Desktop cloaking: como os falsificadores se escondem à vista de todos

O desktop cloaking é a tática mais recente dos falsificadores. Ela permite que os clientes deles vejam um site cheio de produtos falsificados à venda, enquanto as marcas e outros interessados legítimos veem uma página de produtos legítimos ou um site que parece totalmente inofensivo.

Os falsificadores já provaram várias vezes que são ágeis e criativos. Quando percebem que suas estratégias para vender falsificações deixaram de funcionar, se adaptam rápido e encontram novas formas de continuar operando.

O objetivo final deles é apresentar os produtos aos clientes de forma clara e simples e, ao mesmo tempo, ficar escondidos das marcas cuja PI copiam. É aí que entra o desktop cloaking, a estratégia de falsificação que começou a se espalhar.

Veja como os falsificadores fazem isso.

Como funciona o desktop cloaking

Quando os falsificadores criam sites de falsa identidade, também chamados de sites fraudulentos, eles podem escolher qual versão do site os visitantes veem quando acessam pelo celular e quando acessam por um computador comum.

Na maioria dos casos, essa diferença é usada para otimizar a experiência do usuário em cada dispositivo, principalmente para ajustar o conteúdo da página a diferentes tamanhos de tela.

No entanto, os falsificadores perceberam que podem fazer grandes mudanças entre as configurações de visualização, muito além de ajustes de layout, e mostrar produtos totalmente diferentes à venda nas duas versões do site.

Fica a pergunta: por que esse truque simples é tão eficaz?

A resposta é que os falsificadores notaram uma grande diferença no comportamento de quem chega a esses sites.

De um lado, os compradores muitas vezes chegam às páginas de compra pelo celular, principalmente a partir de publicações em redes sociais. Do outro, quem trabalha com proteção de marca — nas plataformas ou nas próprias marcas — quase sempre faz o seu trabalho no computador.

Resultado: os compradores encontram facilmente falsificações à venda, que parecem sumir assim que alguém de proteção de marca chega à página.

Exemplo de desktop cloaking

Veja um exemplo real de site com cloaking que encontramos na MarqVision, com capturas de tela das duas versões da página inicial.

A primeira página é a versão para celular, mostrada abaixo. Para marcas que já lidaram com sites de falsa identidade, esse tipo de página deve ser bem familiar.

O site faz o possível para parecer um e-commerce legítimo da marca. Usa vários nomes e logotipos da Dior e coloca o logotipo DIOR bem no topo. Oferece frete grátis e permite navegar por categorias de produtos, que levam a itens à venda.

Nosso exemplo de site de falsa identidade, mostrando itens falsificados à venda na visualização para celular

Embora haja pistas para compradores atentos de que o site não é oficial, como uma URL sem a marca e erros de formatação na página, ele seria convincente o bastante para fazer uma parte dos compradores acreditar que se trata de um site original da Dior.

A imagem acima é a versão para celular, a página pensada para o comprador. Agora vamos ver exatamente a mesma página como aparece na visualização para computador.

O mesmo site de falsa identidade, com aparência inofensiva na visualização para computador

Como você pode ver, o site aparece de forma totalmente diferente. Somem os logotipos e os nomes de marca que infringem a propriedade intelectual da Dior, e até as roupas à venda foram retiradas. No lugar, o site mostra plantas artificiais à venda; nada que levante suspeitas.

Como as marcas podem se proteger do desktop cloaking

Essa estratégia é uma nova dor de cabeça para as marcas. Começando pela detecção: ao procurar possíveis sites de falsa identidade e analisá-los em busca de infrações de PI, é fácil deixar passar os sites com esse tipo de cloaking.

Da mesma forma, na etapa de atuação, denunciar um site fraudulento visto no celular pode resultar em recusa, já que quem analisa do outro lado, como o sistema de gerenciamento de conteúdo, pode não ver problema nenhum no site se o analisar pelo computador.

Então, como as marcas podem superar esse novo obstáculo?

Inspeções mais profundas

Tornou-se essencial incorporar um “processo de inspeção com dupla visualização” ao avaliar possíveis sites de falsa identidade. Ao examinar sempre as versões para computador e para celular, os times de proteção de marca conseguem revelar diferenças de conteúdo e identificar casos de cloaking com mais eficiência.

Daqui em diante, os falsificadores com certeza vão continuar buscando novas formas de esconder as suas atividades. Os profissionais de proteção de marca precisarão conhecer não só essa estratégia mais recente, mas também as novas que surgirem.

Incentive as denúncias dos clientes

Considere aproveitar o poder da base de clientes da sua marca para combater o desktop cloaking e outras estratégias, incentivando os clientes a denunciar sites suspeitos à sua marca.

Ao educar os consumidores sobre os riscos dos produtos falsificados e oferecer instruções claras sobre como identificar possíveis casos de desktop cloaking, as marcas conseguem mobilizar uma rede de consumidores atentos, especialmente se oferecerem algum agradecimento aos clientes fiéis.

Capturas de tela e documentação

Ao encontrar casos de desktop cloaking, as marcas devem capturar telas das versões para computador e para celular como parte do processo de documentação. Essas capturas são provas valiosas na hora de denunciar sites infratores a plataformas como a Cloudflare ou a outras autoridades relevantes.

Ao fornecer uma documentação visual das diferenças entre as duas versões, as marcas conseguem mostrar de forma eficaz como os falsificadores manipulam a sua presença online para infringir direitos de propriedade intelectual.

Além disso, incluir explicações detalhadas de como o site viola as proteções de PI sempre fortalece o pedido da marca por uma ação rápida contra os falsificadores, e tem impacto especial quando se trata de um site com desktop cloaking.