Lazada 知识产权侵权与诈骗：品牌指南（2026 年 7 月）
从假冒商品到招聘诈骗，Lazada 给品牌带来了实实在在的风险。了解截至 2026 年 7 月如何投诉知识产权侵权、维护您的权利。
Abby Lin阅读约 4 分钟
Lazada 已成为东南亚家喻户晓的名字，重塑了新加坡、马来西亚、泰国、菲律宾、越南和印度尼西亚数百万人的网购方式。作为 Alibaba 集团旗下的区域电商旗舰平台，它拥有完善的物流基础设施、平台内支付安全保障和可观的覆盖面。
但在快速增长和快捷配送的背后，品牌面临着日益严峻的挑战：知识产权侵权和诈骗手法不断增多（据 OECD 统计，这是一个 2021 年规模达 4,670 亿美元的全球假冒贸易的一部分），它们滥用 Lazada 的名义，攫取品牌来之不易的信任、忠诚度和营收。以下是您需要了解的内容：Lazada 平台的情况、不法分子为何利用它，以及如何有效投诉知识产权侵权和诈骗。
内容速览：
- 据 OECD 统计，2021 年全球假冒贸易额达 4,670 亿美元，而 Lazada 覆盖六个国家，使其成为直接目标。
- 请在应用内标记侵权链接，或在 Lazada 7 到 15 天的确认期结束之前以“假冒”为由发起退货，否则您的维权立场就会被削弱。
- 据 Channel News Asia 报道，冒充 Lazada、通过 WhatsApp 发布招聘信息的骗子，仅在新加坡就造成了超过 43 万新加坡元的损失。
- 证据质量决定链接能否被下架：在提交任何知识产权投诉之前，先收集序列号、标识对比、包装差异和截图。
- MarqVision 在 Lazada 及 1,500+ 个全球电商平台上自动检测和移除侵权链接，追踪人工投诉跟不上的屡犯者。
什么是 Lazada？
Lazada 是东南亚领先的第三方电商平台，商品从美妆到电子产品一应俱全。依托 Alibaba 强大的技术体系，它为买家和卖家提供安全、本地化的体验。平台的主要特点包括：
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安全支付网关：买家的交易受到 Lazada 平台内支付方案的保护。资金会在确认期内（通常为 7 到 15 天，视具体站点而定）被暂时托管，只有在买家确认收货或确认期届满后，才会结算给卖家。
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多市场布局：Lazada 在六个国家运营，是希望触达东南亚消费者的跨境卖家的首选平台。
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完善的买家保障：Lazada 为不满意的购物提供纠纷解决服务，包括侵犯商标或著作权的商品。
然而，与任何第三方电商平台一样，平台的开放性也会招来不法分子。
如何在 Lazada 上投诉假货
如果您发现有商品侵犯了任何类型的知识产权，可以通过两种途径采取行动：
1. 直接标记链接或卖家
- 使用应用内卖家店铺或单个商品链接上的“举报”或“反馈”功能。平台会要求您描述问题，请尽可能详细地说明。
- 一旦发现有卖家要求在 Lazada 平台之外付款，请立即举报。
2. 针对假冒商品提交退货
- 买家也可以发起商品退货，并选择“假冒商品”作为理由。
- 收集佐证证据：序列号、标识、商品吊牌、包装差异以及详细的设计对比。
- 如果退货或退款被拒绝，请提交正式纠纷。Lazada 的内部纠纷处理团队会在三个工作日内审核案件。
警惕与商品无关的 Lazada 骗局
骗子不仅冒充品牌，还试图冒充 Lazada 本身：目的不是卖货，而是诱骗消费者陷入招聘诈骗和支付欺诈。
案例研究：联盟营销骗局
2022 年 5 月，用户开始收到 WhatsApp 和社交媒体消息，声称提供 Lazada 联盟营销兼职，承诺完成点赞商品或下样品订单等任务即可获得佣金。这些“任务”通常要求：
- 输入个人信息
- 向虚假网站或不明银行账户付款
- 在仿冒的 Lazada 域名上购买商品
一旦转账，受害者就无法提取他们的“收入”……而诈骗网站也会随之消失。
