Die neue Seller Intelligence: gegen Verkäufer vorgehen, nicht nur gegen Angebote

In Angeboten zeigt sich die Rechtsverletzung. Verkäufer sind ihre Quelle.

Für die Enterprise-Marken, mit denen wir arbeiten, reicht die Löschung einzelner Angebote nicht mehr aus. Sie wollen die Hochrisiko-Verkäufer hinter diesen Angeboten finden, zuerst gegen sie vorgehen und sie am Ende sperren lassen.

Heute stellen wir die neue Seller Intelligence in Marq AI vor: eine Ansicht auf Verkäuferebene, die Ihnen zeigt, wer zuerst bearbeitet werden sollte und wie. Dahinter stehen eine präzisere Logik zur Gruppierung von Verkäufern und ein verfeinerter Risikowert, der abbildet, wie Markenschutzteams beurteilen, wer wirklich ein hohes Risiko darstellt.

Sehen, welche Shops zusammenarbeiten

Seller Network, zuvor Seller Intel, gruppiert Shops in zwei Ebenen. Ein Cluster ist eine juristische Person hinter mehreren Shops. Ein Netzwerk verbindet Cluster und Verkäufer, die rechtlich getrennt sein können, aber Hinweise auf gemeinsames Handeln zeigen.

Jede Verbindung zeigt die gemeinsamen Identitätssignale dahinter, etwa eine Handelsregister- oder USt-IdNr., damit Sie vor dem Handeln sehen, warum Verkäufer verbunden sind. Fünf Shops mit derselben Registernummer und Telefonnummer erscheinen als ein Cluster: ein Ziel, nicht fünf.

Eine KI-Zusammenfassung zeigt, wer hinter jedem Cluster steht und was auffällt.

Wissen, bei welchen Verkäufern Sie zuerst ansetzen

Jeder rechtsverletzende Verkäufer erhält jetzt ein Risikoniveau und einen Rang auf Basis von fünf Faktoren: Anzahl rechtsverletzender Angebote, ob seine Angebote nach der Bereinigung wieder aktiv werden, wie lange er schon Rechte verletzt, ob er zu einem rechtsverletzenden Cluster gehört, und seine Löschhistorie auf Plattformen, einschließlich Löschungen durch andere Marken.

Die obersten 5 % sind als Hoch markiert, die übrigen der obersten 20 % als Mittel. Ein Chip wie „Hoch · Top 1 %“ zeigt, wo jeder Verkäufer steht. Der Tab „Übersicht“ zeigt aktive und Hochrisiko-Verkäufer, neue rechtsverletzende Verkäufer der letzten 14 Tage und ihre Verteilung nach Land und Plattform.

Bei jedem Verkäufer den wirksamsten nächsten Schritt gehen

Empfohlene Maßnahmen markiert die Verkäufer, bei denen sich Handeln lohnt, und die jeweils wirksamste Maßnahme, beginnend mit Ihren fünf Hochrisiko-Verkäufern.

• Alle Angebote durchsetzen, wenn ein Hochrisiko-Verkäufer rechtsverletzende Angebote wieder aktiviert, nachdem wir alle bereinigt haben.
• Bei der Plattform melden, wenn ein Verkäufer ein hohes Risiko darstellt und die Plattform Meldungen auf Shop-Ebene akzeptiert, wie Shopee und Lazada.
• Testkauf anfordern, um Fälschungen zu bestätigen, wenn Angebote unter 40 % des Verkaufspreises liegen oder auf einer Hochrisiko-Plattform in hoher Stückzahl verkauft werden.
• Potenziell autorisierte Verkäufer prüfen, wenn ein Verkäufer einer Ihrer autorisierten Wiederverkäufer sein könnte, bevor er fälschlich als rechtsverletzend eingestuft wird.

Fordern Sie jede zulässige Maßnahme über die Karte des Verkäufers an, empfohlen oder nicht, und verfolgen Sie sie im Maßnahmenverlauf bis zum Ergebnis. Benachrichtigungen, eine Beobachtungsliste und eigene Ordner behalten die Verkäufer im Blick, die Sie verfolgen.

