A estratégia da marca de K-fashion MUARMUS para entrar na China: a importância de proteger a PI

A MUARMUS reinterpreta o workwear feminino de forma moderna e coloca em prática os valores da moda sustentável. Mais do que uma marca de roupas, ela cresce aprofundando sua filosofia, com controle de qualidade rigoroso e design cheio de detalhes. Mas, no caminho, também enfrentou problemas de proteção de PI, como a infração de marca. Como uma marca em rápido crescimento deve proteger sua PI? A MUARMUS conta sua história, sem rodeios.

Nesta entrevista

• Apresentando a MUARMUS: valores constantes como as ondas
• Filosofia e gestão da marca: o segredo do crescimento sustentável
• A ameaça enfrentada no mercado global: a apropriação indevida da marca na China
• A entrada no mercado chinês com a MarqFolio

1. Apresentando a MUARMUS: valores constantes como as ondas

P. O que significa o nome MUARMUS?

O nome se inspira na palavra francesa “moiré” (Moire), um padrão de ondulações que se repete. Assim como as ondas do mar não param de correr, acreditamos que os valores clássicos permanecem com o passar do tempo. Construímos a identidade da marca a partir dessa filosofia e criamos designs de uma beleza que não muda.

P. A comparação do clássico com as ondas chama atenção. Qual é a filosofia da MUARMUS?

A moda muda muito rápido, mas acho que, no fim, as roupas que mais usamos são as de design clássico. Na MUARMUS, desenhamos as peças com base em silhuetas e em uma funcionalidade que não mudam com o tempo. Também usamos listras e xadrez na medida certa para dar um toque especial.

A identidade da marca também aparece no símbolo, que desenhei pessoalmente para expressar de forma intuitiva quem somos. No logotipo, feito a partir da inicial “M” da marca, acrescentei o volume de um coração para transmitir a ideia de “expressar com amor a eternidade do clássico”. Espero que os clientes se identifiquem com os valores da MUARMUS sempre que vestirem nossas peças.

P. De onde costuma vir a inspiração para os designs?

Na MUARMUS, o elemento mais importante é o tecido. Como o conforto é a prioridade, somos especialmente cuidadosos na escolha dos materiais. Também pensamos muito nos detalhes e nas cores que combinam com as características de cada tecido.

Em geral, a inspiração vem de filmes, viagens e exposições de arte, e procuro transmitir uma sensação confortável e fluida. A estampa azul da camiseta The Flower of Mind, desta temporada SS, também é um desenho meu. Em cada coleção, ajustamos com cuidado a cartela de cores e os detalhes de design. Os novos modelos podem ser vistos no site oficial e também nas lojas físicas.

2. Filosofia e gestão da marca: o segredo do crescimento sustentável

P. A fidelidade dos clientes é tão grande que eles até têm um apelido. Qual é o segredo da comunicação com eles?

Para nossa alegria, os clientes que gostam da MUARMUS formaram espontaneamente uma comunidade, se chamam pelo apelido “Mumu” e compartilham o carinho pela marca. Eles confiam na qualidade da marca, e manter essa confiança é o mais importante para mim.

Por isso, como CEO da marca, leio pessoalmente as avaliações publicadas em todas as plataformas e converso ativamente com os clientes. Não olho só o feedback positivo: analiso com cuidado até os motivos de troca e reembolso para entender por que os clientes vão embora e melhorar. Acredito que ouvir os clientes para oferecer designs e serviços cada vez melhores é o que faz a MUARMUS crescer de forma contínua.

P. Por que vocês decidiram abrir uma pop-up store na The Hyundai?

Fazia tempo que eu pensava em uma pop-up store. Queria que mais clientes pudessem sentir de perto os tecidos e os detalhes da marca. Como a The Hyundai recebe público de várias faixas etárias, achei que seria uma boa forma de tornar a marca mais conhecida. Durante a pop-up, fiquei na loja para observar a reação dos clientes e conversar com eles pessoalmente.

