对品牌造成不良影响的窜货与有效应对策略
通过真实案例了解窜货对品牌的不良影响。以知识产权专家亲自分享的洞察为基础，详细了解恢复价格竞争力和官方销售渠道盈利能力的有效策略。
Irene Lee阅读约 4 分钟
继与 Shopee 和 LUSH 合作的网络研讨会之后，MarqVision 正在更深入地探讨企业面临的各种知识产权问题。这次网络研讨会以“看不见的威胁：应对窜货（未授权销售）的创新方法（Innovations in Unauthorized Sales）”为主题，讨论了在线上市场蔓延的窜货（未授权销售）问题的严重性和应对策略。
MarqVision 的知识产权顾问、全球品牌保护专家 Charlie Abrahams，以及时任品牌保护负责人 Jake Morgan 作为演讲嘉宾，分析了品牌实际遇到的问题和有效的应对策略。
在电商平台不断增多、官方流通网络越来越难管理的情况下，企业如何掌握流通渠道的控制权、提升价格竞争力？在瞬息万变的线上环境和日益狡猾的知识产权威胁中保护品牌的方法，以及窜货（未授权销售）对企业的影响和有力的应对策略，现在就在博客中了解。
窜货看不见的威胁
脱离官方流通网络销售的窜货（未授权销售）产品，正在给品牌带来新的挑战。即使是正品，一旦经由未经授权的渠道流通，就会破坏市场价格秩序，削弱企业的价格竞争力。
什么是窜货？
窜货（未授权销售）是指不经过制造商官方认可的流通网络而销售或进出口的产品。那么，它与平行进口有什么区别？请在下表中简单比较。
平行进口与窜货的区别要点
尤其是，窜货（未授权销售）卖家会以极端的降价策略排在电商平台和开放式平台搜索结果的前列，消费者自然会购买更便宜的产品。但这些产品购买来源和储存环境不明，也会给消费者带来很大风险。此外，通过官方流通网络签订正式合同的卖家，也会因窜货（未授权销售）而失去价格竞争力，业务经营难免陷入困境。
这些问题不只是价格竞争，还会直接影响品牌的信誉。随着没有官方售后和客户服务（CS）的产品越来越多，消费者的不满直接指向品牌，最终导致声誉受损。
尤其是在奢侈时尚、电子产品、制药等品牌形象和价格政策至关重要的行业，窜货（未授权销售）的影响更为严重。如今，窜货（未授权销售）已不只是销售额下降的问题，而是成为在全球市场守护品牌价值的核心课题。现在就通过真实案例，了解品牌面临的风险和有效的应对方案。
窜货对品牌和线上市场的影响
窜货（未授权销售）是否正在给品牌造成实际的经济损失？根据彭博社 2024 年的报告，中国的窜货市场正在压倒奢侈品牌的官方销售渠道。
例如，Moncler、Canada Goose 等高端户外品牌的部分产品，在中国最大的窜货平台得物（Dewu）上的销售额，比官方电商平台 Tmall 高出 2.5 倍到最多 15 倍。也就是说，许多消费者绕过品牌的官方流通网络，以大幅折扣的价格从海外购买产品，这直接打击了奢侈品牌的股价和盈利能力。
这个问题不只出现在时尚行业，也波及珠宝和配饰行业。卡地亚（Cartier）和梵克雅宝（Van Cleef & Arpels）2024 年上半年在得物上的销售额是官方平台 Tmall 的 6.8 倍。尤其是卡地亚的热门产品以最高 54% 的折扣销售，预计造成了更大的销售损失。（来源：Fashion Insight）
这种趋势不只是价格竞争，还在威胁品牌的信誉和市场秩序。在经济低迷和高物价的影响下，对价格敏感的消费者越来越青睐窜货，这给品牌的长期盈利能力和市场扩张策略带来了巨大挑战。
为此，一些品牌正在加强防止窜货扩散的措施，严格管理销售流通网络，追踪产品在特定市场的流向。但这个问题并不限于奢侈品牌。不仅在中国，窜货（未授权销售）在全球市场普遍增加，品牌在海外乃至韩国国内面临的威胁都在日益加大。
那么，强化官方流通网络、阻断窜货（未授权销售）的有效策略是什么？
用 AI 应对线上窜货
