틱톡샵에서 이커머스 브랜드를 보호하는 법: 종합 가이드

들어가며

2월 웨비나 시리즈의 다음 회차인 “틱톡샵에서의 지식재산권과 브랜드 전략”에서는 이커머스에서 가장 빠르게 성장하는 플레이어 중 하나인 틱톡샵을 살펴봤습니다. 이 혁신적인 마켓플레이스는 온라인 쇼핑과 SNS를 결합하고 개인화 추천으로 판매를 이끕니다. 하지만 영향력이 커지는 만큼 위조상품, 무단 판매, 브랜드 사칭 등 지식재산권(IP) 침해에 대한 우려도 커지고 있습니다.

이 가이드는 틱톡샵에서 흔히 일어나는 지식재산권 침해를 깊이 살펴보고, 세계에서 가장 빠르게 성장하는 소셜 커머스 플랫폼 중 하나에서 브랜드가 평판과 매출을 지킬 수 있는 실행 단계를 제시합니다. 전체 녹화본을 보려면 여기에서 신청하세요.

위조상품과 가짜 리스팅

위조상품 리스팅이란?

위조상품 리스팅은 불법 셀러가 정품의 가짜 버전을 판매하는 것으로, 도용한 이미지, 오해를 부르는 설명, 기만적인 리뷰로 정품처럼 보이게 하는 경우가 많습니다. 이런 위조상품은 브랜드 평판을 훼손할 뿐 아니라, 특히 제품 품질이 중요한 뷰티, 웰니스, 전자제품 업종에서는 소비자에게 심각한 안전 위험이 될 수 있습니다. 틱톡샵의 알고리즘은 개인화 추천으로 돌아가기 때문에, 위조상품 셀러는 바이럴 트렌드를 이용해 가품을 대규모로 밀어내고, 유료 프로모션과 인플루언서 협업으로 리스팅을 더 믿을 만하게 꾸밉니다. 그래서 소비자가 정품과 가품을 구별하기가 점점 어려워집니다. 틱톡에서는 신제품이 매우 빠르게 인기를 얻기 때문에, 브랜드는 위조상품이 널리 퍼지기 전에 탐지하고 삭제하는 데 어려움을 겪는 경우가 많습니다.

위조상품에 효과적으로 맞서려면 브랜드가 의심스러운 리스팅을 선제적으로 모니터링하고, 찾아내고, 신고해야 합니다. 주요 경고 신호로는 비정상적으로 낮은 가격, 일관성 없는 셀러 정보, 제품과 맞지 않는 스톡 이미지, 지나치게 긍정적이거나 천편일률적인 리뷰의 급증 등이 있습니다. 이런 경고 신호를 정기적으로 검색하면 위조업자를 일찍 찾아내 가품이 크게 노출되기 전에 조치할 수 있습니다.

침해자를 막는 방법

틱톡 IP 보호 센터(IPPC) 단계별 이용 가이드

틱톡 IP 보호 센터(IPPC)는 브랜드 소유자가 틱톡샵의 지식재산권 침해를 모니터링하고 신고하는 핵심 도구입니다. 틱톡샵은 여러 국가에 걸쳐 운영되기 때문에, 브랜드는 다른 시장에서 자사 제품이 위조되고 있다는 사실조차 모를 수 있습니다. IPPC를 이용하면 지리적 범위 밖의 판매까지 모니터링할 수 있어 글로벌 브랜드 보호에 필수적인 도구입니다. IPPC를 적극 활용해 침해 신고를 접수하면 위조상품 리스팅을 삭제할 수 있을 뿐 아니라, 시간이 지나며 틱톡의 제재 모델 개선에도 기여해 모든 셀러와 소비자에게 더 안전한 마켓플레이스를 만들 수 있습니다.

IPPC에 브랜드를 등록하는 방법

IPPC를 이용하려면 브랜드 소유자가 가입한 뒤 상표, 저작권, 특허를 등록해야 합니다. 이렇게 하면 틱톡의 자동 시스템이 학습해 위반이 커지기 전에 선제적으로 탐지할 수 있습니다. 가입 절차는 매우 간단하며 네 단계면 끝납니다.

IPPC 포털 방문: 틱톡 IP 보호 센터.
계정 생성: 회사 정보, 상표, 관련 지식재산권 서류를 입력합니다.

IPPC 등록 페이지

지식재산권 소유 증빙 제출: 상표 등록증, 저작권 등록증, 기타 법적 서류 등이 해당합니다.
모니터링과 제재 시작: 등록을 마치면 잠재적 침해를 검색하고 삭제 요청을 접수할 수 있습니다.

신고 및 삭제(Notice & Takedown) 도구 사용법

IPPC에 들어가면 브랜드 소유자는 다양한 유형의 위반에 대해 침해 신고를 접수할 수 있습니다.

