[Anteprima del report] I danni del mercato parallelo nei dati

Nel precedente articolo del blog di MarqVision ci siamo chiesti: «Contrastare il mercato parallelo (vendite non autorizzate) aiuta davvero a recuperare i prezzi?». In questo articolo, partendo dai risultati di un sondaggio tra professionisti di aziende reali, vediamo nel dettaglio quali danni il mercato parallelo provoca ai brand.

Leggi l’articolo precedente qui.

Il danno per il brand: prima delle vendite crolla la fiducia

Con la moltiplicazione dei canali di vendita online, i brand ampliano le opportunità di crescita ma si trovano davanti un nuovo rischio: il mercato parallelo.

Il mercato parallelo è il problema causato da venditori che distribuiscono prodotti senza un contratto ufficiale. Va oltre la semplice perdita di fatturato e può portare a un danno invisibile: il crollo della «struttura di fiducia» che il brand ha costruito in anni di lavoro.

Secondo il sondaggio condotto da MarqVision tra i professionisti dell’e-commerce, i danni del mercato parallelo si dividono in due categorie.

• Danni al valore del brand e alla fiducia dei consumatori: 57,38%
• Perdita diretta di fatturato: 42,62%

Grazie a sconti eccessivi, le offerte del mercato parallelo compaiono in cima ai risultati di ricerca, e i consumatori decidono di acquistare guardando solo il prezzo basso, senza rendersi conto che non si tratta di un canale ufficiale. Il problema è che, non essendo passati per la distribuzione ufficiale, questi prodotti possono presentare problemi di conservazione, autenticità, assistenza post-vendita e supporto clienti. Così il malcontento dei consumatori si rivolge al brand e si incrina perfino la fiducia dei partner ufficiali.

I dati confermano che politiche di prezzo, fiducia dei clienti e partnership costruite dal brand con anni di impegno possono crollare in poco tempo.

I danni cambiano a seconda del settore?

L’entità dei danni del mercato parallelo varia in base al settore e alle caratteristiche dei prodotti.

• Nei settori in cui politica di prezzo e immagine del brand sono centrali, come moda, elettronica, bellezza, food & beverage e integratori, il mercato parallelo si traduce direttamente in danni al valore del brand e in una minore competitività, con conseguenze particolarmente gravi.

• Per i brand piccoli e medi o le aziende che vendono soprattutto online, la competizione per la visibilità su open market e marketplace è così intensa che la perdita di posizioni nei risultati di ricerca e di competitività di prezzo si traduce rapidamente in un calo delle vendite.

Inoltre, più un settore ha punti di contatto con i clienti, più spesso le violazioni di prezzo dovute al mercato parallelo vengono scoperte attraverso i «reclami dei clienti». In particolare, la quota di casi di mercato parallelo scoperti tramite reclami è risultata alta nelle aziende di moda (16,67%) e di bellezza (15,48%). Ciò dimostra che i consumatori si lamentano direttamente a causa del mercato parallelo, con effetti negativi anche sulla reputazione del brand.

L’88% dei professionisti: «Abbiamo perso oltre il 5% del fatturato a causa del mercato parallelo»

La maggior parte dei brand avverte le perdite di fatturato causate dai venditori del mercato parallelo, ma la loro entità reale è risultata molto più grande del previsto. L’88% delle aziende intervistate ha dichiarato di aver perso oltre il 5% del fatturato totale a causa del mercato parallelo. Non è una semplice percezione, ma un rischio dimostrato in termini quantitativi.

I venditori del mercato parallelo destabilizzano la distribuzione ufficiale, indeboliscono il controllo dei prezzi del brand e vanno oltre la perdita di fatturato a breve termine, frenando la crescita nel lungo periodo. In una realtà in cui molti brand non conoscono ancora con precisione l’entità dei danni o non hanno strategie di risposta efficaci, questi dati indicano con forza la necessità di una gestione sistematica e attiva del mercato parallelo.

Come contrastare efficacemente il mercato parallelo?

Nel contesto online in rapido cambiamento, i bagarini che distribuiscono prodotti senza autorizzazione aumentano in fretta. Per offrire indicazioni più concrete e utili alle aziende in rapida crescita nell’e-commerce, MarqVision ha preparato un report basato su un sondaggio tra professionisti d’azienda, che copre la diffusione del mercato parallelo, le forme di danno e le strategie di risposta adottate.

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