Cómo Rom&nd se convirtió en un fenómeno global de la K-Beauty y cómo MarqVision ayudó a proteger su éxito

Rom&nd está acostumbrada a ser el centro de atención. Como gran referente de la K-Beauty, la marca no solo ha arrasado en prestigiosos premios de belleza en Corea y Japón, sino que también fue la marca de belleza de la que más se habló durante grandes eventos de compras como el Black Friday. Desde sus orígenes en Corea hasta su presencia global en el Sudeste Asiático, Europa y Estados Unidos, el ascenso de Rom&nd ha sido sencillamente extraordinario.

Pero ¿cuál es el secreto del rápido crecimiento global de Rom&nd? En su base hay una filosofía centrada en el consumidor: cada producto, cada estrategia y cada colaboración empieza y termina en el cliente. Y con MarqVision como socio de confianza, Rom&nd ha podido proteger su marca y llevar su éxito a todo el mundo.

Qué encontrarás en esta entrevista

• Presentación de la marca Rom&nd
• Las claves de Rom&nd para conectar con sus clientes: una marca de belleza con fans leales
• Por qué Rom&nd ha triunfado en todo el mundo
• Rom&nd, la marca de belleza que creció junto a MarqVision
• Los retos y objetivos de Rom&nd

Presentación de la marca Rom&nd

Fundada por iFamily SC, Rom&nd es una marca de cosmética vibrante y centrada en el color, conocida con orgullo como “The Beauty Holic’s Favorite”. Comprometida con ayudar a cada persona a expresar su identidad única, Rom&nd aporta un amplio abanico de colores y diseños de tendencia a sus productos y contenidos, y crea experiencias de belleza que elevan el día a día.

Fiel a su filosofía, Rom&nd empezó colaborando con creadores de belleza que encarnaban con autenticidad su estilo personal. Pero la marca no se quedó ahí. Pasó a relacionarse directamente con los consumidores, sobre todo con el público joven de 18 a 24 años, con una amplia gama de tonos a precios accesibles. Gracias a un intercambio constante de opiniones con sus fans, Rom&nd ha construido una comunidad muy leal que no se ve solo como consumidora, sino como colaboradora activa en la evolución de la marca.

Las claves de Rom&nd para conectar con sus clientes: una marca de belleza con fans leales

P.: Rom&nd es conocida por tener fans muy leales. ¿Cuál es el secreto para mantener una relación tan especial con ellos?

La clave está en escuchar a los consumidores y comunicarse con ellos. Desde el principio, Rom&nd se ha propuesto como máxima prioridad prestar mucha atención a las opiniones de los consumidores y reflejarlas en sus productos. Lo singular es que los consumidores de Rom&nd no son simples clientes: comparten activamente sus opiniones y sienten la marca como algo propio.

Por ejemplo, Rom&nd organiza con frecuencia eventos participativos en los que los clientes pueden probar productos nuevos y dar su opinión, y además invitamos con regularidad a fans y clientes a las “fiestas Ko-deok (entusiastas de la belleza)”. Aunque hoy este tipo de eventos pop-up es habitual en el sector de la belleza, Rom&nd fue una de las primeras marcas en abrirse así a las aportaciones de los consumidores.
Después de cada lanzamiento, también seguimos de cerca las reacciones en redes sociales. Los consumidores de Rom&nd son tan apasionados que van mucho más allá del interés casual: dan opiniones detalladas y, a veces, hasta debaten entre ellos sobre temas relacionados con los productos.

Es el resultado de haber comunicado con claridad nuestra filosofía “centrada en el consumidor”, en la que el desarrollo de productos da la máxima prioridad a la opinión de los consumidores. Para preservar la confianza mutua, el equipo de Rom&nd escucha con atención la voz de los consumidores y la incorpora al desarrollo de productos y a las estrategias de marketing.

P.: ¿Nos pueden contar más sobre el crecimiento de Rom&nd y su filosofía centrada en el consumidor?

Lo más llamativo del enfoque de Rom&nd para conectar con los consumidores es que no se queda en eventos puntuales. Nos centramos en crear canales sostenibles para una comunicación continua.

Un claro ejemplo es la “Open Office”. La planta baja de nuestra sede está abierta al público como un espacio especial donde los consumidores pueden probar productos nuevos y dejar sus opiniones. Lejos de ser un showroom o una tienda tradicional, este espacio funciona como un punto de encuentro para construir confianza entre la marca y nuestros clientes a través de la interacción en tiempo real.

Al principio, la idea era usar este espacio como tienda, pero Rom&nd dio prioridad a su filosofía de “marca creada por los consumidores” y apostó por una comunicación auténtica con sus clientes.

La Open Office, que lleva al máximo la comunicación en ambos sentidos entre la marca y su público, permite a los visitantes compartir libremente sus opiniones sobre los productos. En lugar de limitarse a exhibir artículos, Rom&nd diseñó el espacio con puestos tipo escritorio, con estaciones de merchandiser (MD), marketing y brand manager (BM), para que los visitantes puedan compartir sus ideas en un ambiente más informal e interactivo. Por todo el espacio hay encuestas que animan aún más a los consumidores a sentirse verdaderos miembros de la marca.

P.: Parece que su filosofía centrada en el consumidor también se refleja en sus colaboraciones de producto. ¿Qué criterios siguen para elegir a sus socios de colaboración?

Las colaboraciones de Rom&nd van más allá de licenciar personajes: buscamos sumergirnos en historias con las que los consumidores puedan conectar a nivel personal.

