Como a Rom&nd virou um fenômeno global do K-beauty e como a MarqVision ajudou a proteger esse sucesso

A Rom&nd está acostumada aos holofotes. Potência do K-beauty, a marca não só dominou prêmios de beleza importantes na Coreia e no Japão, como também foi a marca de beleza mais comentada em grandes datas de compras como a Black Friday. Da origem na Coreia à presença global no Sudeste Asiático, na Europa e nos Estados Unidos, a ascensão da Rom&nd foi nada menos que notável.

Mas qual é o segredo do rápido crescimento global da Rom&nd? No centro está uma filosofia voltada ao consumidor: cada produto, estratégia e colaboração começa e termina no cliente. E, com a MarqVision como parceira de confiança, a Rom&nd conseguiu proteger sua marca e levar seu sucesso ao mundo todo.

O que você vai encontrar nesta entrevista

• Conheça a marca Rom&nd
• Os segredos da Rom&nd para engajar clientes: uma marca de beleza com fãs fiéis
• Os motivos do sucesso global da Rom&nd
• Rom&nd, a marca de beleza que cresceu junto com a MarqVision
• Desafios e metas da Rom&nd

Conheça a marca Rom&nd

Fundada pela iFamily SC, a Rom&nd é uma marca de cosméticos vibrante, centrada em cores e conhecida com orgulho como “The Beauty Holic’s Favorite”. Comprometida em ajudar cada pessoa a expressar sua identidade única, a Rom&nd leva um amplo espectro de cores e designs da moda aos seus produtos e conteúdos, criando experiências de beleza que elevam o dia a dia.

Fiel à sua filosofia, a Rom&nd começou em parceria com criadores de beleza que encarnavam de forma autêntica seu estilo pessoal. Mas a marca não parou por aí. Passou a se relacionar diretamente com os consumidores, especialmente o público jovem de 18 a 24 anos, oferecendo uma grande variedade de tons a preços acessíveis. Com um ciclo constante de feedback com os fãs, a Rom&nd construiu uma comunidade muito fiel, que se vê não só como consumidora, mas como colaboradora ativa na evolução da marca.

Os segredos da Rom&nd para engajar clientes: uma marca de beleza com fãs fiéis

P: A Rom&nd é conhecida por ter fãs muito fiéis. Qual é o segredo para manter uma relação tão especial com eles?

O segredo está em ouvir e conversar com os consumidores. Desde o início, a Rom&nd tem como prioridade prestar muita atenção ao feedback dos consumidores e refleti-lo nos produtos. O que é único é que os consumidores da Rom&nd não são meros clientes: eles compartilham ativamente suas opiniões e sentem que a marca também é deles.

Por exemplo, a Rom&nd promove com frequência eventos de participação, em que os clientes testam novos produtos e dão feedback, e convida regularmente fãs e clientes para “festas Ko-deok (entusiastas de beleza)”. Hoje esses eventos pop-up são comuns no setor de beleza, mas a Rom&nd foi uma das primeiras a abraçar a opinião do consumidor dessa forma.
Depois de cada lançamento, também acompanhamos de perto a repercussão nas redes sociais. Os consumidores da Rom&nd são tão apaixonados que vão além do interesse casual e dão feedback detalhado, às vezes até debatendo entre si temas ligados aos produtos.

Isso é resultado da comunicação clara da nossa filosofia “centrada no consumidor”, em que o desenvolvimento de produtos dá prioridade máxima à opinião do consumidor. Para preservar a confiança mútua, o time da Rom&nd acompanha com cuidado a voz dos consumidores e a incorpora ao desenvolvimento de produtos e às estratégias de marketing.

P: Pode contar mais sobre o crescimento da Rom&nd e sua filosofia centrada no consumidor?

O que chama a atenção na forma como a Rom&nd engaja os consumidores é que ela não se limita a eventos pontuais. Nosso foco é criar canais sustentáveis de comunicação contínua.

Um ótimo exemplo é o “Open Office”. O térreo da nossa sede é aberto ao público como um espaço especial onde os consumidores podem testar novos produtos e deixar feedback. Longe de ser um showroom ou loja tradicional, o espaço funciona como um ponto de construção de confiança entre a marca e os clientes, com interação em tempo real.

No início, a ideia era usar o espaço como loja, mas a Rom&nd priorizou sua filosofia de “marca criada pelos consumidores” e apostou numa comunicação genuína com os clientes.

Para maximizar a comunicação de mão dupla entre a marca e o público, o open office permite que os visitantes deem feedback livremente sobre os produtos. Em vez de apenas expor itens, a Rom&nd montou o espaço com estações em formato de mesa de trabalho, para merchandiser (MD), marketing e brand manager (BM), para que os visitantes compartilhem suas ideias num ambiente mais descontraído e interativo. Há pesquisas espalhadas pelo espaço para que os consumidores se sintam de fato parte da marca.

P: Sua filosofia centrada no consumidor também aparece nas collabs de produto. Quais são seus critérios para escolher parceiros?

As colaborações da Rom&nd vão além de licenciar personagens: o foco é mergulhar em histórias com as quais os consumidores possam se identificar pessoalmente.

