Comment la marque de K-fashion MUARMUS s’est lancée en Chine : pourquoi protéger sa PI

MUARMUS réinterprète le vestiaire de travail féminin de façon contemporaine et défend une mode durable. Au-delà d’une simple marque de vêtements, elle grandit en affinant sa philosophie grâce à un contrôle qualité rigoureux et à un design soigné dans les moindres détails. Mais sa croissance s’est aussi heurtée à plusieurs problèmes de protection de la PI, comme l’usurpation de sa marque. Comment une marque en forte croissance doit-elle protéger sa PI ? Nous avons recueilli le témoignage sincère de MUARMUS.

Au sommaire de cet entretien

• Présentation de MUARMUS : des valeurs immuables comme les vagues
• Philosophie et fonctionnement de la marque : le secret d’une croissance durable
• La menace rencontrée à l’international : le dépôt abusif de sa marque en Chine
• L’entrée sur le marché chinois avec MarqFolio

1. Présentation de MUARMUS : des valeurs immuables comme les vagues

Q. Quel sens se cache derrière le nom MUARMUS ?

MUARMUS s’inspire du mot français « moiré ». Le moiré désigne un motif d’ondulations répétées : nous croyons que, comme les vagues qui ne cessent de déferler, les valeurs classiques perdurent sans changer avec le temps. Nous avons bâti l’identité de la marque sur cette philosophie et proposons des créations d’une beauté intemporelle.

Q. La comparaison entre le classique et les vagues est frappante. Quelle philosophie MUARMUS défend-elle ?

La mode évolue vite, mais je pense qu’au bout du compte, les vêtements qu’on porte le plus souvent sont ceux au design classique. MUARMUS conçoit ses vêtements autour de silhouettes intemporelles et du côté pratique. Nous disposons aussi rayures et carreaux avec mesure pour apporter une touche singulière.

L’identité de la marque se lit aussi dans son symbole, que j’ai dessiné moi-même pour l’exprimer de façon intuitive. À l’intérieur du logo, construit sur l’initiale « M », j’ai ajouté le volume d’un cœur pour traduire notre philosophie : « exprimer par l’amour l’éternité du classique ». J’espère que nos clients se reconnaissent dans les valeurs de MUARMUS chaque fois qu’ils portent nos vêtements.

Q. Où puisez-vous généralement votre inspiration ?

Chez MUARMUS, l’élément le plus important est le tissu. Le confort au porter passant avant tout, nous choisissons nos matières avec un soin particulier. Nous réfléchissons aussi beaucoup aux détails et aux couleurs en fonction des caractéristiques de chaque tissu.

Je trouve généralement mon inspiration dans le cinéma, les voyages et les expositions, et je m’efforce de transmettre une sensibilité douce et fluide. L’imprimé bleu du t-shirt The Flower of Mind de cette saison printemps-été est d’ailleurs un dessin de ma main. Lorsque nous préparons chaque collection, nous ajustons aussi avec soin les nuanciers et les détails. Les nouvelles créations sont à découvrir sur notre site officiel, mais aussi en boutique.

2. Philosophie et organisation de la marque : le secret d’une croissance durable

Q. Vos clients sont si fidèles qu’ils ont même un surnom. Quel est votre secret pour échanger avec eux ?

Nous avons la chance que les clients qui aiment MUARMUS aient formé spontanément une communauté : ils s’appellent entre eux « Mumu » et partagent leur attachement à la marque. Comme ils témoignent d’une grande confiance dans la qualité de nos produits, préserver cette confiance est ce qui compte le plus pour moi.

À la tête de la marque, je lis donc moi-même les avis publiés sur toutes les plateformes et j’échange activement avec nos clients. Au-delà des retours positifs, j’analyse aussi en détail les motifs d’échange et de remboursement pour comprendre ce qui fait partir les clients et y remédier. Intégrer l’avis des clients pour proposer des créations et un service toujours plus satisfaisants, c’est selon moi le moteur de la croissance durable de MUARMUS.

Q. Pourquoi avoir ouvert une boutique éphémère au grand magasin The Hyundai ?

La boutique éphémère était un projet auquel je réfléchissais depuis longtemps. Je voulais offrir à davantage de clients l’occasion de découvrir par eux-mêmes nos tissus et nos détails. The Hyundai accueillant des clients de tous âges, je pensais pouvoir y faire connaître la marque plus largement. Pendant toute la durée de la boutique éphémère, j’étais moi-même sur place pour observer les réactions des clients et échanger avec eux.

