브랜드에게 악영향을 주는 그레이마켓과 효과적인 대응 전략

쇼피와 러쉬와 함께한 웨비나 이후, 마크비전은 기업들이 직면한 다양한 IP 문제를 더욱 심층적으로 다루고 있습니다. 이번 웨비나에서는 ‘보이지 않는 위협, 무단판매를 대응하는 혁신적인 방법(Innovations in Unauthorized Sales)’을 주제로 온라인 시장에서 확산되는 무단판매 문제의 심각성과 대응 전략에 대해 다뤘습니다.

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마크비전의 IP 어드바이저이자 글로벌 브랜드 보호 전문가 찰리 에이브러험스(Charlie Abrahams)와 브랜드 보호 총괄 제이크 모건(Jake Morgan)이 연사로 참여해 실제 브랜드들이 겪고 있는 문제와 효과적인 대응 전략을 분석했습니다.

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계속해서 늘어나는 마켓플레이스로 공식 유통망을 관리하기가 갈수록 어려워지는 상황에서, 기업은 어떻게 유통 채널의 통제권을 확보하고, 가격 경쟁력을 강화할 수 있을까요? 빠르게 변화하는 온라인 환경과 교묘해지는 IP 위협 속에서 브랜드를 보호하는 방법, 그리고 무단판매(그레이마켓)이 기업에 미치는 영향과 강력한 대응 전략을 지금 바로 블로그에서 확인하세요.

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무단판매(그레이마켓)의 보이지 않는 위협

공식 유통망을 벗어나 판매되는 무단판매(그레이마켓) 제품은 브랜드에 새로운 도전 과제를 안겨주고 있습니다. 정품이라 하더라도 허가되지 않은 경로를 통해 유통될 경우, 시장의 가격 질서를 무너뜨리고 기업의 가격 경쟁력을 약화시키는데요.

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💡 무단판매(그레이마켓)이란?

무단판매(그레이마켓)이란 제조사의 공식 인증을 받은 유통망을 거치지 않고 판매되거나 수출·입되는 제품을 의미하는데요. 그렇다면, 병행수입과는 어떤 차이가 있을까요? 아래 표에서 간단히 비교해 보세요.

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🚨 병행수입과 그레이마켓(무단판매) 차이점 핵심 정리

특히, 무단판매 셀러들은 극단적인 가격 할인 전략으로 마켓플레이스, 오픈마켓 검색 결과에서 상위 노출되며, 소비자들은 자연스럽게 더 저렴한 제품을 구매하게 됩니다. 하지만 구매 출처와 보관 환경이 불분명해 소비자에게도 큰 위험이 될 수 있습니다. 또한, 공식 유통망을 통해 정식 계약을 맺은 셀러조차 무단판매로 인해 가격 경쟁력을 잃고, 비즈니스 운영이 힘들어질 수밖에 없습니다.

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이러한 문제는 단순한 가격 경쟁을 넘어 브랜드의 신뢰도에도 직접적인 영향을 미치는데요. 공식 A/S 및 고객 서비스(CS) 없이 판매되는 제품이 늘어나면서, 소비자 불만이 직접 브랜드로 향하고 결국 평판까지 훼손되는 결과를 초래합니다.

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특히 명품 패션, 전자제품, 제약과 같이 브랜드 이미지와 가격 정책이 중요한 업계에서는 무단판매의 영향이 더욱 심각하게 작용합니다. 이제 무단판매는 매출 감소만의 문제가 아니라, 글로벌 시장에서 브랜드 가치를 보호하기 위한 핵심 과제로 떠오르고 있습니다. 실제 사례를 통해 브랜드가 직면한 리스크와 효과적인 대응 방안을 지금 확인해 보세요.

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무단판매(그레이마켓)이 브랜드와 온라인 시장에 미치는 영향

무단판매(그레이마켓)는 브랜드에 실질적인 경제적 손실을 초래하고 있을까요? 2024년 블룸버그 보고서에 따르면, 중국의 그레이마켓이 명품 브랜드의 공식 판매 채널을 압도하고 있는 것으로 나타났습니다.