Un claro ejemplo es la primera colaboración de nuestra marca, “Ana de las Tejas Verdes”. En lugar de limitar la alianza al diseño, nos esforzamos por crear un sentimiento de empatía y conexión que la marca y los consumidores pudieran compartir. Para ello, el equipo analizó a fondo la serie animada y las películas originales y encontró los puntos en común entre Rom&nd y el personaje.

Para nosotros, Ana representa la resiliencia y la aceptación de uno mismo, la capacidad de superar sus inseguridades, un mensaje que nos inspira profundamente. Del mismo modo, el nombre de nuestra marca, Rom&nd (con la parte “&nd”), refleja nuestro deseo de que los consumidores se acepten y se quieran tal como son. A partir de este concepto desarrollamos el mensaje central “#It’sOkaytoHaveRedHair” e incorporamos frases e imágenes icónicas de Ana a nuestro packaging para crear un sentimiento de conexión y complicidad con nuestros consumidores. El enfoque tuvo una gran acogida y, con esta filosofía centrada en el consumidor como base, seguimos apostando por estrategias de desarrollo de producto y de marca que han convertido a Rom&nd en una marca querida tanto en su país como en el extranjero.

Por qué Rom&nd ha triunfado en todo el mundo

P.: La K-Beauty vive un gran momento en el mercado global. ¿Qué estrategias ha seguido Rom&nd para lograr su expansión internacional?

Este año, Rom&nd colaboró con la ilustradora Inapsquare. Inspirada en el negro característico de Inapsquare, la marca lanzó un labial “reactivo al pH” que cambia de color según el pH de cada persona.

La reacción de los fans de todo el mundo nos sorprendió. En lugar de interesarse por la función reactiva al pH, muchos pidieron un color de labios verdaderamente “negro”. En respuesta, formamos rápidamente un “BLACK LIP CREW” con estos fans internacionales para desarrollar juntos un auténtico labial negro, que ya está en marcha. Esta iniciativa refleja el compromiso firme de Rom&nd con entender y ofrecer “lo que los consumidores realmente quieren”, estén donde estén, y subraya el principio que sigue guiando cómo conectamos con nuestro público global.

P.: Han tenido actividad en Francia, Japón y China. ¿Cuál es su próximo país objetivo?

Ahora mismo nos estamos centrando en Estados Unidos. La K-Beauty está teniendo una buena acogida allí, así que estamos decididos a estar a la altura. Esperamos abrir pronto un espacio especial para los fans de Rom&nd en todo el mundo, así que atentos.

P.: Seguro que han encontrado distintos retos al entrar en cada país. ¿Cuáles fueron algunas de las dificultades y cómo las superaron?

En Rom&nd no creemos que nuestro éxito tenga un único origen. Creemos que nuestra mayor fortaleza es escuchar a los consumidores y aprovechar sus opiniones en I+D.

A medida que Rom&nd lanza nuevas líneas, hemos aprendido que necesitamos registrar las marcas por separado en cada mercado en el que entramos. Aunque tengas una marca registrada en Corea, debes comprobar si es válida en otros países y asegurar allí los derechos.

Obtener las marcas registradas es fundamental, sobre todo para evitar la distribución ilegal o las ventas no autorizadas en el extranjero. A cualquier empresa que esté pensando en expandirse a nivel global le recomendamos planificar con antelación el registro de sus marcas.

Rom&nd, en alianza con MarqVision

En cualquier alianza, Rom&nd da la máxima importancia a las personas y a la confianza. Creemos que las colaboraciones funcionan cuando ambas partes respetan y entienden a fondo la dirección y la filosofía de la otra.

Gracias a nuestra larga alianza con MarqVision, hemos podido mantener nuestros valores fundamentales y proteger lo que más importa. Con Marq AI hemos protegido nuestra marca y nuestros productos de confianza, y hemos mantenido a los consumidores a salvo de artículos falsificados o no verificados. Esto va más allá de la protección de marca: se trata de mantener y reforzar la confianza de los consumidores en cada paso.

En particular, MarqFolio nos dio un apoyo minucioso al entrar en mercados extranjeros. Nos guio por el complejo proceso de solicitud de marcas de una forma alineada con la estrategia de Rom&nd, lo que nos facilitó conectar con fans de todo el mundo. Además, la rapidez de respuesta de MarqVision nos ayudó a tomar decisiones con agilidad y eficacia.

El primer paso para proteger la confianza en la marca y el bienestar de los consumidores es el registro de marca. Sobre esa base, Rom&nd sigue creciendo en los mercados globales, y nuestra alianza con MarqVision ha sido clave para impulsar ese camino.

Ambiciones y objetivos de Rom&nd

Rom&nd siempre procurará escuchar de cerca a sus clientes e incorporar sus opiniones para convertirse en una marca querida. Al comunicarnos de forma continua con los consumidores, no solo de Corea sino de todo el mundo, construimos confianza y buscamos mantener una relación que vaya más allá de las tendencias pasajeras de belleza. Nuestro objetivo es seguir conectados con nuestros clientes y crear oportunidades para transmitir los valores de nuestra marca de forma auténtica.

Gracias a nuestro compromiso con la sinceridad, Rom&nd ha formado una base de fans fieles no solo en Corea, sino en todo el mundo. Seguimos escuchando las opiniones de los clientes locales y conectando activamente con el público internacional para explorar nuevas vías de crecimiento.

En el sector de la belleza, la autenticidad y la confianza lo son todo entre una marca y sus consumidores. Si quieres proteger y hacer crecer tu marca y tus productos al entrar en nuevos mercados, MarqVision puede ayudarte. Ponte en contacto con nosotros hoy mismo y habla con expertos que te ayudarán a diseñar una estrategia de protección de marca a la medida de tu marca.