Q. Après la boutique éphémère, où peut-on voir les vêtements MUARMUS en vrai ?

Depuis l’an dernier, MUARMUS a un showroom à Seongsu. Nous avons choisi un lieu calme près de Seongsu-il-ro plutôt que l’animée Yeonmujang-gil. L’idée n’était pas de suivre la tendance, mais de permettre aux clients qui comprennent en profondeur les valeurs de la marque de découvrir nos produits en prenant leur temps.

Le showroom est l’endroit où découvrir en avant-première les différentes collections de MUARMUS. Cette saison printemps-été, les lignes dessinées à la main, comme The Flower of Mind, sont à découvrir sur le site officiel mais aussi sur place. Nous avons conçu l’espace pour que l’on puisse apprécier tranquillement les détails, les tissus et la coupe des vêtements, et nous y expliquons nous-mêmes la philosophie de la marque et les intentions derrière nos créations.

Si vous voulez découvrir les produits MUARMUS par vous-même, n’hésitez pas à venir nous rendre visite pour ressentir pleinement l’univers de la marque et les valeurs que nous voulons transmettre.

3. La menace rencontrée à l’international : le dépôt abusif de sa marque en Chine

Q. Il paraît que vous avez traversé une crise liée à votre marque avant d’entrer sur le marché chinois.

En préparant notre entrée sur le marché chinois, nous voulions nous installer sur Xiaohongshu, la grande plateforme chinoise de commerce social.

C’est à ce moment que nous avons découvert que notre marque avait été déposée de façon abusive par un courtier malveillant chinois.

Comme il est impossible de vendre sur Xiaohongshu sans droit de marque, nous devions soit nous faire céder la marque déposée, soit changer de nom. Mais ces deux options étaient longues et très coûteuses, et nous ne savions plus quoi faire.

C’est précisément à cette période que nous avons pris connaissance du problème grâce au système de surveillance des marques à l’étranger de MarqFolio, qui nous a présenté un programme d’aide publique. Il s’est avéré que de nombreuses marques avaient été déposées par le même courtier malveillant, et qu’à partir de trois marques agissant ensemble, nous pouvions postuler à un programme public permettant de récupérer gratuitement les marques déposées. Grâce au soutien actif et aux conseils de MarqFolio, nous avons pu mener cette action commune, et nous avons finalement récupéré notre marque au bout d’un an.

Pour une marque encore en croissance comme la nôtre, le coût était un vrai fardeau ; pouvoir réagir efficacement grâce à l’aide publique a été un soulagement. Cette expérience nous a fait mesurer l’importance de protéger nos droits de marque, et nous avons ensuite déposé séparément le symbole de la marque pour mettre en place une stratégie de protection plus rigoureuse.

4. Se lancer en Chine avec MarqFolio

MUARMUS a connu une croissance rapide grâce à une attention obstinée aux détails et à la confiance de ses clients. Mais en s’étendant à l’international, la marque a traversé une crise liée au dépôt abusif de son nom et a pris conscience de l’importance de la protection de marque.

Le soutien méthodique de MarqFolio a alors joué un rôle décisif.

Grâce au programme d’action commune contre les litiges des marques coréennes géré par la KOIPA, MUARMUS a pu mener son litige de marque sans en supporter le coût, et une équipe d’experts de la PI chinoise l’a accompagnée avec soin, de la préparation des pièces nécessaires à la procédure jusqu’aux démarches administratives. Les procédures juridiques complexes ont ainsi pu être menées rapidement et efficacement, et la marque déposée a finalement été récupérée auprès du courtier malveillant.

Une fois cette confiance établie, MUARMUS a confié à MarqFolio ses dépôts de marque supplémentaires à l’étranger. La fonction de gestion des marques en temps réel du tableau de bord de MarqFolio lui a été d’une grande aide. Auparavant, il était difficile de suivre l’avancement des dépôts en temps réel, et la communication comme les réponses prenaient beaucoup de temps ; avec le tableau de bord en ligne de MarqFolio, l’avancement se met à jour automatiquement, ce qui lui permet de se concentrer davantage sur la gestion de la marque.

Plus une marque grandit, plus il est important de protéger juridiquement ses droits de marque. Pour préserver la valeur de la marque en Corée comme à l’étranger, distribuer les produits en toute sécurité et créer un environnement digne de la confiance des consommateurs, un examen rigoureux est nécessaire. MUARMUS entend poursuivre une croissance durable en conjuguant protection et expansion de la marque. Suivez la suite de son parcours.