LUSH 与 Shopee：美妆品牌知识产权保护策略

电商市场的快速增长为美妆品牌带来了更多机会，也为恶意卖家营造了活跃的环境。尤其是假冒美妆产品与时尚单品不同，难以用肉眼分辨，检测和应对更加棘手。

在最近的 MarqVision 网络研讨会上，LUSH 和 Shopee 一起探讨了美妆电商市场中品牌保护的核心课题和切实的解决方案。研讨会以“电商平台上的知识产权保护挑战与历程”为主题，LUSH 的公司内部律师 Gabriela Felix Francisco，以及 Shopee 品牌保护团队的 Camille Licup 和 Tianyu Shen 出席，分享了各自的经验和洞察。在这篇博客中，您可以了解研讨会的主要内容。

1. 美妆品牌保护策略：消费者教育与先发制人的重要性

随着假冒美妆产品迅速扩散，品牌保护已不只是一个简单的问题，而是必备的策略。尤其是随着网购普及，品牌的监测和应对方式往往跟不上市场变化的速度。

Shopee 的数据显示，在使用知识产权保护门户的品牌中，44% 是美妆品牌，但美妆品牌在全部投诉数量中只占 14%。相反，时尚品牌使用该门户的比例只有 16%，却占了全部投诉数量的一半。这说明美妆品牌需要采取更积极的知识产权保护策略。

假冒时尚产品相对容易分辨。廉价的材料、拼错的标志、粗糙的做工、极低的价格等，都是识别假货的线索。而假冒美妆产品与正品高度相似，难以识别，价格差异也不大，消费者往往在受到伤害之前都意识不到问题。

此外，时尚品牌和美妆品牌在应对方式上也存在差异。时尚品牌 95% 的投诉以商标权为依据，美妆品牌的这一比例只有 70%～80%，需要更具创造性、更多样的法律手段。也就是说，美妆品牌仅靠商标权保护无法彻底阻断假货和冒充，需要更全面的应对策略。

因此，随着假冒美妆产品的威胁加大，美妆品牌不能只做事后应对，而要建立先发制人的应对策略。美妆品牌保护不仅是守护产品和品牌声誉，也是建立消费者信任的重要因素。如今，已不能只是简单地检测和应对，先发制人的应对策略和提升消费者认知已成为必须。

2. 激增的美妆品牌冒充威胁

连 LUSH 的内部法务团队都被骗了。冒充者擅自使用标志和受著作权保护的图片，自称是“官方”店铺。结果，连 LUSH 的法务团队都把这家假店铺误认为官方店铺。Gabriela 在研讨会上坦言：“如果连我都很难分辨，消费者又怎么能分清真假呢？”

这类冒充网站造成的伤害不止于销售损失。消费者一旦不经意间在假店铺购买产品，品牌失去的不只是销售额，还有更重要的价值：信任。

无论是过期、因储存和处理不当而变质，还是因假冒商品带来的负面体验，只要发生一次，品牌声誉就可能严重受损。

在当今的电商环境中，保护品牌的价值和真实性已不再是选择，而是必须。事实上，根据 MarqVision 的美国美妆市场洞察报告，消费者在购买产品时期待品牌会积极采取保护消费者的措施，而且这种期待正在越来越高。守护消费者的信任，就是品牌的生存策略。

LUSH 和 Shopee 是如何应对品牌冒充的？

MarqVision 与 Shopee 借助 Marq AI 识别并拦截了 15 个以上冒充 LUSH 的账号和网店，有效处置了电商平台上的假冒商品流通。

但仅仅关停账号是不够的。关键在于通过持续监测，从源头上阻断反复出现的恶意卖家和冒充者的活动。

LUSH 法务团队的 Gabriela 对此表示：“我们与 MarqVision 合作，在 Shopee 上迅速拦截了冒充账号。此时此刻，所有冒充账号都已被清除。当然，我们也很清楚这场斗争不会结束。但我们相信，借助 MarqVision 的技术，今后也能迅速发现并有效应对这些威胁。”

3. 拦截恶意卖家和冒充者最有效的策略是什么？

美妆品牌的知识产权保护，仅靠注册商标是解决不了的。产品上市后，很多时候仅凭商标法难以阻断假冒商品，许多美妆品牌在处置上遇到困难。钻这个空子的恶意卖家，会在品牌和平台采取行动之前就把假冒美妆产品流通出去，威胁美妆品牌的声誉，也给消费者安全带来严重风险。

