter.

88 % der Fachleute: „Durch den Graumarkt (nicht autorisierter Handel) mindestens 5 % Umsatz verloren“

Die meisten Marken spüren die Umsatzverluste durch Graumarkthändler, doch die tatsächlichen Verluste sind weit größer als erwartet. 88 % der befragten Unternehmen gaben an, durch den Graumarkt schon einmal mindestens 5 % ihres Gesamtumsatzes verloren zu haben. Das ist kein bloßes Gefühl, sondern ein in Zahlen belegtes Risiko.

Graumarkthändler stören das offizielle Vertriebsnetz, schwächen die Preiskontrolle der Marke und bremsen über kurzfristige Umsatzverluste hinaus das langfristige Wachstum. Noch immer kennen viele Marken das tatsächliche Ausmaß des Schadens nicht oder haben keine wirksame Strategie. Die Daten zeigen deutlich, wie dringend Marken systematisch und entschlossen gegen den Graumarkt vorgehen müssen.

Wie gehen Sie wirksam gegen den Graumarkt (nicht autorisierter Handel) vor?

Im sich schnell wandelnden Online-Umfeld nimmt die Zahl der Schwarzhändler, die Produkte ohne Erlaubnis vertreiben, rasch zu. Um schnell wachsenden E-Commerce-Unternehmen noch konkretere und nützlichere Erkenntnisse zu liefern, hat MarqVision Fachleute aus Unternehmen befragt und einen Report erstellt, der Verbreitung, Schadensbild und erprobte Gegenstrategien beim Graumarkt umfassend behandelt.

Wenn Ihre Marke im E-Commerce schnell wächst, melden Sie sich jetzt vorab für den Report an und erhalten Sie praxisnahe Erkenntnisse und umsetzbare Strategien als Erste.

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Am Donnerstag, 29. Mai, zeigen wir außerdem in einem Webinar, wie Sie die Inhalte des Reports in der Praxis umsetzen. Melden Sie sich jetzt an.