P. Depois da pop-up, há como ver as roupas da MUARMUS ao vivo?

Desde o ano passado, a MUARMUS tem um showroom em Seongsu. Escolhemos um espaço tranquilo perto da Seongsu-ilro, longe da movimentada Yeonmujang-gil. A ideia não é seguir a tendência, e sim criar um lugar em que os clientes que entendem a fundo os valores da marca possam conhecer os produtos com calma.

É no showroom que as coleções da MUARMUS chegam primeiro. Nesta temporada SS, as linhas que desenhei pessoalmente, como The Flower of Mind, podem ser vistas no site oficial e também ao vivo. Montamos o showroom para que os clientes apreciem com calma os detalhes, os tecidos e o caimento das roupas, e explicamos pessoalmente a filosofia da marca e a intenção por trás de cada design.

Se quiser conhecer os produtos da MUARMUS de perto, faça uma visita quando quiser e sinta por inteiro o estilo da marca e os valores que queremos transmitir.​

3. A ameaça no mercado global: a apropriação indevida da marca na China

P. Soubemos que vocês passaram por uma crise com a marca registrada pouco antes de entrar na China.

Ao planejar a entrada no mercado chinês, a MUARMUS se preparava para abrir uma loja na Xiaohongshu, a principal plataforma de comércio social da China.

Foi então que descobrimos que um intermediário chinês mal-intencionado tinha registrado nossa marca antes de nós.

Como não é possível abrir loja na Xiaohongshu sem a marca registrada, teríamos de conseguir a transferência do registro ou fazer um rebranding. As duas opções exigiam muito tempo e dinheiro, e a situação parecia sem saída.

Justamente nessa época, o sistema de monitoramento de marcas no exterior da MarqFolio nos alertou para o problema, e a MarqFolio nos apresentou um programa de apoio do governo. Descobrimos que o mesmo intermediário tinha registrado as marcas de várias outras empresas e que, se três ou mais marcas agissem juntas, poderiam se inscrever em um programa do governo para recuperar gratuitamente as marcas registradas de má-fé. Com o apoio e a orientação ativa da MarqFolio, fizemos essa ação conjunta e recuperamos nossa marca em um ano.

Como ainda somos uma marca em crescimento, o custo pesava muito, e foi um alívio poder reagir com eficácia graças ao apoio do governo. A experiência me fez perceber de verdade a importância de proteger a marca registrada. Depois disso, registramos também o símbolo da marca e montamos uma estratégia de proteção mais completa.

4. Entrando na China com a MarqFolio

A MUARMUS cresceu rápido graças a uma atenção obstinada aos detalhes e à confiança dos clientes. Mas, ao se expandir para o exterior, viveu uma crise com o registro indevido da sua marca e sentiu na pele a importância da proteção de marca.

Nesse momento, o apoio estruturado da MarqFolio teve um papel decisivo.

Pelo programa de resposta conjunta a disputas de marcas coreanas (K-brands) coordenado pela KOIPA, a MUARMUS levou a disputa adiante sem custos, e um time de especialistas em PI na China cuidou de tudo, da preparação dos documentos do processo aos trâmites administrativos. Assim, o complexo processo jurídico avançou com rapidez e eficiência, e a marca foi recuperada das mãos do intermediário mal-intencionado.

Com a confiança consolidada, a MUARMUS fez novos depósitos de marca no exterior com a MarqFolio. Nesse processo, a gestão de marcas em tempo real no painel da MarqFolio ajudou muito. Antes, era difícil acompanhar o andamento dos processos, e a comunicação e as respostas tomavam muito tempo. Com o painel online da MarqFolio, o status é atualizado automaticamente, e a marca pôde se concentrar mais na operação.

Quanto mais a marca cresce, mais importante fica proteger legalmente suas marcas registradas. No mercado interno e no exterior, é preciso uma análise cuidadosa para preservar o valor da marca, distribuir os produtos com segurança e criar um ambiente em que os consumidores possam confiar. A MUARMUS planeja continuar crescendo de forma sustentável, sem separar proteção e expansão da marca. Acompanhe os próximos passos da MUARMUS.