用原有的人工监测方式，很难发现和处置所有迅速冒出的窜货（未授权销售）卖家。如今，可以借助 AI 技术把从检测到应对的过程自动化，更快、更有效地开展品牌保护。
AI 会实时监测线上电商平台、独立网站、社交媒体等，迅速找出未经授权的卖家。它会分析销售模式、价格变动、产品详情页文案等多种因素，迅速发现窜货（未授权销售）活动，帮助品牌有效应对。借此，法务、运营和品牌保护团队可以摆脱重复的手工工作，专注于应对恶意卖家、加强与电商平台的合作、提升品牌价值等战略性工作。
此外，AI 不止于检测，还能借助计算机视觉（Computer Vision）这一先进技术准确分析和识别窜货（未授权销售）产品。它会分析产品图片、包装等，找出绕过官方流通网络的窜货（未授权销售）产品，在时尚、电子产品等经常重新包装的行业尤其有效。
什么是计算机视觉（Computer Vision，CV）？
这是一种模仿人类视觉能力来分析和解读图片的 AI 技术。借助它，可以检测和识别产品的图片、图案和物体。
AI 在维持 MAP（Minimum Advertised Price，最低广告价）政策方面也发挥着重要作用。借助 AI，可以追踪各电商平台上的价格变动，迅速识别违反价格协议的卖家。此外，把投诉书的撰写和发送流程自动化，也能帮助制定高效的策略。通过持续掌握价格变化、准确找出以低于官方卖家的价格流通的商品链接，品牌可以提前应对市场价格混乱。
最后，AI 提供的强大功能之一是卖家网络分析。未授权销售的恶意卖家不会局限于一个渠道，而是在多个电商平台上持续活动。AI 会分析窜货（未授权销售）卖家的信息，描绘出他们的活动模式和相似性，并以分析数据为基础，迅速识别和拦截惯犯型、高风险的恶意卖家。借此，品牌无需逐一查看销售链接，就能把精力集中在高风险卖家身上，开展高效的战略性应对。
有力应对窜货的 4 个策略
与发现窜货（未授权销售）同样重要的，是有效应对恶意卖家。品牌要从根本上解决窜货（未授权销售）问题，战略性的维权方案必不可少。
仅靠 AI 技术检测是不够的，要有效阻断窜货（未授权销售），需要多角度的方法和全方位的应对策略。
1. 加强官方销售渠道管理
在与官方销售渠道和授权卖家的合同中，明确加入禁止转售和窜货（未授权销售）的条款以及违约处罚条款。借此保护官方销售渠道，加强与官方卖家的关系和信任，事先阻断窜货（未授权销售）。
2. 确保供应链透明
利用序列号追踪、正品认证等最新技术，透明地管理产品的流向。追踪从原产地到最终销售平台的全过程，就能防止产品流入窜货渠道。
3. 法律行动与平台合作
大多数电商平台需要法律依据才能处置卖家。不要止于下架商品链接，而要打好追踪恶意卖家、采取法律措施的基础。借助 MarqVision 这样的品牌保护方案，可以实现更快、更有力的应对。
4. 消费者教育
向消费者宣传窜货（未授权销售）产品的风险也很重要。应向消费者强调这类产品出现品质问题或安全隐患的可能性较高，引导他们从官方流通渠道购买。此外，还应告知消费者，未授权销售的产品可能不在保修范围内，并一并分享官方购买渠道的信息。
要阻断窜货（未授权销售），不能止于检测，还需要积极的管理和应对。只有当品牌掌握了在线上市场的控制权，才能摆脱窜货和恶意卖家的威胁。
窜货：威胁品牌的新型知识产权问题
随着窜货（未授权销售）市场迅速扩大，官方销售渠道受到损害，品牌的价格竞争力也受到严重影响。恶意卖家正以过度折扣策略在电商平台上扩大影响力，威胁品牌的价值。
现在是品牌积极应对的时候了。借助基于 AI 的监测和知识产权专家的咨询，可以阻断窜货（未授权销售），提升价格竞争力，甚至保护官方销售渠道和合作伙伴的盈利能力。应对越快的品牌，越能维持销售额和品牌信誉，并确保长期竞争力。
窜货（未授权销售），要在为时已晚之前应对。现在就申请免费咨询，掌握威胁您品牌的未授权销售卖家。
