La nueva Seller Intelligence: actúa contra los vendedores, no solo contra las publicaciones

Las publicaciones son donde se ve la infracción. Los vendedores son su origen.

Para las grandes marcas con las que trabajamos, retirar publicaciones ya no basta. Quieren encontrar a los vendedores de alto riesgo que están detrás de esas publicaciones, actuar primero contra ellos y, en última instancia, lograr que los den de baja.

Hoy presentamos la nueva Seller Intelligence en Marq AI: una vista a nivel de vendedor que te dice contra quién actuar primero y cómo. Detrás hay una lógica más precisa para agrupar vendedores y una puntuación de riesgo perfeccionada para reflejar cómo juzgan los equipos de protección de marca quién es realmente de alto riesgo.

Descubre qué tiendas operan juntas

Seller Network, antes Seller Intel, agrupa las tiendas en dos niveles. Un grupo de vendedores es una sola entidad legal detrás de varias tiendas. Una red vincula grupos y vendedores que pueden ser legalmente independientes, pero muestran indicios de operar juntos.

Cada vínculo muestra las señales de identidad compartidas que lo respaldan, como un registro mercantil o un número de IVA, para que veas por qué se conectan los vendedores antes de actuar. Cinco tiendas que comparten un número de registro y un teléfono aparecen como un solo grupo: un objetivo, no cinco.

Un resumen de IA indica quién es cada grupo y qué destaca.

Sabe contra qué vendedores actuar primero

Cada vendedor infractor recibe ahora un nivel de riesgo y una posición según cinco factores: cuántas publicaciones infractoras tiene, si sus publicaciones se reactivan tras ser retiradas, cuánto tiempo lleva infringiendo, si pertenece a un grupo infractor y su historial de retiradas en la plataforma, incluidas las de otras marcas.

El 5% superior se marca como Alto y el resto del 20% superior como Medio. Una etiqueta como “Alto · Top 1%” muestra en qué posición está cada vendedor. La pestaña Resumen muestra los vendedores activos y de alto riesgo, los nuevos vendedores infractores de los últimos 14 días y su ubicación por país y plataforma.

Da el paso más eficaz con cada uno

Acciones recomendadas señala los vendedores contra los que vale la pena actuar y la acción más eficaz para cada uno, empezando por tus cinco vendedores de alto riesgo principales.

• Retirar todas las publicaciones cuando un vendedor de alto riesgo reactiva publicaciones infractoras después de que las hayamos retirado todas.
• Denunciar a la plataforma cuando un vendedor es de alto riesgo y la plataforma acepta denuncias a nivel de tienda, como Shopee y Lazada.
• Solicitar una compra de prueba para confirmar falsificaciones cuando las publicaciones tienen un precio inferior al 40% del precio de venta o se venden en gran volumen en una plataforma de alto riesgo.
• Revisar posibles vendedores autorizados cuando un vendedor puede ser uno de tus distribuidores autorizados, antes de que se clasifique erróneamente como infractor.

Solicita cualquier acción disponible desde la ficha del vendedor, recomendada o no, y sigue su evolución hasta el resultado en Historial de acciones. Las notificaciones, una lista de seguimiento y carpetas personalizadas mantienen a la vista a los vendedores que sigues.

Próximamente: actuar contra toda la operación

Este es el primer paso. Lo siguiente:

• Recomendaciones de acción legal. La mejor acción offline para cada vendedor de alto riesgo, como un litigio Schedule A o una redada, con seguimiento del caso.
• Ingresos en riesgo. Cuánto valen las publicaciones de un vendedor relacionadas con la marca, para que sepas contra quién actuar primero.
• Agrupación entre canales. El mismo vendedor, identificado en marketplaces, redes sociales, sitios web y dominios.
• Una sola base de datos de vendedores. Todos los vendedores que hemos detectado, de autorizados a infractores, más los datos de vendedores que añadas tú, gestionados juntos y usados para agrupar.

Seller Intelligence ya está disponible en Marq AI, en Inteligencia › Seller Intelligence. Si ya eres cliente, puedes empezar en Gestión de vendedores › Acciones recomendadas. ¿Eres nuevo en MarqVision? Solicita una demo.

Preguntas frecuentes

¿Cómo se calcula el nivel de riesgo?

Con cinco factores: cuántas publicaciones infractoras tiene un vendedor, si sus publicaciones se reactivan tras ser retiradas, cuánto tiempo lleva infringiendo, si pertenece a un grupo infractor y su historial de retiradas en la plataforma, incluidas las de otras marcas. Los vendedores se clasifican entre sí. El 5% superior es Alto y el resto del 20% superior, Medio.

¿Cuál es la diferencia entre un grupo y una red?

Un grupo es una sola entidad legal detrás de varias tiendas: vendedores que comparten al menos dos datos, uno de ellos un identificador fiable, como un registro mercantil o un número de IVA. Una red vincula grupos y vendedores que pueden ser legalmente independientes, pero muestran indicios de operar juntos, como dos o más datos compartidos o un único número de registro compartido.

¿Por qué aparece un vendedor en “Revisar posibles vendedores autorizados”?

Porque puede ser uno de tus distribuidores autorizados. Un vendedor aparece ahí cuando su nombre contiene una de tus palabras clave autorizadas, o coincide o se parece al nombre de un vendedor autorizado. También aparece cuando comparte datos como un registro mercantil, correo electrónico, teléfono o nombre de empresa con un vendedor autorizado, o cuando nuestra investigación encuentra indicios de que está autorizado.

¿Puedo solicitar una acción que no esté recomendada?

Sí. Las recomendaciones solo se dirigen a los vendedores contra los que vale la pena actuar, con la acción que más probablemente funcione. Aun así, puedes solicitar cualquier acción disponible desde la ficha de un vendedor.

¿En qué se diferencia la nueva Seller Intelligence de la anterior?

Los tres menús de vendedores están ahora juntos en Inteligencia › Seller Intelligence, y dos de ellos se han rediseñado. Gestión de vendedores clasifica a cada vendedor infractor por riesgo, recomienda el paso siguiente más eficaz para los vendedores contra los que vale la pena actuar y registra cada solicitud en Historial de acciones. Seller Network se ha reconstruido en torno a las señales de identidad compartidas, con una agrupación de vendedores más precisa e información de IA sobre quién es cada grupo. Seller Match funciona como antes.

¿Qué ocurre cuando un vendedor requiere acción offline?

Cuando merece la pena perseguir a un operador offline, MarqLaw se encarga con compras de prueba, investigaciones y redadas. Las recomendaciones de acción legal llegarán pronto a Seller Intelligence.