La estrategia de MUARMUS, marca de moda coreana, para entrar en China: la importancia de proteger la PI

MUARMUS reinterpreta la ropa de trabajo femenina con un enfoque moderno y hace realidad los valores de la moda sostenible. Va más allá de una simple marca de ropa: crece desarrollando su filosofía con un control de calidad estricto y un diseño cuidado al detalle. Pero en su crecimiento también se ha enfrentado a varios problemas de protección de la PI, como la infracción de su marca. ¿Cómo debe proteger su PI una marca que crece rápido? Escuchamos la historia sincera de MUARMUS.

Temas de la entrevista

• Presentación de MUARMUS: un valor constante como las olas
• Filosofía y gestión de la marca: el secreto de un crecimiento sostenible
• La amenaza en el mercado global: el registro abusivo de su marca en China
• La entrada en el mercado chino con MarqFolio

1. Presentación de MUARMUS: un valor constante como las olas

P. ¿Qué significa el nombre MUARMUS?

MUARMUS se inspira en la palabra francesa “moiré”. El moiré es un patrón de ondas que se repite, y creemos que, igual que las olas fluyen sin cesar, los valores clásicos perduran sin cambiar con el paso del tiempo. Construimos la identidad de la marca a partir de esta filosofía y presentamos diseños de una belleza que no cambia.

P. Llama la atención que compares lo clásico con las olas. ¿Cuál es la filosofía de MUARMUS?

La moda cambia muy rápido, pero creo que, al final, la ropa que más nos ponemos es la de diseño clásico. En MUARMUS diseñamos a partir de siluetas y de una funcionalidad que no cambian con el tiempo. También colocamos rayas y cuadros con mesura para dar un toque especial.

La identidad de la marca también se ve en su símbolo, que diseñé yo misma para expresarla de forma intuitiva. Dentro del logotipo, basado en la inicial “M”, añadimos el volumen de un corazón para transmitir la filosofía de “expresar con amor la eternidad de lo clásico”. Espero que nuestros clientes se identifiquen con los valores de MUARMUS cada vez que se pongan nuestra ropa.

P. ¿De dónde sueles sacar la inspiración para tus diseños?

En MUARMUS, el elemento más importante es el tejido. Como lo primero es cómo se siente la prenda al llevarla, elegimos los materiales con especial cuidado, y pensamos mucho los detalles y los colores según las características de cada tejido.

Normalmente me inspiro en el cine, los viajes o las exposiciones de arte, e intento transmitir una sensibilidad cómoda y fluida. El estampado azul de la camiseta The Flower of Mind de esta temporada primavera-verano también es un dibujo mío. Igual que en este caso, al planificar las colecciones de cada temporada ajustamos con mucho cuidado las cartas de color y los detalles de diseño. Los nuevos diseños se pueden ver no solo en el sitio web oficial, sino también en persona.

2. Filosofía y gestión de la marca: el secreto de un crecimiento sostenible

P. Tengo entendido que la fidelidad de tus clientes es tan alta que hasta tienen un apodo. ¿Cuál es el secreto de tu comunicación con ellos?

Por suerte, los clientes que quieren a MUARMUS formaron de forma natural una comunidad, se llaman entre ellos “Mumu” y comparten su cariño por la marca. Como nos muestran tanta confianza en la calidad de la marca, proteger esa confianza es lo más importante para mí.

Por eso, como responsable de la marca, reviso personalmente las reseñas de todas las plataformas y me comunico activamente con los clientes. No me fijo solo en los comentarios positivos: también analizo con detalle los motivos de cambios y devoluciones para entender por qué se van los clientes e intentar mejorar. Creo que incorporar las opiniones de los clientes para ofrecer diseños y servicios más satisfactorios es lo que impulsa el crecimiento continuo de MUARMUS.

P. ¿Por qué decidiste abrir una tienda pop-up en The Hyundai?

Llevaba mucho tiempo pensando en una tienda pop-up. Quería que más clientes tuvieran la oportunidad de conocer de primera mano los tejidos y los detalles de la marca. The Hyundai recibe clientes de todas las edades, así que pensé que nos ayudaría a dar a conocer más la marca. Durante el pop-up estuve en la tienda para ver de cerca las reacciones de los clientes y hablar con ellos.

