新しいSeller Intelligence:出品だけでなく、出品者に対して権利行使を

侵害が現れる場所は出品です。侵害の発生源は出品者です。

私たちが支援するエンタープライズブランドにとって、出品の削除だけではもはや十分ではありません。出品の背後にいるリスクの高い出品者を見つけ、優先的に権利行使し、最終的にはアカウントを停止させたいと考えています。

本日、Marq AIに新しいSeller Intelligenceを導入します。誰に、どう対応すべきかを示す出品者単位のビューです。背景には、出品者をグループ化するロジックの改善と、ブランド保護チームが本当にリスクが高い出品者をどう判断するかを反映して見直したリスクスコアがあります。

連携して運営されているストアを可視化

旧Seller IntelのSeller Networkは、ストアを2つの層でグループ化します。クラスターは、複数のストアの背後にいる1つの法人です。ネットワークは、法的には別でも連携して運営されている証拠があるクラスターや出品者をつなぎます。

各リンクには、事業者登録番号やVAT番号など、つながりの根拠となる共通のID情報が表示されるため、対応前に出品者がつながっている理由を確認できます。登録番号と電話番号が共通する5つのストアは、5件ではなく1つの対象として、1つのクラスターで表示されます。

AIによる要約が、各クラスターの実態と注目点を示します。

優先して対応すべき出品者を把握

侵害出品者には、5つの要素からリスクレベルと順位が付与されます。侵害出品の数、削除後に出品が復活するか、侵害を続けている期間、侵害クラスターに属しているか、そして他ブランドによる削除を含むプラットフォームでの削除履歴です。

上位5%を「高」、上位20%の残りを「中」とします。「High · Top 1%」のようなチップで、各出品者の位置づけがわかります。概要タブには、稼働中の出品者と高リスクの出品者、過去14日間に確認された新しい侵害出品者、国別・プラットフォーム別の分布が表示されます。

それぞれに最も効果的な次の一手を

推奨アクションは、対応する価値のある出品者と、それぞれに最も効果的な対応を示します。まずはリスクの高い上位5者から始まります。

• 全出品を削除申請:弊社がすべて削除した後に、高リスクの出品者が侵害出品を復活させた場合。
• プラットフォームに申請:高リスクの出品者で、ShopeeやLazadaのようにストア単位の申請を受け付けるプラットフォームの場合。
• テスト購入を依頼:出品価格が定価の40%未満の場合や、高リスクのプラットフォームで大量に販売されている場合に、模倣品を確認します。
• 正規販売店の可能性を確認:侵害と誤分類される前に、出品者が正規販売店である可能性を確認します。

推奨かどうかにかかわらず、出品者のカードから実施可能な対応を依頼でき、対応履歴で結果まで追跡できます。通知、ウォッチリスト、カスタムフォルダーで、追跡中の出品者をいつでも確認できます。

今後の予定:運営全体への対応

これは最初の一歩です。次に予定しているのは次の機能です。

• 法的措置の提案。Schedule A訴訟や摘発など、高リスクの出品者ごとに最適なオフライン対応を提案し、案件を追跡します。
• リスク売上額。出品者のブランド関連出品の価値を示し、誰に優先して権利行使すべきかがわかります。
• チャネル横断のクラスタリング。マーケットプレイス、SNS、ウェブサイト、ドメインをまたいで同じ出品者を特定します。
• 出品者データベースの一元化。正規から侵害まで、検知したすべての出品者と、お客様が追加した出品者データを一括で管理し、クラスタリングに活用します。

Seller Intelligenceは、Marq AIのインテリジェンス › Seller Intelligenceですでにご利用いただけます。既存のお客様は、出品者管理 › 推奨アクションからお始めください。MarqVisionは初めてですか。デモを申し込む

よくあるご質問

リスクレベルはどのように算出されますか。

5つの要素から算出します。侵害出品の数、削除後に出品が復活するか、侵害を続けている期間、侵害クラスターに属しているか、そして他ブランドによる削除を含むプラットフォームでの削除履歴です。出品者同士を比較して順位を付け、上位5%を「高」、上位20%の残りを「中」とします。

クラスターとネットワークの違いは何ですか。

クラスターは、複数のストアの背後にいる1つの法人で、少なくとも2つの情報が共通し、そのうち1つが事業者登録番号やVAT番号など信頼できる識別子である出品者です。ネットワークは、法的には別でも連携して運営されている証拠があるクラスターや出品者をつなぎます。たとえば、2つ以上の情報が共通する場合や、登録番号が1つ共通する場合です。

なぜ出品者が「正規販売店の可能性を確認」に表示されるのですか。

正規販売店である可能性があるためです。出品者名に正規として登録されたキーワードが含まれる場合や、正規の出品者名と一致または類似する場合に表示されます。また、事業者登録、メールアドレス、電話番号、会社名などが正規の出品者と共通する場合や、調査で正規である兆候が見つかった場合にも表示されます。

推奨されていないアクションも依頼できますか。

はい。推奨は、対応する価値のある出品者に対してのみ、最も効果が見込める対応を示します。それ以外の実施可能な対応も、出品者のカードから依頼できます。

新しいSeller Intelligenceは、これまでと何が違いますか。

3つの出品者メニューが、インテリジェンス › Seller Intelligenceにまとまり、そのうち2つを作り直しました。出品者管理は、すべての侵害出品者をリスク順に並べ、対応する価値のある出品者に最も効果的な次の一手を提案し、各依頼を対応履歴で追跡します。Seller Networkは共通ID情報を軸に作り直し、出品者のクラスタリングの精度を高め、各クラスターの実態をAIが示します。Seller Matchはこれまでどおりです。

出品者にオフライン対応が必要な場合はどうなりますか。

オフラインで追及する価値のある運営者には、MarqLawがテスト購入、調査、摘発で対応します。法的措置の提案も、まもなくSeller Intelligenceに加わります。