电商平台和品牌如何应对知识产权侵权
Amazon、AliExpress、Gmarket 等国内外主要电商平台正在引入多种政策、新设并运营专门团队，应对知识产权侵权。也请了解 Diesel、Lululemon、The RealReal 为保护品牌和消费者所开展的活动和打假努力。
Irene Lee阅读约 4 分钟
在线上消费市场不断扩大的今天，2024 年国内外都发生了许多变化。尤其是中国电商平台（以下简称 C 电商）大举进入韩国市场，韩国品牌的假冒商品在 C 电商上销售，引发争议。此外，韩国国内电商平台上也有恶意卖家销售假货，品牌知识产权侵权成为问题，经常可以看到许多品牌通过社交媒体和网站发布与假货相关的公告。越来越多的人认为，原样抄袭设计、盗用商标权等知识产权侵权问题，不仅在 C 电商上，在韩国国内电商平台上也很严重。
在海外，韩流内容的走红让相关内容在社交媒体尤其是 Reels 和 TikTok 上广受欢迎，视频中使用的产品销量也随之增长。但不法分子利用韩国热门产品在海外往往难以买到这一点，导致假货和非法流通产品这些典型的知识产权侵权案例不断增加。针对这一混乱局面，OECD 今年定量分析了假冒商品流通给韩国企业造成的经济损失。结果显示，作为品牌知识产权侵权的假冒商品，给韩国经济造成的损失约达 7 万亿韩元。通过保护品牌知识产权来维护正品价值、保护消费者，比以往任何时候都更加重要。
在这篇 MarqVision 博客中，您可以了解国内外电商平台为保护品牌和消费者实施了哪些政策，以及企业为保护消费者和品牌付出了哪些努力。
为保护品牌，国内外电商平台推出新政策和专门团队
全球电商平台
1. Amazon：假冒犯罪打击小组（Amazon’s Counterfeit Crimes Unit）
Amazon 最早向全球市场扩张并迅速稳定了服务，在多个国家遇到了盗用设计、侵犯商标权等品牌知识产权侵权问题。为解决这些问题，Amazon 成立了“假冒犯罪打击小组（Amazon’s Counterfeit Crimes Unit）”，并加强了卖家身份验证和审核程序。此外，它还引入了伪造文件检测和视频验证技术，监测和处置恶意卖家及假货等知识产权侵权行为，在保护品牌的同时重建消费者的信任。
2023 年全年，Amazon 识别并没收了 700 多万件假冒商品，保护了品牌、防止了消费者受害；还通过跨境打假合作，突袭了 50 多处假货生产和销售场所，通过积极的知识产权维权行动，让 100 多名卖家被捕。Amazon 于 2020 年新设“Amazon 假冒犯罪打击小组”，每年投入 10 亿美元以上用于品牌保护。
2. AliExpress：K-Venue 对假货零容忍
身处品牌知识产权侵权问题中心的 AliExpress，对韩国商品专馆“K-Venue”中销售的商品实行“假货零容忍原则”。它借助人工智能（AI）算法识别文字信息、图片中的文字和图片等，找出并处置侵犯品牌知识产权的假货。此外，还根据卖家的营业执照和品牌信息核实商品真伪。如果消费者或品牌举报假货，平台会另行监测后采取退款和屏蔽商品等措施。
韩国国内电商平台
3. Gmarket
不仅是海外电商平台，韩国国内电商企业也在加强假货监测等知识产权侵权打击。Gmarket 借助“假冒商品过滤”系统，每天监测 90 多万件商品。它综合考虑搜索名称、价格等多种因素，事先阻断假冒商品流通，保护品牌。此外，还计划分阶段引入基于商品数据库（DB）验证正品的深度学习和光学字符识别（OCR）技术，保护品牌知识产权和消费者。
Gmarket 的假冒商品专门中心自 2017 年起运营，消费者在购买后 1 年内“举报假货”，平台会免费回收商品并交由品牌方进行正品鉴定。品牌方确认是假货的，可以 100% 退款。此外，平台以海外直购方式销售的奢侈品也可以免费鉴定。
