Come Rom&nd è diventata un fenomeno globale della K-beauty, e come MarqVision ha aiutato a proteggerne il successo

Rom&nd conosce bene i riflettori. Colosso della K-beauty, il brand non solo ha dominato i premi di bellezza più prestigiosi in Corea e Giappone, ma è stato anche il brand beauty più discusso durante grandi eventi di shopping come il Black Friday. Dalle origini in Corea a una presenza globale tra Sud-est asiatico, Europa e Stati Uniti, l’ascesa di Rom&nd è stata a dir poco straordinaria.

Ma qual è il segreto della rapida crescita globale di Rom&nd? Al centro c’è una filosofia incentrata sul consumatore: ogni prodotto, strategia e collaborazione inizia e finisce con il cliente. E con MarqVision come partner di fiducia, Rom&nd ha potuto proteggere il proprio brand e portare il proprio successo in tutto il mondo.

Cosa troverai in questa intervista

• Presentazione del brand Rom&nd
• Le chiavi del coinvolgimento dei clienti di Rom&nd: un brand beauty con una fan base fedele
• Le ragioni del successo globale di Rom&nd
• Rom&nd, il brand beauty cresciuto insieme a MarqVision
• Sfide e obiettivi di Rom&nd

Presentazione del brand Rom&nd

Fondato da iFamily SC, Rom&nd è un brand di cosmetica vivace e incentrato sul colore, orgogliosamente noto come «The Beauty Holic’s Favorite». Con l’impegno di aiutare ognuno a esprimere la propria identità, Rom&nd porta nei suoi prodotti e contenuti un’ampia gamma di colori e design di tendenza, creando esperienze di bellezza che migliorano la vita di tutti i giorni.

Fedele alla propria filosofia, Rom&nd ha iniziato collaborando con beauty creator che incarnavano in modo autentico il proprio stile. Ma il brand non si è fermato lì. Ha spostato l’attenzione sul rapporto diretto con i consumatori, soprattutto i giovani tra i 18 e i 24 anni, offrendo un’ampia varietà di tonalità a prezzi accessibili. Grazie a un dialogo continuo con i fan, Rom&nd ha costruito una community molto fedele, che non si sente solo cliente ma parte attiva dell’evoluzione del brand.

Le chiavi del coinvolgimento dei clienti di Rom&nd: un brand beauty con una fan base fedele

D: Rom&nd è nota per avere una fan base molto fedele. Qual è il segreto per mantenere un rapporto così speciale con i fan?

La chiave è ascoltare e comunicare con i consumatori. Fin dall’inizio Rom&nd ha avuto come priorità assoluta prestare attenzione ai feedback dei consumatori e tradurli nei prodotti. La particolarità è che i consumatori di Rom&nd non sono semplici clienti: condividono attivamente le loro opinioni e sentono il brand come qualcosa di proprio.

Per esempio, Rom&nd organizza spesso eventi di partecipazione in cui i clienti possono provare i nuovi prodotti e dare il loro parere, oppure invitiamo regolarmente fan e clienti ai «Ko-deok party» (feste per appassionati di beauty). Oggi eventi pop-up di questo tipo sono comuni nel settore beauty, ma Rom&nd è stata tra le prime ad aprirsi così ai contributi dei consumatori.
Dopo il lancio di un nuovo prodotto seguiamo da vicino anche le reazioni sui social media. I consumatori di Rom&nd sono così appassionati che vanno oltre il semplice interesse e offrono feedback approfonditi, a volte accendendo veri dibattiti tra loro sui prodotti.

È il risultato della chiarezza con cui Rom&nd comunica la propria filosofia «incentrata sul consumatore», in cui lo sviluppo dei prodotti dà la massima priorità alle opinioni dei consumatori. Per preservare la fiducia reciproca, il team di Rom&nd ascolta con attenzione la voce dei consumatori e la integra nello sviluppo dei prodotti e nelle strategie di marketing.

D: Puoi raccontarci di più sulla crescita di Rom&nd e sulla sua filosofia incentrata sul consumatore?

L’aspetto più notevole dell’approccio di Rom&nd al coinvolgimento dei consumatori è che non si esaurisce in eventi isolati. Ci concentriamo invece sulla creazione di canali stabili per un dialogo continuo.

Un esempio perfetto è l’«Open Office». Il primo piano della nostra sede è aperto al pubblico come spazio speciale in cui i consumatori possono provare i nuovi prodotti e lasciare un feedback. Lontano da uno showroom o da un punto vendita tradizionale, è un luogo in cui costruire fiducia tra il brand e i clienti attraverso l’interazione in tempo reale.

All’inizio l’idea era usare questo spazio come negozio, ma Rom&nd ha dato priorità alla filosofia del «brand creato dai consumatori», puntando su un dialogo autentico con i clienti.

Pensato per massimizzare il dialogo tra il brand e il suo pubblico, l’open office permette ai visitatori di condividere liberamente il proprio parere sui prodotti. Invece di limitarsi a esporre gli articoli, Rom&nd ha allestito lo spazio con postazioni simili a scrivanie, una per il merchandiser (MD), una per il marketer e una per il brand manager (BM), così che i visitatori possano esprimere le proprie idee in un contesto più informale e interattivo. In tutto lo spazio ci sono questionari che incoraggiano ancora di più i consumatori a sentirsi parte del brand.

D: La vostra filosofia incentrata sul consumatore sembra evidente anche nelle collaborazioni di prodotto. Con quali criteri scegliete i partner?

Le collaborazioni di Rom&nd vanno oltre la semplice licenza di un personaggio: puntiamo a immergerci in storie in cui i consumatori possano riconoscersi personalmente.