Als Nächstes: gegen die gesamte Operation vorgehen

Das ist der erste Schritt. Als Nächstes folgen:

• Empfehlungen für rechtliche Schritte. Der passende Offline-Schritt für jeden Hochrisiko-Verkäufer, etwa Schedule-A-Verfahren oder eine Razzia, mit Fallverfolgung.
• Umsatz im Risiko. Was die markenbezogenen Angebote eines Verkäufers wert sind, damit Sie wissen, gegen wen Sie zuerst vorgehen.
• Kanalübergreifendes Clustering. Derselbe Verkäufer, erkannt über Marktplätze, Social Media, Websites und Domains hinweg.
• Eine Verkäuferdatenbank. Jeder von uns erkannte Verkäufer, von autorisiert bis rechtsverletzend, plus Verkäuferdaten, die Sie selbst ergänzen, gemeinsam verwaltet und für das Clustering genutzt.

Seller Intelligence ist in Marq AI unter Intelligence › Seller Intelligence verfügbar. Bestandskunden starten unter Verkäuferverwaltung › Empfohlene Maßnahmen. Neu bei MarqVision? Demo anfordern.

Häufig gestellte Fragen

Wie wird das Risikoniveau berechnet?

Aus fünf Faktoren: Anzahl rechtsverletzender Angebote eines Verkäufers, ob seine Angebote nach der Bereinigung wieder aktiv werden, wie lange er schon Rechte verletzt, ob er zu einem rechtsverletzenden Cluster gehört, und seine Löschhistorie auf Plattformen, einschließlich Löschungen durch andere Marken. Verkäufer werden untereinander gerankt. Die obersten 5 % sind Hoch, die übrigen der obersten 20 % Mittel.

Was ist der Unterschied zwischen Cluster und Netzwerk?

Ein Cluster ist eine juristische Person hinter mehreren Shops: Verkäufer, die mindestens zwei Angaben teilen, darunter eine verlässliche Kennung wie eine Handelsregister- oder USt-IdNr. Ein Netzwerk verbindet Cluster und Verkäufer, die rechtlich getrennt sein können, aber Hinweise auf gemeinsames Handeln zeigen, etwa zwei oder mehr gemeinsame Angaben oder eine einzelne gemeinsame Registernummer.

Warum erscheint ein Verkäufer unter „Potenziell autorisierte Verkäufer prüfen“?

Weil er einer Ihrer autorisierten Wiederverkäufer sein könnte. Ein Verkäufer erscheint dort, wenn sein Name eines Ihrer autorisierten Keywords enthält oder dem Namen eines autorisierten Verkäufers entspricht oder ähnelt. Er erscheint auch, wenn er Angaben wie Handelsregistereintrag, E-Mail, Telefonnummer oder Firmenname mit einem autorisierten Verkäufer teilt oder wenn unsere Ermittlung Hinweise auf eine Autorisierung findet.

Kann ich eine Maßnahme anfordern, die nicht empfohlen wird?

Ja. Empfehlungen gibt es nur für Verkäufer, bei denen sich Handeln lohnt, mit der Maßnahme, die am wahrscheinlichsten wirkt. Jede zulässige Maßnahme können Sie weiterhin über die Karte eines Verkäufers anfordern.

Was unterscheidet die neue Seller Intelligence von der bisherigen?

Die drei Verkäufermenüs liegen jetzt gemeinsam unter Intelligence › Seller Intelligence, zwei davon wurden neu aufgebaut. Die Verkäuferverwaltung stuft jeden rechtsverletzenden Verkäufer nach Risiko ein, empfiehlt für Verkäufer, bei denen sich Handeln lohnt, den wirksamsten nächsten Schritt und verfolgt jede Anfrage im Maßnahmenverlauf. Seller Network wurde auf Basis gemeinsamer Identitätssignale neu aufgebaut, mit präziserem Verkäufer-Clustering und KI-Erkenntnissen dazu, wer hinter jedem Cluster steht. Seller Match funktioniert wie bisher.

Was passiert, wenn ein Verkäufer Offline-Maßnahmen erfordert?

Wenn sich die Verfolgung eines Betreibers offline lohnt, übernimmt MarqLaw mit Testkäufen, Ermittlungen und Razzien. Empfehlungen für rechtliche Schritte kommen bald in Seller Intelligence.