Le nouveau Seller Intelligence : agissez contre les vendeurs, pas seulement contre les annonces

Les annonces sont l’endroit où la contrefaçon apparaît. Les vendeurs sont l’endroit d’où elle vient.

Pour les grandes marques avec lesquelles nous travaillons, retirer des annonces ne suffit plus. Elles veulent identifier les vendeurs à haut risque derrière ces annonces, agir d’abord contre eux et, au final, obtenir leur fermeture.

Nous lançons aujourd’hui le nouveau Seller Intelligence dans Marq AI : une vue par vendeur qui vous dit sur qui agir en premier, et comment. Derrière : une logique de regroupement des vendeurs plus fine, et un score de risque affiné pour refléter la façon dont les équipes de protection de marque jugent qui présente vraiment un risque élevé.

Voyez quelles boutiques opèrent ensemble

Seller Network, anciennement Seller Intel, regroupe les boutiques sur deux niveaux. Un groupe correspond à une seule entité juridique derrière plusieurs boutiques. Un réseau relie des groupes et des vendeurs qui peuvent être juridiquement distincts mais dont des éléments montrent qu’ils opèrent ensemble.

Chaque lien affiche les signaux d’identité partagés qui le justifient, comme un numéro d’immatriculation d’entreprise ou de TVA : vous comprenez pourquoi des vendeurs sont liés avant d’agir. Cinq boutiques partageant un numéro d’immatriculation et un numéro de téléphone apparaissent comme un seul groupe : une cible, pas cinq.

Un résumé par IA indique qui est chaque groupe et ce qui ressort.

Sachez sur quels vendeurs agir en premier

Chaque vendeur contrefacteur reçoit désormais un niveau de risque et un rang, selon cinq critères : le nombre de ses annonces contrefaisantes, la remise en ligne de ses annonces après leur retrait, la durée de son activité contrefaisante, son appartenance à un groupe contrefacteur et son historique de retraits sur la plateforme, y compris les retraits demandés par d’autres marques.

Les 5 % du haut sont classés Élevé et le reste des 20 % du haut Moyen. Une pastille comme « Élevé · Top 1 % » situe chaque vendeur. L’onglet Présentation affiche les vendeurs actifs et à haut risque, les nouveaux vendeurs contrefacteurs des 14 derniers jours, et leur répartition par pays et par plateforme.

Passez à l’étape la plus efficace pour chacun

Les actions recommandées signalent les vendeurs sur lesquels agir et l’action la plus efficace pour chacun, en commençant par vos cinq vendeurs les plus à risque.

• Agir sur toutes les annonces lorsqu’un vendeur à haut risque remet en ligne des annonces contrefaisantes après que nous les avons toutes retirées.
• Signaler à la plateforme lorsqu’un vendeur est à haut risque et que la plateforme accepte les signalements au niveau de la boutique, comme Shopee et Lazada.
• Demander un achat test pour confirmer les contrefaçons lorsque les annonces sont à moins de 40 % du prix public ou se vendent en gros volume sur une plateforme à haut risque.
• Examiner les vendeurs potentiellement agréés lorsqu’un vendeur pourrait être l’un de vos revendeurs agréés, avant qu’il ne soit classé à tort comme contrefacteur.

Demandez n’importe quelle action éligible depuis la fiche du vendeur, recommandée ou non, et suivez-la dans l’historique des actions jusqu’au résultat. Notifications, liste de surveillance et dossiers personnalisés gardent sous vos yeux les vendeurs que vous suivez.

Prochainement : agir sur toute l’opération

Ce n’est qu’une première étape. À venir :

• Recommandations d’action juridique. La bonne action hors ligne pour chaque vendeur à haut risque, comme une action Schedule A ou une descente, avec suivi du dossier.
• Chiffre d’affaires à risque. Ce que valent les annonces d’un vendeur liées à la marque, pour savoir contre qui agir en premier.
• Regroupement multicanal. Un même vendeur, identifié sur les marketplaces, les réseaux sociaux, les sites web et les noms de domaine.
• Une seule base de vendeurs. Tous les vendeurs que nous avons détectés, des agréés aux contrefacteurs, plus les données vendeurs que vous ajoutez, gérés ensemble et utilisés pour le regroupement.

Seller Intelligence est disponible dans Marq AI sous Renseignement › Seller Intelligence. Clients actuels : commencez par Gestion des vendeurs › Actions recommandées. Nouveau chez MarqVision ? Demandez une démo.

Questions fréquentes

Comment le niveau de risque est-il calculé ?

À partir de cinq critères : le nombre d’annonces contrefaisantes du vendeur, la remise en ligne de ses annonces après leur retrait, la durée de son activité contrefaisante, son appartenance à un groupe contrefacteur et son historique de retraits sur la plateforme, y compris les retraits demandés par d’autres marques. Les vendeurs sont classés les uns par rapport aux autres. Les 5 % du haut sont Élevé et le reste des 20 % du haut Moyen.

Quelle est la différence entre un groupe et un réseau ?

Un groupe correspond à une seule entité juridique derrière plusieurs boutiques : des vendeurs qui partagent au moins deux informations, dont l’une est un identifiant fiable comme un numéro d’immatriculation d’entreprise ou de TVA. Un réseau relie des groupes et des vendeurs qui peuvent être juridiquement distincts mais dont des éléments montrent qu’ils opèrent ensemble, comme deux informations partagées ou plus, ou un seul numéro d’immatriculation commun.

Pourquoi un vendeur apparaît-il dans « Examiner les vendeurs potentiellement agréés » ?

Parce qu’il pourrait être l’un de vos revendeurs agréés. Un vendeur y figure lorsque son nom contient l’un de vos mots-clés agréés, ou correspond ou ressemble au nom d’un vendeur agréé. Il y figure aussi lorsqu’il partage des informations comme un numéro d’immatriculation, une adresse e-mail, un numéro de téléphone ou un nom d’entreprise avec un vendeur agréé, ou lorsque notre enquête révèle des signes qu’il est agréé.

Puis-je demander une action qui n’est pas recommandée ?

Oui. Les recommandations ne concernent que les vendeurs sur lesquels il vaut la peine d’agir, avec l’action la plus susceptible de fonctionner. Vous pouvez toujours demander n’importe quelle action éligible depuis la fiche d’un vendeur.

En quoi le nouveau Seller Intelligence diffère-t-il de l’ancien ?

Les trois menus vendeurs sont désormais réunis sous Renseignement › Seller Intelligence, et deux d’entre eux ont été reconstruits. Gestion des vendeurs classe chaque vendeur contrefacteur par risque, recommande l’étape la plus efficace pour les vendeurs sur lesquels agir et suit chaque demande dans l’historique des actions. Seller Network a été repensé autour des signaux d’identité partagés, avec un regroupement des vendeurs plus précis et des analyses par IA sur l’identité de chaque groupe. Seller Match fonctionne comme avant.

Que se passe-t-il quand un vendeur nécessite une action hors ligne ?

Lorsqu’un exploitant mérite d’être poursuivi hors ligne, MarqLaw prend le relais avec des achats tests, des enquêtes et des descentes. Les recommandations d’action juridique arriveront bientôt dans Seller Intelligence.