但LUSH 的 Gabriela 强调：“办法总是有的。”LUSH 分享的、美妆品牌可以采用的切实应对策略如下。

1. 投诉著作权侵权

假冒美妆产品的卖家常常原样盗用品牌的官方图片和产品说明。LUSH 借助 MarqVision 的图片库（Image Vault）功能，以品牌拥有著作权的图片为基础进行精准识别，明确证明著作权归属，有效地加以应对。

什么是 MarqVision 的图片库（Image Vault）功能？

这是一项把品牌产品的官方信息安全保存在云端，最大限度提升假冒商品投诉和著作权管理效率的功能。

上传的产品图片会被赋予唯一的令牌，还可以同时记录原产地、价格等详细信息。此外，它还可以保存和管理从策划到流通、销售过程中产生的重要数据，更周全地保护品牌资产。

品牌负责人可以通过仪表盘直接更新商品信息和图片，让知识产权数据保持最新。如果您想进一步了解 MarqVision 的其他功能，请在这里详细查看。

2. 利用化妆品法规

如果假货储存不当或成分不明，只要能证明这是安全问题，就可以阻止其销售。LUSH 正是借此找出恶意卖家并迅速采取了措施。

3. 适用消费者保护法

假冒美妆产品不只是盗用商标，还可能威胁消费者健康。借助消费者保护法强调假冒商品的危险性，像 Shopee 这样的全球平台也会积极处置。

最有效的方法是什么？

就是不只依赖一种应对策略。如果某项法律措施的效果不如预期，就要换个角度寻找拦截恶意卖家的方法。组合运用多种法律和监管手段、构建多层次的应对策略，是品牌保护的关键。

4. Shopee 的 2025 品牌保护策略

覆盖台湾地区和东南亚的代表性电商平台 Shopee，正在持续改进系统以加强品牌保护。在预计假冒商品和窜货（未授权销售）将会增加的背景下，Shopee 正在实施基于 AI 的监测、加强卖家认证、迅速处置惯犯型恶意卖家等保护品牌和消费者的有力措施。2025 年，Shopee 的品牌保护政策将发生以下变化。

1. 加强基于 AI 的监测

Shopee 使用 80 多个为品牌定制的 AI 模型，提前发现各品牌的假冒商品销售链接并自动下架，提升电商平台的安全性。

2. 加强卖家认证

更严格地执行了解你的客户（KYC：Know Your Customer）政策，确保卖家在 Shopee 开展销售活动之前经过严格审核。

3. 迅速处置屡犯恶意卖家

2024 年进一步加强了对惯犯型恶意卖家的应对，处置的恶意卖家比 2023 年多 20%。

4. 改进品牌知识产权门户

为了让品牌能更高效地确定处置恶意卖家的优先级，新增了改善用户体验、提供重要洞察的新功能。

Shopee 正通过持续的技术创新和政策强化，专注于打造对品牌最友好的电商平台。预计 2025 年，它将借助更强大的品牌保护系统引领电商环境的变化。

5. 借助生成式 AI 更加强大的品牌知识产权保护方案：MarqVision

LUSH 法务团队的 Gabriela 在研讨会上表示：“在与假冒商品的斗争中，单打独斗是赢不了的。海量的销售链接、众多的平台，再加上惯犯型恶意卖家，品牌要全部靠人工应对实际上是不可能的。”

MarqVision 依托强大的全球合作关系，能在 180 个国家的 1,500 多个线上平台上迅速检测并下架假冒商品销售链接。此外，它在业内率先引入生成式 AI，提供更精准、更高效的品牌保护方案。现在就来了解如何借助 AI 技术更有效地保护品牌的知识产权吧。

全球电商平台覆盖：在 1,500 多个电商平台上迅速发现假冒商品，并迅速拦截商品链接。
自动化流程：借助 MarqVision 自主研发的 AI 技术准确识别销售链接，通过自动化的应对流程最大限度地提高效率。
复合威胁检测：在一个平台上统一检测假冒商品、窜货（未授权销售）、冒充等各种知识产权威胁，迅速掌握最新手法并立即应对。在复合威胁出现的任何情况下，都能迅速有效地加以处置。
基于 AI 的应对策略：分析检测数据的模式，掌握惯犯型恶意卖家的行为，并据此找出高发的国家、平台和产品，提供量身定制的应对策略。

不只是美妆品牌，所有品牌都可能面临各种知识产权威胁。如果您的品牌正在 Shopee 或其他电商平台上遭遇假冒商品、窜货（未授权销售）、冒充账号等威胁，现在就开始与 MarqVision 专家咨询吧。申请免费咨询，进一步加强品牌保护和全球市场增长。