AliExpress e Temu chegam à Coreia: sua marca está segura?

As plataformas de e-commerce para acompanhar em 2024: TikTok Shop, AliExpress, Temu e Shein

TikTok Shop, AliExpress, Temu e Shein chamam a atenção como as plataformas de marketplace online que mais cresceram em 2024. São plataformas em alta não só na Coreia, mas também no mercado global, e têm grande impacto na proteção da propriedade intelectual das marcas.

No mercado global, incluindo a Coreia, TikTok Shop, AliExpress, Temu e Shein são plataformas de e-commerce cujo número de usuários ativos mensais (MAU) não para de crescer: na Coreia, o AliExpress cresce 8% e a Temu, 42%. Cada uma atrai os consumidores com um charme diferente. Os consumidores se acostumaram à praticidade que o e-commerce trouxe ao dia a dia e, considerando a variedade de produtos, os preços baixos e as estratégias de marketing agressivas de marketplaces como AliExpress e Temu, o setor de plataformas online evolui em direções cada vez mais novas.

Mas essas plataformas de e-commerce já tiveram polêmicas envolvendo propriedade intelectual e venda de falsificações. Agora que já existem inúmeros canais online para a distribuição no mercado cinza (vendas não autorizadas), este é um momento importante para as empresas que querem proteger o valor e a identidade das suas marcas, e a hora de definir estratégias para o futuro.

Neste artigo do blog da MarqVision, conheça as plataformas de e-commerce que vivem um período de grandes mudanças, em especial TikTok Shop, AliExpress, Temu e Shein, e veja por que são os marketplaces online que as marcas mais precisam acompanhar em 2024.

TikTok Shop: a revolução do e-commerce pelo vídeo

O TikTok Shop nasceu no TikTok, a plataforma de compartilhamento de vídeos muito querida pelo público. Lançado nos EUA em setembro de 2023, o marketplace online TikTok Shop começou a chamar a atenção pelas muitas tentativas de vendedores de falsificações de chegar diretamente aos consumidores.

TikTok Shop

O charme do TikTok Shop, que ainda não chegou à Coreia, é oferecer uma jornada de usuário única, em que os vendedores podem divulgar seus produtos em vídeos curtos. Em outras palavras, quando o criador de vídeos mostra um produto no conteúdo, o produto aparece dentro do aplicativo (app) do TikTok e pode levar direto à compra. Em especial, o TikTok é muito querido desde a pandemia de covid-19 pelas gerações mais jovens, a Z e a Alfa, e os vendedores, qualquer que seja o produto, se esforçam para aproveitar bem uma plataforma com mais de 1 bilhão de usuários mensais.

Mesmo antes do lançamento do TikTok Shop nos EUA, os criadores de conteúdo já divulgavam produtos e ofereciam links para outras plataformas de compra, usando o TikTok como outra versão do e-commerce. Como as funções de e-commerce foram integradas a um método que os criadores já usavam, tudo pôde funcionar de forma tranquila.

💡Se você quer saber como os fabricantes e vendedores de falsificações usam o TikTok para escapar das regras de propriedade intelectual, leia também o artigo anterior.

Em resumo, a estratégia do TikTok de réplicas (Reptok) se concentra em divulgar falsificações no formato dos conteúdos de “haul”, que mostram produtos comprados online. Depois, o criador envia os possíveis interessados a um canal de WhatsApp, que serve de intermediário na compra, ou a uma planilha de acesso público, e os usuários são levados por link aos marketplaces online.

Os fabricantes e vendedores de falsificações são conhecidos por explorar as plataformas online de todas as formas possíveis e, desta vez, também não perderam a oportunidade e aproveitaram bem a influência do TikTok. Os vendedores de falsificações reincidentes vendem diretamente nos marketplaces online ou usam estratégias que chamam a atenção para escapar com astúcia das funções das plataformas contra infrações de propriedade intelectual.

