Rom&nd 如何成为风靡全球的韩妆品牌，以及 MarqVision 如何帮助守护它的成功
Rom&nd 早已习惯站在聚光灯下。作为韩妆的实力派品牌，它不仅在韩国和日本的权威美妆奖项中屡屡登顶，还在黑色星期五等大型购物节期间成为讨论度最高的美妆品牌。从发源地韩国，到覆盖东南亚、欧洲和美国的全球版图，Rom&nd 的崛起令人瞩目。
Rom&nd 快速走向全球的秘诀是什么？其核心是以消费者为中心的理念：每一款产品、每一项策略、每一次合作，都从顾客出发，也回到顾客。而有 MarqVision 这位值得信赖的合作伙伴，Rom&nd 得以守护品牌，把成功扩展到全世界。
本次访谈看点
- Rom&nd 品牌介绍
- Rom&nd 的顾客互动之道：拥有忠实粉丝的美妆品牌
- Rom&nd 全球成功的原因
- 与 MarqVision 一同成长的美妆品牌 Rom&nd
- Rom&nd 的挑战与目标
Rom&nd 品牌介绍
Rom&nd 由 iFamily SC 创立，是一个以色彩为核心、充满活力的彩妆品牌，自豪地被称为“美妆控的心头好”。Rom&nd 致力于让每个人表达独特的自我，在产品和内容中带来丰富的色彩和潮流设计，打造让日常生活更美好的美妆体验。
秉持品牌理念，Rom&nd 最初与真正体现个人风格的美妆创作者合作。但品牌并未止步于此，而是转向直接与消费者互动，尤其是 18 至 24 岁的年轻群体，以亲民的价格提供丰富多样的色号。通过与粉丝持续不断的反馈循环，Rom&nd 建立起一个高度忠诚的社群，社群成员不仅把自己看作消费者，更把自己视为品牌发展的积极参与者。
Rom&nd 的顾客互动之道：拥有忠实粉丝的美妆品牌
问：Rom&nd 以拥有非常忠实的粉丝群而闻名。与粉丝维持这种特别关系的秘诀是什么？
关键在于倾听和沟通。从创立之初，Rom&nd 就把密切关注消费者反馈、并将其反映到产品中作为头等大事。特别的是，Rom&nd 的消费者不只是顾客，他们会积极分享意见，对品牌有一种主人翁意识。
例如，Rom&nd 经常举办消费者参与活动，让顾客试用新品并提供反馈，我们也会定期邀请粉丝和顾客参加“Ko-deok（美妆爱好者）派对”。如今这类快闪活动在美妆行业已很常见，但 Rom&nd 是最早以这种方式积极吸纳消费者意见的品牌之一。
新品上市后，我们也会密切关注社交媒体上的反响。Rom&nd 的消费者热情高涨，不只是随口一说，而是给出深入的反馈，有时还会就产品相关的话题彼此展开讨论。
这是 Rom&nd 清晰传达“以消费者为中心”理念的结果：在产品开发中，消费者的意见永远排在第一位。为了维护彼此的信任，Rom&nd 团队认真倾听消费者的声音，并将其融入产品开发和营销策略。
问：能否再谈谈 Rom&nd 的成长和以消费者为中心的理念？
Rom&nd 与消费者互动的方式尤其值得一提的是，它并不止于一次性的活动，而是致力于建立可持续、持续沟通的渠道。
“开放办公室”就是最好的例子。我们总部的一楼向公众开放，是一个让消费者试用新品、留下反馈的特别空间。它不是传统的展厅或门店，而是品牌与顾客通过实时互动建立信任的枢纽。
最初的计划是把这里作为门店，但 Rom&nd 优先坚持“由消费者共同打造的品牌”这一理念，专注于与顾客真诚沟通。
开放办公室把品牌与受众之间的双向沟通做到极致，访客可以自由地对产品发表意见。Rom&nd 没有只是陈列商品，而是把空间设计成办公桌式的布局，设有商品企划（MD）、营销和品牌经理（BM）工位，让访客能在更轻松、更具互动性的氛围中分享想法。空间各处还摆放着问卷，进一步让消费者感到自己是品牌真正的一员。
问：您以消费者为中心的品牌理念似乎也体现在产品联名上。选择联名伙伴时，你们的标准是什么？
Rom&nd 的联名不只是授权使用角色形象，而是专注于融入能与消费者产生个人共鸣的故事。