据 Channel News Asia 报道，盗用 Lazada 名义的骗局造成的损失超过 43 万新加坡元。
投诉之外：在 Lazada 上构建可扩展的保护策略
消费者教育是您最有力的品牌保护工具之一。当客户知道该看什么（正品标识、授权卖家、经过核验的包装）时，他们从一开始就不太容易上当受骗。这意味着更少的退款申请、更少的客服工单和更少的声誉风险。
教育也不止于知识产权。随着针对 Lazada 购物者的冒充骗局越来越复杂，教客户识别虚假促销、招聘诈骗和仿冒网站，可以帮助保护他们的钱包和您品牌的公信力。见多识广的客户群既能保护您的品牌，也能帮助 Lazada 保持为一个可行、可信、不断发展的正规卖家电商平台。
表面上看，Lazada 提供了一个受控的环境：款项在确认收货前被托管，卖家经过审核，还设有纠纷处理团队。但对于应对侵权的品牌来说，现实要复杂得多。您的品牌越发展，这一流程需要的时间和资源就越多，分散了对增长、产品开发和真正客户互动的关注。
这正是许多品牌达到临界点的地方：人工维权根本无法规模化。虽然 Lazada 提供了解决途径，但它们并不是为需要在多个国家、平台和产品线上监测数百条链接的品牌而设计的。
在 MarqVision，我们帮助品牌在 Lazada 及其他全球电商平台上自动检测和移除侵权链接。我们的 AI 能识别规律、追踪屡犯者，并实时适应不断变化的威胁。凭借与各电商平台的紧密合作关系，我们可以加快升级处理，并推动增强平台层面防御能力的举措，为客户带来更快的下架和更好的结果。
别被表单淹没，用智能维权抢占先机。 立即预约演示，看看 MarqVision 如何把人工投诉变成实时的品牌保护。
常见问题
我可以在 Lazada 上投诉哪些类型的知识产权侵权？
Lazada 的投诉和纠纷系统涵盖商标侵权（未经授权使用您的品牌名称或标识）、著作权侵权（未经授权复制您的商品图片或创意素材）以及假冒商品销售。您可以直接在应用内标记侵权链接或卖家店铺；如果已经收到假货，也可以以“假冒”为由发起退货。Lazada 的内部纠纷处理团队会在三个工作日内审核案件。
如果收到假冒商品，Lazada 的支付保障能帮上忙吗？
Lazada 会在确认期内（通常为 7 到 15 天，视市场而定）托管资金，只有在买家确认收货或确认期届满后，才会结算给卖家。如果您收到假货，请在确认期结束之前发起退货，并选择“假冒”作为理由。如果退货或退款被拒绝，就升级为正式纠纷。关键的限制在于：如果错过确认期而没有提交申请，您通过平台维权的立场会被大大削弱。
如何判断 Lazada 的招聘或联盟推广信息是不是骗局？
正规的 Lazada 联盟计划不会通过 WhatsApp、Telegram 或社交媒体私信招募人员，也从不要求您预先付款、向个人银行账户转账，或完成“样品订单”任务来赚取佣金。如果某个信息要求您输入个人财务信息，或在非 Lazada 官方域名的网站上购买商品，请将其视为骗局。据 Channel News Asia 报道，仅在新加坡，这类冒充骗局造成的损失就超过 43 万新加坡元。
在 Lazada 上提交知识产权投诉之前，应该收集哪些证据？
证据的质量决定了链接会被下架，还是您的投诉会陷入停滞。提交之前，请收集：序列号和防伪码；标识和商品吊牌与正品样本的并排对比；包装差异（字体、材质、标签）；显示被复制元素的详细设计对比；以及显示卖家信息的链接截图。对于基于著作权的主张，请确认您的官方商品图片托管在品牌官网或官方社交媒体页面上。包括 Lazada 在内的 Alibaba 集团旗下平台，在著作权维权投诉中已不再接受来自第三方图库的图片。
什么时候在 Lazada 上人工投诉就不够用了？
人工维权适用于零星案件，但无法规模化。如果您需要在 Lazada 的六国版图上监测多条产品线、追踪在下架后重新上架的屡犯者，或同时在多个平台上处理侵权，这一流程消耗的资源很快就会超过它带来的回报。MarqVision 在 Lazada 及 1,500+ 个全球电商平台上自动检测和移除侵权链接，识别规律、追踪屡犯者，并通过与电商平台的直接合作关系加快升级处理，让维权从被动的行政负担，转变为持续、可衡量的保护项目。