P. Después del pop-up, ¿dónde se puede ver la ropa de MUARMUS en persona?

Desde el año pasado tenemos un showroom en Seongsu. Pero, en lugar de la concurrida calle Yeonmujang, elegimos un espacio tranquilo cerca de Seongsu-ilro. No queríamos simplemente seguir la tendencia, sino crear un lugar donde los clientes que entienden a fondo los valores de la marca puedan conocer los productos con calma.

En el showroom se pueden ver antes que en ningún otro sitio las distintas colecciones de MUARMUS. En particular, esta temporada primavera-verano, las líneas con mis propios dibujos, como The Flower of Mind, se pueden ver no solo en el sitio web oficial, sino también en persona. Hemos diseñado el espacio para que se puedan apreciar con tranquilidad los detalles, el tejido y el corte de las prendas, y además explicamos personalmente la filosofía de la marca y la intención de cada diseño.

Si quieres conocer los productos de MUARMUS en persona, te invito a visitarnos cuando quieras y a sentir de verdad la sensibilidad de la marca y los valores que queremos transmitir.

3. La amenaza en el mercado global: el registro abusivo de su marca en China

P. He oído que, antes de entrar en China, pasaron por una crisis con su marca registrada.

Al planificar nuestra entrada en el mercado chino, MUARMUS se preparaba para abrir tienda en Xiaohongshu, la principal plataforma de comercio basada en redes sociales de China.

En ese proceso descubrimos que un intermediario malintencionado chino había registrado nuestra marca sin autorización.

En Xiaohongshu no se puede abrir tienda sin tener la marca registrada, así que, para resolverlo, teníamos que conseguir que nos cedieran la marca registrada o cambiar de marca. Pero las dos opciones exigían mucho tiempo y dinero, y no sabíamos qué hacer.

Justo en ese momento, el sistema de vigilancia de marcas en el extranjero de MarqFolio nos alertó del problema y nos presentaron un programa de ayudas públicas. Resultó que el mismo intermediario malintencionado había registrado los nombres de muchas otras marcas, y si tres o más marcas respondían juntas, podían acogerse a un programa con apoyo del Gobierno para recuperar gratis las marcas registradas de forma abusiva. Gracias al apoyo activo y la orientación de MarqFolio pudimos presentar una respuesta conjunta y, al final, recuperamos nuestra marca en un año.

Como todavía somos una marca en crecimiento, el costo nos preocupaba mucho, y fue un alivio poder responder con eficacia gracias a la ayuda pública. Esto nos hizo entender de verdad la importancia de proteger nuestra marca, y después registramos también el símbolo de la marca por separado, con una estrategia de protección más rigurosa.

4. La entrada en el mercado chino con MarqFolio

MUARMUS ha crecido rápido gracias a su obsesión por el detalle y a la confianza de sus clientes. Pero, al expandirse a mercados extranjeros, pasó por una crisis por el registro abusivo de su marca y comprendió la importancia de proteger la marca.

En ese momento, el apoyo estructurado de MarqFolio fue decisivo.

Gracias al programa de respuesta conjunta a disputas de marcas coreanas que organiza la KOIPA, no solo pudo afrontar la disputa sin costo, sino que un equipo especializado de expertos en PI china la acompañó con detalle en todo, desde la preparación de los documentos necesarios para el procedimiento hasta los trámites administrativos. Así pudo avanzar con rapidez y eficiencia en un procedimiento legal complejo y, al final, recuperar con éxito la marca registrada por el intermediario malintencionado.

Con la confianza construida en la protección de su marca, MUARMUS presentó nuevas solicitudes de marca en el extranjero con MarqFolio. En ese proceso le resultó muy útil la gestión de marcas en tiempo real del panel de MarqFolio. Antes era difícil saber en tiempo real cómo avanzaban las solicitudes, lo que hacía perder mucho tiempo en comunicaciones y respuestas; con el panel online de MarqFolio, el estado se actualiza automáticamente y la marca puede centrarse más en su negocio.

Cuanto más crece una marca, más importante es proteger legalmente sus marcas registradas. Para proteger el valor de la marca, distribuir sus productos con seguridad y crear un entorno en el que los consumidores puedan confiar, tanto en el mercado nacional como en el extranjero, hace falta una revisión rigurosa. MUARMUS seguirá creciendo de forma sostenible teniendo en cuenta a la vez la protección y la expansión de su marca. Sigue con nosotros el viaje de MUARMUS.