Mas, comparado a outras plataformas preferidas pelos vendedores de falsificações, o TikTok responde de forma ativa. Ele aceita pedidos de proteção de propriedade intelectual e de atuação contra infrações às marcas e coopera ativamente com as partes interessadas para responder rapidamente às atividades dos vendedores de falsificações.

AliExpress: aposta total no mercado coreano

O AliExpress atua na Coreia desde 2018 e, neste ano, começou a reforçar de verdade sua posição no mercado coreano. O AliExpress chegou a 8,87 milhões de usuários ativos mensais (MAU), à frente do 11st (7,4 milhões). Com preços baixíssimos e estratégias de marketing agressivas, a expectativa é que o número de usuários continue crescendo.

AliExpress

Os consumidores conseguiam comprar a preços baixos, mas a plataforma não era muito popular por causa da entrega lenta, sem previsão de chegada. Mas, ao acelerar os negócios no mercado coreano, com centros logísticos e uma empresa local na Coreia, chegou ao primeiro lugar em instalações de apps em apenas um mês. Vários fatores, como o marketing agressivo, contribuíram para esse sucesso, mas o principal foi a competitividade de preço: os produtos podem ser encontrados por metade do preço do e-commerce coreano, ou com até 70% de desconto.

Conteúdo do AliExpress no YouTube: recomendações de produtos

Com o AliExpress firmando sua posição entre os consumidores e no mercado coreano, empresas coreanas famosas também começaram a entrar na plataforma. Vídeos do YouTube e reels no formato de recomendações, como “o que comprar no AliExpress”, apresentam os produtos e dizem que dá para comprar muito mais barato, estimulando o desejo de compra dos espectadores. Na descrição abaixo do vídeo, havia ainda os produtos recomendados e os links de compra, e os consumidores passavam a chegar por esse novo caminho de compra.

Mas há várias outras formas de comprar no AliExpress, como em qualquer plataforma de e-commerce: buscar o produto no app ou no site. Por exemplo, ao buscar o Samsung Galaxy Watch, você vê na lista de resultados a conta oficial da empresa e vários outros vendedores. Junto com as contas oficiais, surge o problema da venda de falsificações e dos golpes. Usando o app do AliExpress, não foi difícil encontrar falsificações de empresas famosas da Coreia e do exterior. Havia desde produtos com o nome em inglês da Xiaomi, a grande fabricante chinesa de eletrônicos, escrito Xioami / Xioaml em vez de Xiaomi, ao Galaxy Watch da Samsung Electronics, vendidos muito mais baratos que o preço na Coreia. Como os produtos mais baratos aparecem primeiro no topo da busca, surgem mais falsificações que originais nos resultados, e elas podem ser vendidas.

Por causa desses problemas, o AliExpress aceita ativamente denúncias de falsificação e lançou políticas que incentivam as denúncias, como reembolso de 100% quando uma falsificação é encontrada. Isso indica que o AliExpress reconhece as infrações à propriedade intelectual (PI) das marcas e se esforça para se comunicar ativamente com os consumidores e minimizar os danos.

Temu: a nova tendência de comprar direto a preços baixíssimos

O AliExpress e a Temu são plataformas de e-commerce chinesas, mas mostram grandes diferenças no mercado coreano. Em vez de competir com o e-commerce coreano por meio de um marketplace de produtos coreanos, como faz o AliExpress, a Temu se concentra na compra direta (compra direta do exterior).

Temu

A Temu cresce de forma impressionante: três meses depois do lançamento na Coreia, chegou ao primeiro lugar em crescimento de novos usuários entre os apps de compras. A Temu foi fundada em Boston, em 2022, como uma plataforma voltada aos mercados estrangeiros. Já chegou a 49 países, incluindo a Coreia, e oferece aos consumidores produtos a preço de atacado, entre 0,5 e 50 dólares. Na Coreia, o frete é grátis em compras acima de 13.000 wons. Além disso, oferece créditos que funcionam como dinheiro no cadastro ou quando um amigo se cadastra, o que a torna ainda mais querida pelo público de 20 e 30 anos na Coreia.