品牌的第一次联名“绿山墙的安妮”就是典型例子。我们没有把合作局限在设计层面，而是倾力营造品牌与消费者都能感受到的共鸣与联结。为此，团队深入研究了原版动画和电影系列，找出 Rom&nd 与这个角色之间的共同点。
对我们来说，安妮这个角色代表着韧性和自我接纳，她战胜了自卑，这一讯息深深激励着我们。同样，我们的品牌名 Rom&nd（其中的“&nd”部分）也寄托了我们的希望：愿消费者接纳并爱上真实的自己。基于这一概念，我们提炼出核心讯息“#红头发也没关系”，并把安妮的经典台词和形象融入包装设计，与消费者建立联结和情谊。这一做法引起了强烈共鸣。以此消费者至上的理念为根基，我们持续专注于产品开发和品牌策略，让 Rom&nd 成为国内外广受喜爱的品牌。
Rom&nd 全球成功的原因
问：近来韩妆在全球市场大受欢迎。Rom&nd 采用了哪些策略来成功拓展全球市场？
今年，Rom&nd 与插画师 Inapsquare 合作。受 Inapsquare 标志性黑色的启发，品牌推出了一款会根据个人 pH 值变色的“pH 变色”口红。
全球粉丝的反应出乎我们的意料。许多人感兴趣的并不是 pH 变色功能，而是希望拥有一支真正“黑色”的唇彩。为此，我们迅速组建了由这些全球粉丝组成的“BLACK LIP CREW”，共同开发一款真正的黑色唇妆产品，目前正在推进中。这一举措体现了 Rom&nd 始终坚持了解并提供“消费者真正想要的东西”，无论他们身在何处，这一原则也将持续塑造我们与全球受众的联结方式。
问：你们已经在法国、日本和中国积极开展业务。下一个目标是哪个国家？
目前我们专注于美国。韩妆在美国反响积极，我们决心把握好这个机会。我们希望很快能为 Rom&nd 的全球粉丝开设一个特别空间，敬请期待。
问：进入每个国家时一定遇到过各种挑战。有哪些困难？你们又是如何克服的？
Rom&nd 不认为成功只来自某一方面。我们认为，我们最大的优势是倾听消费者，并把他们的反馈用于研发。
随着 Rom&nd 不断推出新产品线，我们认识到，每进入一个市场都需要单独注册商标。即使在韩国拥有商标，也必须确认它在其他国家是否有效，并在当地确权。
取得商标至关重要，尤其是为了防止海外的非法流通和未授权销售。对于任何考虑走向全球的企业，我们都强烈建议提前规划、及早确权。
Rom&nd，与 MarqVision 携手
在任何合作中，Rom&nd 都最看重人与信任。我们相信，成功的合作来自双方彼此尊重、深刻理解对方的方向和理念。
通过与 MarqVision 的长期合作，我们得以坚守核心价值，守护最重要的东西。借助 Marq AI，我们保护了品牌和值得信赖的产品，也让消费者远离假冒或来路不明的商品。这已经超越了品牌保护本身，关乎在每一个环节维护并增强消费者的信任。
尤其是在进军海外市场时，Marq Folio 提供了细致周到的支持。它按照符合 Rom&nd 策略的方式，引导我们完成复杂的商标申请流程，让我们更容易与全球粉丝建立联系。此外，MarqVision 的快速响应也帮助我们迅速、高效地做出决策。
守护品牌信任和消费者权益的第一步，是注册商标。在此基础上，Rom&nd 在全球市场持续蓬勃发展，而与 MarqVision 的合作在这一历程中发挥了关键作用。
Rom&nd 的抱负与目标
Rom&nd 将始终用心倾听顾客，吸纳他们的反馈，成长为深受喜爱的品牌。通过与国内乃至全球消费者的持续沟通，我们建立信任，力求维系一种超越一时美妆潮流的关系。我们的目标是与顾客保持联结，创造以真诚方式传递品牌价值的机会。
凭借对真诚的坚持，Rom&nd 不仅在韩国，也在全世界拥有了忠实的粉丝群。我们将继续倾听各地顾客的反馈，积极与海外受众互动，探索新的增长方向。
在美妆行业，真实和信任就是品牌与消费者之间的一切。如果您希望在进入新市场时保护并发展自己的品牌和产品，MarqVision 随时为您提供帮助。立即联系我们，与专家一起制定适合您品牌的品牌保护策略。
