Le guide complet de la protection des marques e-commerce sur TikTok Shop

Introduction

Lors du webinaire suivant de notre série de février, « Navigating IP and Brand Strategy with TikTok Shop », nous nous sommes penchés sur l’un des acteurs de l’e-commerce qui connaît la croissance la plus rapide : TikTok Shop. Cette marketplace innovante associe achat en ligne et réseaux sociaux, en s’appuyant sur des recommandations personnalisées pour stimuler les ventes. Mais à mesure que son influence grandit, les inquiétudes liées aux atteintes à la propriété intellectuelle (PI) augmentent elles aussi, qu’il s’agisse de contrefaçons, de ventes non autorisées ou d’usurpation d’identité de marque.

Ce guide présente en détail les atteintes à la PI les plus courantes sur TikTok Shop et donne aux marques des mesures concrètes pour protéger leur réputation et leur chiffre d’affaires sur l’une des plateformes de social commerce qui grandissent le plus vite au monde. Pour l’enregistrement complet, inscrivez-vous ici.

Contrefaçons et fausses annonces

Qu’est-ce qu’une annonce contrefaite ?

Les annonces contrefaites apparaissent lorsque des vendeurs illégaux commercialisent de fausses versions de produits légitimes, souvent à l’aide d’images volées, de descriptions trompeuses et de faux avis pour paraître authentiques. Ces contrefaçons nuisent à la réputation d’une marque et peuvent aussi faire courir de graves risques aux consommateurs, en particulier dans des secteurs comme la beauté, le bien-être et l’électronique, où la qualité des produits est essentielle. Comme l’algorithme de TikTok Shop repose sur des recommandations personnalisées, les vendeurs de contrefaçons exploitent les tendances virales pour écouler des faux à grande échelle, en s’appuyant sur des promotions payantes et des partenariats avec des influenceurs pour rendre leurs annonces plus crédibles, ce qui rend de plus en plus difficile pour les consommateurs de distinguer les produits authentiques des faux. La vitesse à laquelle les nouveaux produits gagnent en popularité sur TikTok fait que les marques ont souvent du mal à détecter et à faire retirer les contrefaçons avant qu’elles ne se répandent largement.

Pour combattre efficacement les contrefaçons, les marques doivent surveiller, identifier et signaler de façon proactive les annonces suspectes. Parmi les principaux signaux d’alerte figurent des prix anormalement bas, des informations incohérentes sur le vendeur, des images de banque d’images qui ne correspondent pas au produit et un afflux d’avis excessivement positifs ou génériques. Rechercher régulièrement ces signaux permet aux marques de repérer tôt les contrefacteurs et d’agir avant que les faux ne gagnent en visibilité.

Comment stopper les contrefacteurs

Utiliser l’IP Protection Center (IPPC) de TikTok, étape par étape

L’IP Protection Center (IPPC) de TikTok est un outil essentiel pour permettre aux titulaires de marques de surveiller et de signaler les atteintes à la propriété intellectuelle sur TikTok Shop. Comme TikTok Shop opère dans plusieurs juridictions, les marques peuvent ne même pas savoir que leurs produits sont contrefaits sur d’autres marchés. L’IPPC leur permet de surveiller les ventes au-delà de leur zone géographique, ce qui en fait un outil indispensable pour une protection de marque mondiale. En utilisant activement l’IPPC et en déposant des signalements, les marques peuvent non seulement faire retirer les annonces contrefaites, mais aussi contribuer à améliorer au fil du temps les modèles de détection de TikTok, pour une marketplace plus sûre pour tous les vendeurs et tous les consommateurs.

Comment inscrire votre marque sur l’IPPC

Pour accéder à l’IPPC, les titulaires de marques doivent s’inscrire et enregistrer leurs marques, droits d’auteur ou brevets. Cela aide les systèmes automatisés de TikTok à apprendre et à détecter les atteintes de façon proactive avant qu’elles ne s’aggravent. La procédure d’inscription est assez simple et se déroule en quatre étapes :

1. Rendez-vous sur le portail de l’IPPC : l’IP Protection Center de TikTok.
2. Créez un compte : indiquez les informations de votre entreprise, vos marques et les documents de PI pertinents.

Page d’inscription à l’IPPC

3. Fournissez une preuve de titularité de la PI : certificats de marque, enregistrements de droit d’auteur ou autres documents juridiques.
4. Commencez la surveillance et la défense des droits : une fois inscrites, les marques peuvent rechercher les atteintes potentielles et déposer des demandes de retrait.

Comment utiliser l’outil de notification et de retrait

Une fois dans l’IPPC, les titulaires de marques peuvent signaler différents types d’atteintes.