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예를 들어, 몽클레어(Moncler)와 캐나다구스(Canada Goose) 같은 고급 아웃도어 브랜드의 일부 제품은 공식 전자상거래 플랫폼인 티몰(Tmall)보다 중국 최대 그레이마켓 플랫폼 더우(Dewu)에서 2.5배에서 최대 15배 더 높은 매출을 기록했는데요. 즉, 많은 소비자가 브랜드의 공식 유통망을 우회해 해외에서 대폭 할인된 가격으로 제품을 구매하고 있으며, 이로 인해 명품 브랜드의 주가와 수익성에 직접적인 타격을 입고 있습니다.

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이러한 문제는 패션 업계를 넘어 주얼리 및 액세서리 업계에도 영향을 미치고 있는데요. 까르띠에(Cartier)와 반클리프 아펠(Van Cleef & Arpels)은 2024년 상반기 공식 플랫폼인 티몰보다 더우에서 6.8배 높은 매출을 기록했습니다. 특히 까르띠에의 인기 제품은 최대 54% 할인된 가격에 판매되어 더 큰 매출 손실이 있었을 것으로 예상됩니다. ^{(출처 : 패션인사이트)}

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이 같은 흐름은 단순한 가격 경쟁을 넘어 브랜드의 신뢰도와 시장 질서를 위협하는 요소로 작용합니다. 경기 침체와 고물가로 인해 가격에 민감해진 소비자들에게 그레이마켓은 더욱 매력적인 선택지가 되고 있으며, 이는 브랜드의 장기적인 수익성과 시장 확장 전략에 커다란 도전 과제가 되고 있습니다.

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이에 대응하기 위해 일부 브랜드는 판매 유통망을 철저히 관리하고, 특정 시장에서의 제품 경로를 추적하는 등 그레이마켓 확산을 막기 위한 조치를 강화하고 있습니다. 하지만 이 문제는 명품 브랜드에만 국한되지 않는데요. 중국뿐만 아니라 글로벌 시장 전반에서 무단판매가 증가하면서, 해외뿐만 아니라 국내에서도 브랜드가 직면한 위협이 점점 커지고 있습니다.

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그렇다면 공식 유통망을 강화하고 무단판매를 차단하는 효과적인 전략은 무엇일까요?

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AI로 대응하는 온라인 무단판매

기존 수동 모니터링의 방식으로는 빠르게 등장하는 무단판매 셀러들을 모두 파악하고 제재하기가 어렵습니다. 이제는 AI 기술을 활용해 탐지부터 대응까지 자동화하며 브랜드 보호를 더 빠르고 효과적으로 진행할 수 있습니다.

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AI는 온라인 마켓플레이스, 개별 웹사이트, SNS 등을 실시간으로 모니터링하여 허가받지 않은 셀러를 신속하게 파악합니다. 판매 패턴, 가격 변동, 제품 상세 페이지의 문구 등 다양한 요소를 분석해 무단판매(그레이마켓) 활동을 빠르게 탐지하고, 브랜드가 효과적으로 대응할 수 있도록 지원합니다. 이를 통해 법무팀, 운영팀, 브랜드 보호팀들은 반복적인 수작업에서 벗어나 악성셀러 대응, 마켓플레이스와의 파트너십 강화, 브랜드 가치 향상 등 전략적인 업무에 집중할 수 있습니다.

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또한, AI는 단순한 탐지를 넘어 고도화된 기술인 컴퓨터 비전(Computer Vision)을 활용해 무단판매 제품을 정확하게 분석하고 식별가능합니다. 제품 이미지, 포장 등을 분석하여 공식 유통망을 우회한 무단판매를 찾아내며, 특히 패션이나 전자제품처럼 재포장이 자주 이루어지는 업계에서 큰 효과를 보이고 있습니다.

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💡 컴퓨터 비전(Computer Vision, CV)이란?

인간의 시각적 능력을 모방해 이미지를 분석하고 해석하는 AI 기술입니다. 이를 통해 제품의 이미지나 패턴, 개체를 탐지하고 인식할 수 있습니다.

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AI는 또한 MAP(Minimum Advertised Price, 최저 광고 가격) 정책을 유지하는 데 중요한 역할을 하는데요. AI 기반으로 다양한 마켓플레이스에서의 가격 변동을 추적하고, 가격 계약을 위반하는 셀러를 빠르게 식별가능합니다. 또한 신고서 작성 및 발송 프로세스를 자동화로 효율적인 전략을 수립할 수 있습니다. 지속적으로 가격 변화를 파악해 공식 셀러보다 더 낮은 가격으로 유통되는 리스팅을 정확하게 파악함으로써 브랜드가 시장 가격 혼란에 사전 대응할 수 있게 합니다.