삭제 요청 접수 단계:

IPPC에 로그인한 뒤 “Report Infringement” 섹션으로 이동합니다.
침해 콘텐츠 정보(상품 리스팅 URL, 셀러 프로필, 라이브 방송 영상 등)를 입력합니다.

삭제 요청 접수

뒷받침할 증거(상표 등록증, 정품과 위조상품 비교 이미지)를 첨부합니다.
검토를 위해 제출합니다. 틱톡샵이 조사한 뒤 침해가 확인되면 콘텐츠를 삭제합니다.

틱톡은 선제적 탐지 모델을 다듬기 위해 꾸준한 신고를 권장합니다. 브랜드가 많이 참여할수록 시스템이 지식재산권 위반을 자동으로 찾아내고 삭제하는 능력이 좋아집니다.

위조상품 식별에서 테스트 구매의 역할

테스트 구매는 틱톡샵에서 판매 중인 제품의 정품 여부를 확인하는 핵심 방법입니다. 이 과정으로 브랜드 소유자는 위조상품과 무단 셀러를 신고할 구체적인 증거를 모읍니다. 틱톡샵은 서드파티 마켓플레이스로 운영되기 때문에 제품을 직접 확인하지 않고는 리스팅이 침해인지 판단하기 어려울 수 있습니다.

테스트 구매는 셀러가 눈치채지 못하도록 익명으로 주문하는 것에서 시작합니다. 제품을 받으면 언박싱 과정을 선명한 영상과 사진으로 기록해 포장 디테일, 일련번호, 브랜딩의 불일치를 남깁니다. 개봉한 뒤에는 정품과 비교해 소재 품질, 라벨, 로고, 기타 구별 특징의 차이를 확인합니다. 위조상품으로 확인되면 이 증거를 공식 삭제 요청의 일부로 IPPC에 제출할 수 있습니다.

정기적인 테스트 구매는 틱톡샵에서 위조상품을 삭제하는 데 도움이 될 뿐 아니라, 실제 침해 사례를 제공해 틱톡의 선제적 제재 모델도 개선합니다. 이는 향후 위반을 자동으로 탐지하고 막는 플랫폼의 능력을 강화합니다.

마크비전은 고객이 가품에 신속히 대응하고 더 강력한 플랫폼 제재를 뒷받침할 수 있도록, 빠르고 믿을 수 있는 2일 테스트 구매 서비스를 제공합니다.

브랜드를 위한 모범 사례

틱톡샵에서 브랜드를 보호하려면 기업이 지식재산권 침해를 막고 소비자에게 안전한 쇼핑 경험을 보장하기 위한 선제적 조치를 취해야 합니다.

IPPC에서 상표 관리하기

가장 중요한 단계 중 하나는 IPPC에 상표를 등록하고 모니터링하는 것입니다. 시스템의 상표 정보를 최신으로 유지하면 틱톡의 제재 도구가 가짜 리스팅을 더 효과적으로 알아보고 삭제할 수 있습니다. 리스팅을 꾸준히 모니터링하면 위조상품, 브랜드 사칭, 무단 리셀러가 인기를 얻기 전에 찾아내 신고할 수 있습니다.

소비자 교육과 인식 제고에 투자하기

소비자 교육도 똑같이 중요합니다. 많은 쇼핑객이 모르는 사이에 위조상품이나 무단 판매 제품을 사기 때문에, 브랜드는 브랜드 메시지, 인플루언서 협업, 교육 콘텐츠로 위조상품의 위험을 적극 알려야 합니다. SNS 활동이 활발하고 트렌드 콘텐츠로 유사제품과 가품을 자주 접하는 Z세대에게는 특히 중요합니다. 조직범죄와의 연관성, 환경 영향, 유해 화학물질 사용 같은 위조의 실제 피해를 담은 메시지로 다음 세대 소비자에게 다가가면, 브랜드는 신뢰와 장기적인 충성도를 쌓을 수 있습니다.

온라인 지식재산권 보호를 자동화하세요

틱톡샵을 비롯해 범죄성 가품이 들끓는 수많은 온라인 마켓플레이스에서 가품을 삭제하는 일은 작은 브랜드도 할 수 있습니다. 하지만 이 가이드대로 가품을 삭제해 보면 과정이 얼마나 느린지, 작은 팀의 귀중한 인력을 얼마나 많이 잡아먹는지 알게 됩니다.

더 쉬운 방법이 있습니다.

마크비전은 온라인 지식재산권 보호를 자동화합니다. 아시아와 전 세계의 주요 온라인 마켓플레이스를 모두 다루며, SNS 침해와 사칭 사이트에도 대응합니다.

선도적인 AI 네이티브 브랜드 보호 솔루션인 마크비전이 인터넷 구석구석에서 어떻게 브랜드를 보호하고, 사내 팀이 사업 성장과 해외 진출에 집중할 수 있게 하는지 문의해 주세요.

틱톡샵과 브랜드 보호에 대해 더 알고 싶다면 여기에서 신청하고 전체 녹화본을 보세요.