Um ótimo exemplo é a primeira colaboração da marca, com “Anne of Green Gables” (Anne de Green Gables). Em vez de limitar a parceria ao design, nos dedicamos a criar empatia e uma conexão que a marca e os consumidores pudessem compartilhar. Para isso, o time analisou a fundo a animação e os filmes originais e identificou os pontos em comum entre a Rom&nd e a personagem.

Para nós, a personagem Anne representa resiliência e autoaceitação, a superação das próprias inseguranças, uma mensagem que nos inspira profundamente. Da mesma forma, nosso nome, Rom&nd (com o “&nd”), reflete o desejo de que os consumidores se aceitem e se amem exatamente como são. A partir desse conceito, criamos a mensagem central “#TudoBemTerCabeloRuivo”, com frases e imagens icônicas da Anne nas embalagens, para criar conexão e cumplicidade com os consumidores. A abordagem teve forte repercussão e, com base nessa filosofia centrada no consumidor, seguimos focados no desenvolvimento de produtos e nas estratégias de marca que fizeram da Rom&nd uma marca querida no país e no exterior.

Os motivos do sucesso global da Rom&nd

P: O K-beauty tem feito muito sucesso no mercado global. Que estratégias a Rom&nd usou para se expandir com sucesso pelo mundo?

Este ano, a Rom&nd colaborou com a ilustradora Inapsquare. Inspirada no preto característico da Inapsquare, a marca lançou um batom “reativo ao PH”, que muda de cor de acordo com o PH de cada pessoa.

A reação dos fãs no mundo todo nos surpreendeu. Em vez de se encantarem com o efeito reativo ao PH, muitos pediram um batom realmente “preto”. Em resposta, formamos rapidamente uma “BLACK LIP CREW” com esses fãs para desenvolver juntos um batom preto de verdade, que está em andamento. A iniciativa mostra o compromisso firme da Rom&nd em entender e entregar “o que os consumidores realmente querem”, onde quer que estejam, princípio que continua a guiar nossa relação com o público global.

P: Vocês já atuam na França, no Japão e na China. Qual é o próximo país?

Hoje estamos focados nos Estados Unidos. O K-beauty vem sendo muito bem recebido por lá, e estamos determinados a aproveitar o momento. Esperamos abrir em breve um espaço especial para os fãs da Rom&nd no mundo todo. Fique de olho.

P: Deve ter havido vários desafios na entrada em cada país. Quais foram as dificuldades e como vocês as superaram?

A Rom&nd não acha que seu sucesso veio de um só lado. Acreditamos que nossa maior força é ouvir os consumidores e usar o feedback deles em P&D.

À medida que a Rom&nd lança novas linhas, aprendemos que é preciso registrar marcas separadamente em cada mercado em que entramos. Mesmo tendo uma marca registrada na Coreia, é preciso verificar se ela vale em outros países e garantir os direitos lá.

Obter o registro de marcas é crucial, principalmente para impedir a distribuição ilegal ou as vendas não autorizadas no exterior. Para qualquer empresa que pense em se expandir pelo mundo, recomendamos muito planejar com antecedência a proteção das suas marcas.

Rom&nd, em parceria com a MarqVision

Em qualquer parceria, a Rom&nd dá a máxima importância às pessoas e à confiança. Acreditamos que as colaborações bem-sucedidas acontecem quando os dois lados respeitam e entendem profundamente a direção e a filosofia um do outro.

Com nossa parceria de longa data com a MarqVision, conseguimos manter nossos valores essenciais e proteger o que mais importa. Com o Marq AI, protegemos nossa marca e nossos produtos de confiança, e protegemos os consumidores de itens falsificados ou não verificados. Isso vai além da proteção de marca: é manter e fortalecer a confiança do consumidor a cada passo.

Em especial, o Marq Folio deu um apoio meticuloso na nossa entrada em mercados estrangeiros. Ele nos guiou pelo complexo processo de pedido de marcas de um jeito alinhado à estratégia da Rom&nd, o que facilitou nossa conexão com os fãs no mundo todo. Além disso, as respostas rápidas da MarqVision nos ajudaram a tomar decisões com agilidade e eficiência.

O primeiro passo para proteger a confiança na marca e o bem-estar do consumidor é o registro da marca. A partir dessa base, a Rom&nd segue crescendo nos mercados globais, e a parceria com a MarqVision teve um papel decisivo para fortalecer essa jornada.

Ambições e metas da Rom&nd

A Rom&nd vai sempre procurar ouvir de perto os clientes e incorporar o feedback deles para crescer como uma marca querida. Com comunicação contínua não só com consumidores coreanos, mas também com os do mundo todo, construímos confiança e buscamos uma relação que vá além das tendências passageiras da beleza. Nosso objetivo é seguir conectados aos clientes e criar oportunidades de transmitir os valores da marca de forma autêntica.

Graças ao nosso compromisso com a sinceridade, a Rom&nd formou uma base de fãs dedicada não só na Coreia, mas no mundo todo. Seguimos ouvindo o feedback dos clientes locais e nos relacionando ativamente com o público internacional para explorar novos caminhos de crescimento.

No setor de beleza, autenticidade e confiança são tudo na relação entre marca e consumidor. Se você quer proteger e fazer crescer sua marca e seus produtos ao entrar em novos mercados, a MarqVision pode ajudar. Fale com a gente hoje mesmo e converse com especialistas que podem ajudar você a montar uma estratégia de proteção de marca sob medida.