Conteúdo da Temu no YouTube: vídeos de haul da Temu

A Temu cresceu rápido priorizando a participação e a posição no mercado de e-commerce em vez da margem de lucro. Isso incentivou os vendedores a usar atalhos para economizar e acelerou a disseminação das falsificações. A política da Temu favorece os vendedores de falsificações, porque exige produtos mais baratos que nas plataformas concorrentes e acaba levando à venda abaixo até do preço de atacado. Em geral, nas outras plataformas de e-commerce, vários fatores, como as avaliações dos clientes e o histórico do vendedor, definem quem aparece no topo. Mas, na Temu, o preço do produto é o único fator, e o vendedor com o preço mais baixo sempre aparece no topo.

Os vendedores de falsificações, em geral, não gastam com desenvolvimento de produto nem com marketing, então conseguem operar e vender muito mais barato que as vendas oficiais das empresas. Isso porque roubam e usam de graça a propriedade intelectual e o valor de marca desenvolvidos pelas empresas, e acreditamos que a política da Temu, que só prioriza o preço baixo, cria um novo ecossistema em que a fabricação e a venda de falsificações correm soltas.

Shein: custo-benefício e falsificações

Por último, a Shein, um marketplace que cresceu muito rápido no setor de moda. Começou na China, hoje tem sede em Singapura e é conhecida por copiar designs e ter uma postura relaxada em relação à proteção da propriedade intelectual (PI).

A Shein era conhecida como líder do fast fashion, pela produção e distribuição rápidas, e ampliou ainda mais o negócio ao permitir que terceiros vendam na plataforma. Ao oferecer a plataforma a vendedores externos, junto com os seus próprios produtos, a tendência é que os casos de infração de propriedade intelectual aumentem ainda mais.

Fast fashion: fast fashion são roupas baratas, produzidas em massa e alinhadas às tendências que mudam rápido. Para acompanhar as tendências, novos produtos são lançados sem parar.

Exemplo de polêmica de cópia de design da Shein

O que diferencia a Shein de outros marketplaces online, incluindo AliExpress, TikTok Shop e Temu, citados acima, é que ela infringe a propriedade intelectual de forma intencional. Nas outras plataformas, as falsificações costumam ser vendidas porque a plataforma não percebe quando vendedores mal-intencionados as vendem às escondidas; já a Shein foi flagrada, ela própria, infringindo a propriedade intelectual.

Várias marcas de moda famosas, como Ralph Lauren, Levi’s e Uniqlo, já entraram com processos contra a Shein. As acusações nesses casos vão da cópia de design à venda de falsificações, e a Shein já foi criticada por copiar designs de marcas famosas ou alterá-los levemente para vender.

A Shein tem um procedimento de denúncia de infrações de propriedade intelectual (PI), mas as polêmicas sobre infrações de PI de marcas na plataforma não param de surgir.

Um e-commerce em evolução e uma proteção de marca que nunca para

Com a chegada das plataformas chinesas ao mercado coreano, a participação no e-commerce e a legislação sobre plataformas online também mudam conforme a reação dos consumidores. Em janeiro deste ano, o AliExpress lançou o “Projeto Clean”, dizendo que ia combater as infrações de propriedade intelectual (PI) e responder rapidamente às denúncias de falsificação, mas só fez com que a busca pelo nome da marca não mostre resultados: com outros termos de busca, ainda dá para encontrar e comprar falsificações sem dificuldade.

O mais chocante é que, até agora, só o AliExpress e a Temu entraram no mercado coreano, mas mais plataformas globais de e-commerce podem chegar à Coreia. Quando plataformas estrangeiras de e-commerce online, como TikTok Shop e Amazon, chegarem, como os executivos e os responsáveis das empresas vão proteger suas marcas e minimizar os danos aos consumidores?

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