Un esempio perfetto è la prima collaborazione del brand, «Anna dai capelli rossi». Invece di limitare la partnership al design, ci siamo impegnati a creare empatia e un legame che brand e consumatori potessero condividere. Per farlo, il team ha analizzato a fondo la serie animata e i film originali, individuando i punti in comune tra Rom&nd e il personaggio.

Per noi Anna rappresenta la resilienza e l’accettazione di sé, la capacità di superare le proprie insicurezze: un messaggio che ci ispira profondamente. Allo stesso modo, il nostro nome, Rom&nd (con la parte «&nd»), esprime la speranza che i consumatori si accettino e si amino così come sono. Da questo concetto è nato il messaggio centrale «#It’sOkaytoHaveRedHair», con le citazioni e le immagini iconiche di Anna sulle confezioni, per creare un senso di vicinanza e complicità con i consumatori. L’approccio ha avuto una forte risonanza e, partendo da questa filosofia incentrata sul consumatore, continuiamo a puntare sullo sviluppo di prodotti e sulle strategie di branding che hanno reso Rom&nd un brand amato in Corea e all’estero.

Le ragioni del successo globale di Rom&nd

D: La K-beauty è molto popolare sul mercato globale. Quali strategie ha usato Rom&nd per crescere con successo all’estero?

Quest’anno Rom&nd ha collaborato con l’illustratore Inapsquare. Ispirandosi al nero caratteristico di Inapsquare, il brand ha lanciato un rossetto «PH-reattivo» che cambia colore in base al PH di chi lo indossa.

La reazione dei fan internazionali ci ha sorpreso. Invece di essere attratti dalla funzione PH-reattiva, molti hanno espresso il desiderio di un rossetto davvero «nero». In risposta, abbiamo formato rapidamente una «BLACK LIP CREW» composta da questi fan internazionali per sviluppare insieme un vero rossetto nero, oggi in lavorazione. L’iniziativa mostra l’impegno costante di Rom&nd a capire e offrire «ciò che i consumatori vogliono davvero», ovunque si trovino: un principio che continua a guidare il nostro rapporto con il pubblico globale.

D: Siete attivi in Francia, Giappone e Cina. Quale paese è il prossimo obiettivo?

Al momento ci concentriamo sugli Stati Uniti. La K-beauty sta ricevendo un’accoglienza positiva negli Stati Uniti e siamo determinati a cogliere l’occasione. Speriamo di aprire presto uno spazio speciale per i fan internazionali di Rom&nd: restate sintonizzati.

D: Entrando in ogni paese avrete incontrato sfide diverse. Quali difficoltà avete affrontato e come le avete superate?

Rom&nd non pensa che il proprio successo sia dipeso da un solo fattore. Crediamo che il nostro punto di forza principale sia ascoltare i consumatori e usare i loro feedback per la ricerca e sviluppo.

Lanciando nuove linee, abbiamo imparato che bisogna registrare i marchi separatamente in ogni mercato in cui si entra. Anche se si possiede un marchio in Corea, bisogna verificare se è valido negli altri paesi e assicurarsi lì i diritti.

Ottenere i marchi è fondamentale, soprattutto per prevenire distribuzione illegale o vendite non autorizzate all’estero. A ogni azienda che pensa di espandersi a livello globale consigliamo vivamente di pianificare per tempo la registrazione dei propri marchi.

Rom&nd, in partnership con MarqVision

In ogni partnership, Rom&nd dà la massima importanza alle persone e alla fiducia. Crediamo che una collaborazione riesca quando entrambe le parti rispettano e comprendono a fondo la direzione e la filosofia dell’altra.

Grazie alla lunga collaborazione con MarqVision abbiamo potuto difendere i nostri valori fondamentali e proteggere ciò che conta di più. Con Marq AI abbiamo protetto il nostro brand e i prodotti di cui i consumatori si fidano, tenendoli al riparo da articoli contraffatti o non verificati. Va oltre la brand protection: si tratta di mantenere e rafforzare la fiducia dei consumatori in ogni fase.

In particolare, Marq Folio ci ha dato un supporto meticoloso nell’ingresso nei mercati esteri. Ci ha guidato nel complesso processo di deposito dei marchi in modo coerente con la strategia di Rom&nd, rendendo più semplice raggiungere i fan di tutto il mondo. Inoltre, la rapidità di risposta di MarqVision ci ha aiutato a decidere in modo veloce ed efficiente.

Il primo passo per proteggere la fiducia nel brand e il benessere dei consumatori è la registrazione del marchio. Su queste basi Rom&nd continua a crescere sui mercati globali, e la partnership con MarqVision ha avuto un ruolo decisivo nel rafforzare il nostro percorso.

Ambizioni e obiettivi di Rom&nd

Rom&nd cercherà sempre di ascoltare da vicino i clienti e di integrarne i feedback per crescere come brand amato. Dialogando con continuità non solo con i consumatori coreani ma anche con quelli di tutto il mondo, costruiamo fiducia e cerchiamo un rapporto che vada oltre le tendenze passeggere della bellezza. Il nostro obiettivo è restare vicini ai clienti e creare occasioni per trasmettere in modo autentico i valori del brand.

Grazie a questo impegno sincero, Rom&nd ha costruito una fan base appassionata non solo in Corea ma in tutto il mondo. Continuiamo ad ascoltare i clienti locali e a dialogare attivamente con il pubblico internazionale per esplorare nuove strade di crescita.

Nel settore beauty, autenticità e fiducia sono tutto nel rapporto tra brand e consumatori. Se vuoi proteggere e far crescere il tuo brand e i tuoi prodotti mentre entri in nuovi mercati, MarqVision è qui per aiutarti. Contattaci oggi per parlare con esperti che possono aiutarti a costruire una strategia di brand protection su misura per il tuo brand.