Étapes pour déposer une demande de retrait :

1. Connectez-vous à l’IPPC et accédez à la section « Report Infringement ».
2. Renseignez les informations sur le contenu contrefaisant (URL des annonces, profils de vendeurs, vidéos de live, etc.).

Dépôt d’une demande de retrait

3. Joignez les preuves (enregistrement de la marque, images comparant le vrai produit et la contrefaçon).
4. Soumettez la demande pour examen. TikTok Shop mène l’enquête et retire le contenu contrefaisant si l’atteinte est vérifiée.

TikTok encourage des signalements réguliers pour affiner ses modèles de détection proactive. Plus les marques s’impliquent, plus le système devient performant pour identifier et retirer automatiquement les atteintes à la PI.

Le rôle des achats tests dans l’identification des contrefaçons

Un achat test est une méthode essentielle pour vérifier l’authenticité d’un produit vendu sur TikTok Shop. Il aide les titulaires de marques à réunir des preuves concrètes pour signaler les contrefaçons et les vendeurs non autorisés. Comme TikTok Shop fonctionne comme une marketplace tierce, il peut être difficile de déterminer si une annonce est contrefaisante sans examiner physiquement le produit.

L’achat test commence par une commande anonyme de l’article, pour ne pas alerter le vendeur. À réception du produit, l’étape suivante consiste à documenter le déballage par des vidéos et des photos nettes, en relevant les détails de l’emballage, les numéros de série et toute incohérence de marquage. Une fois déballé, l’article doit être comparé à une version authentique pour repérer les différences de qualité des matériaux, d’étiquetage, de logos et d’autres caractéristiques distinctives. Si le produit est confirmé comme contrefait, ces preuves peuvent être soumises via l’IPPC dans le cadre d’une demande de retrait formelle.

Des achats tests réguliers aident non seulement les marques à faire retirer les contrefaçons de TikTok Shop, mais améliorent aussi les modèles de défense des droits proactive de TikTok en leur fournissant des exemples concrets d’atteintes. La plateforme devient ainsi plus à même de détecter et de prévenir automatiquement les atteintes futures.

Chez MarqVision, nous proposons des services d’achats tests rapides et fiables, en 2 jours, pour aider nos clients à agir vite contre les faux et à soutenir une défense des droits plus solide sur les plateformes.

Les bonnes pratiques pour les marques

Pour protéger leur marque sur TikTok Shop, les entreprises doivent prendre des mesures proactives pour prévenir les atteintes à la PI et garantir une expérience d’achat sûre aux consommateurs.

1. Gérer ses marques dans l’IPPC

L’une des étapes les plus importantes consiste à enregistrer et à surveiller ses marques dans l’IPPC : tenir ses marques à jour dans le système permet aux outils de défense des droits de TikTok de reconnaître et de retirer plus efficacement les fausses annonces. En surveillant régulièrement les annonces, les marques peuvent détecter et signaler les contrefaçons, l’usurpation d’identité de marque et les revendeurs non autorisés avant qu’ils ne gagnent du terrain.

2. Investir dans l’éducation et la sensibilisation des consommateurs

Informer les consommateurs est tout aussi important. De nombreux acheteurs achètent sans le savoir des produits contrefaits ou non autorisés : les marques doivent donc sensibiliser activement aux risques de la contrefaçon par leurs messages de marque, leurs partenariats avec des influenceurs et des contenus pédagogiques. C’est particulièrement crucial pour la génération Z, très active sur les réseaux sociaux et souvent confrontée aux dupes et aux copies à travers les contenus tendance. En touchant cette nouvelle vague de consommateurs avec des messages sur les vrais méfaits de la contrefaçon (ses liens avec le crime organisé, son impact environnemental et l’utilisation de substances chimiques nocives), les marques peuvent bâtir la confiance et une fidélité durable.

Automatisez la protection de votre PI en ligne

Retirer les faux produits de TikTok Shop et des innombrables autres marketplaces envahies de copies illicites est possible, même pour les petites marques. Mais suivre ce guide pour retirer les faux montrera à quel point ce processus peut être lent, et combien il peut mobiliser de précieuses ressources au sein des petites équipes.

Il existe une solution plus simple.

MarqVision automatise la protection des droits de PI en ligne. Nous intervenons sur toutes les plus grandes marketplaces d’Asie et du monde entier, et luttons même contre les atteintes sur les réseaux sociaux et les sites usurpateurs.

Contactez-nous pour découvrir comment MarqVision, la solution de protection de marque nativement IA de référence, peut protéger votre marque dans tous les recoins d’internet, et libérer votre équipe interne pour qu’elle se concentre sur la croissance et le développement international.

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