此外，SSG.COM 运用自主开发的 AI 和视觉深度学习方案以及 OCR 技术，高效检查所售商品是否违反法规、是否存在虚假信息等。它还自主开发了 SIREN 品质管理自动化系统，系统化地管理商品。11st 为减少假货和可能危害消费者健康的有害商品的销售，实行事前过滤和事后监测，并对假冒商品销售频发的品牌开展常态化重点监测，保护品牌。进一步地，它还通过异常交易检测系统（FDS），以更细分的条件扩大了品牌知识产权侵权的监测范围。Lotte ON 运营着 24 小时假货预警系统，并加强了卖家入驻标准。这套系统在顾客举报之前就找出假货，把顾客和入驻品牌的损失降到最低：它会识别取消订单比例突然大幅上升，或者对顾客的正品确认提问敷衍回答的卖家，并通知负责人。此外，如果假货可能性高，平台会先屏蔽商品销售，再暂缓向卖家支付结算款。
不仅是全球电商平台，韩国国内电商平台也无法免受假货之扰。假冒商品问题已不只是非法销售，而是直接影响品牌的信誉和消费者体验。在各种线上销售渠道中保护品牌的知识产权保护策略正变得越来越重要。
品牌如何同时保护消费者和产品：品牌活动与查处制假窝点和工厂
前面介绍了国内外电商平台引入新系统来保护消费者和品牌，那么品牌又是如何保护产品和消费者的？请通过真实的知识产权侵权案例和品牌独有的保护方法来了解。
Diesel
凭借 Y2K 时尚单品走红的 Diesel，为保护自家创意和知识产权、防止消费者买到假冒商品，持续监测全球市场上冒充 Diesel 品牌的网站以及假货的销售和生产。最近，Diesel 与警方一起，在中国新疆乌恰的一处仓库中查获了 43,905 件 Diesel 包的假冒商品。除了现场突袭，自 2021 年秋冬季起，所有 Diesel 产品都附有每件产品独有的二维码和 12 位数字代码，让消费者可以核实产品真伪，以此保护品牌。
Diesel 这样大规模的打假行动，不仅是为了保护产品价值、消费者和品牌，也是为了保护假货生产中工人的劳动环境。许多假冒商品制造商剥削童工和强迫劳动，往往不遵守保障工人健康的安全措施和最低工资标准，打假可以遏制劳动剥削等犯罪。尤其是假冒商品大多在法律监管之外生产，可能危害消费者健康，因此品牌更加积极地参与品牌保护、打击品牌知识产权侵权。
Lululemon
Lululemon Dupe Swap 活动（图片来源：www.contagious.com）
近几年，在 Z 世代中购买和炫耀仿款（Dupe）已成为日常，甚至成了一种风格和潮流。Lululemon 没有与这一潮流对抗，而是巧妙地加以利用，开展了一场名为“Dupe Swap”的特别品牌保护活动：消费者带来仿 Lululemon 产品的紧身裤，就可以换成品牌的原创产品。
不清楚 Z 世代流行的 Dupes、Reps 购买是什么？请在之前的博客文章中详细了解。
通过 Dupes Swap 活动，Lululemon 让顾客重新认识了品牌长期积累的独特价值和产品的特别之处，也借此吸引了未来的顾客。这场始于品牌知识产权保护的活动，理解了 Z 世代消费者，让他们亲身体验正品和假货的差别，提升了对品牌的信任和喜爱。
The RealReal
The RealReal 假货展览（图片来源：www.retailtouchpoints.com）
The RealReal 是一个线上时尚品牌中介平台，致力于促进奢侈品和产品的循环利用。它通过与多个时尚品牌合作，延长已生产和已售出的二手商品的寿命，使最初生产时所用的水、原料等资源不被浪费，把对环境的影响降到最低。为了提高对品牌保护和假冒商品的认识，它在纽约运河街的门店展出假货。这家可体验到今年 9 月的门店，可以通过店外的二维码获取有关假货的信息，还可以参加每月一次、把自己的假冒商品换成正品的抽奖活动。
通过这家线下门店，The RealReal 强调假冒商品会带来破坏环境、非法资金等多种社会危害，向消费者宣传品牌保护和正品的重要性。许多假货是在不安全的工作环境中、以强迫劳动或童工等不道德的方式生产的，尤其是侵犯品牌知识产权的假货，会贬低设计正品的设计师所倾注的心血和时间的价值。
假冒商品不仅威胁品牌价值和消费者，还会带来破坏环境、非法融资等多种社会危害。电商平台和品牌需要针对不断变化的假货制造和流通方式采取战略性的应对和拦截，探索保护品牌的方法。从美妆品牌 MUZIGAE MANSION 到时尚品牌 F&F 和 Courrèges，各行各业的品牌都在使用 MarqVision 的先进 AI 技术，借助它可以在 1,500 多个线上电商平台上监测和打击品牌知识产权侵权。现在就来确认您入驻的电商平台上、您的品牌遗漏了哪些知识产权侵权案例吧。