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마지막으로, AI가 제공하는 강력한 기능 중 하나는 셀러 네트워크 분석입니다. 무허가로 판매하는 악성셀러들은 하나의 채널에 국한되지 않고 여러 마켓플레이스에서 지속적으로 활동합니다. AI는 무단판매하는 셀러의 정보를 분석하고, 그들의 활동 패턴과 유사성을 매핑하는데요. 분석된 데이터를 기반으로 상습적이고 고위험인 악성셀러를 빠르게 식별하고 차단할 수 있습니다. 이를 통해 브랜드는 판매 리스팅을 일일이 확인할 필요 없이, 위험이 큰 셀러에 집중하여 효율적이고 전략적인 대응을 할 수 있습니다.

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무단판매를 강력하게 대응하는 4가지 전략

무단판매를 찾아내는 것만큼 중요한 것은 악성셀러에 효과적으로 대응하는 것인데요. 브랜드가 무단판매 문제를 근본적으로 해결하려면 전략적인 제재 방안이 필수적입니다.

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AI 기술을 활용한 탐지만으로는 충분하지 않으며 무단판매를 효과적으로 차단하려면 다각적인 접근과 전방위적인 대응 전략이 필요합니다.

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1. 공식 판매채널 관리 강화

공식 판매채널과 허가받은 셀러들과 계약에 재판매 및 무단판매 금지 조항과 위반 시 제재 조항을 명확히 포함하세요. 이를 통해 공식 판매채널과 보호하고, 공식 셀러들과의 관계와 신뢰를 강화하며 무단판매를 사전에 차단할 수 있습니다.

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2. 공급망 투명성 확보

일련번호 추적, 정품 인증 등 최신 기술을 활용해 제품의 이동 경로를 투명하게 관리하세요. 원산지부터 최종 판매 플랫폼까지의 흐름을 추적하면 그레이마켓으로 유출되는 것을 방지할 수 있습니다.

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3. 법적 대응 및 플랫폼과의 협력

대부분의 마켓플레이스에서는 법적 근거가 있어야 판매자를 제재할 수 있습니다. 단순히 리스팅을 삭제하는 것을 넘어 악성셀러를 추적하고 법적 조치를 취할 수 있는 기반을 마련하세요. 마크비전과 같은 브랜드 보호 솔루션을 활용하면 더욱 빠르고 강력한 대응이 가능합니다.

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4. 소비자 교육​

소비자에게 무단판매 제품의 위험성을 알리는 것도 중요한데요. 소비자들에게 품질 문제나 안전성 우려가 발생할 가능성이 높은 점을 강조하여 공식 유통 채널에서 구매하도록 유도해야 합니다. 또한 소비자들에게 무단 판매된 제품은 보증 대상에서 제외될 수 있음을 알려 공식적인 구매채널에 대한 정보도 함께 공유해야 합니다.

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무단판매를 차단하려면 단순한 탐지를 넘어 적극적인 관리와 대응이 필요합니다. 브랜드가 온라인 시장에서의 통제권을 구축할 때, 그레이마켓과 악성 셀러의 위협에서 자유로워질 수 있습니다.

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무단판매 – 브랜드를 위협하는 새로운 IP 문제

무단판매 시장이 빠르게 확산되면서 공식 판매채널이 훼손되고, 브랜드의 가격 경쟁력까지 심각한 영향을 받고 있습니다. 악성셀러들은 과도한 할인 전략으로 마켓플레이스에서 영향력을 확장하고 있으며, 브랜드의 가치를 위협하고 있습니다.

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이제는 브랜드가 적극적으로 대응해야 할 때입니다. AI 기반 모니터링과 IP 전문가의 컨설팅을 통해 무단판매를 차단하고, 가격 경쟁력을 강화하고 공식 판매 채널과 파트너사의 수익성까지 보호할 수 있습니다. 빠르게 대응하는 브랜드일수록 매출과 브랜드 신뢰도를 유지하는 것은 물론, 장기적인 경쟁력까지 확보할 수 있습니다.

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무단판매, 더 늦기 전에 대응해야 합니다. 지금 무료 컨설팅을 신청하고, 브랜드를 위협하는 무단 판매 셀러를 파악해 보세요.

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