Cloaking de escritorio: cómo se esconden los falsificadores a plena vista
Descubre cómo manipulan los falsificadores los modos de visualización de una página para ocultar las réplicas a los equipos de protección de marca.
Ryan Williams4 min de lectura
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El cloaking de escritorio es la táctica más reciente de los falsificadores. Permite que sus clientes vean un sitio web lleno de artículos falsos a la venta, mientras que las marcas y otros actores legítimos ven una página con productos legítimos o un sitio web que parece completamente inofensivo.
Los falsificadores han demostrado una y otra vez que son ágiles y creativos. Cuando ven que sus estrategias de venta de falsificaciones dejan de funcionar, se adaptan rápido y encuentran nuevas formas de seguir a flote.
Su objetivo final es mostrar los productos a sus clientes de forma clara y sencilla mientras se mantienen ocultos a las marcas cuya PI copian. Aquí entra el “cloaking de escritorio”, la estrategia de falsificación que ha empezado a extenderse.
Veamos cómo consiguen hacerlo los falsificadores.
Cómo funciona el cloaking de escritorio
Cuando los falsificadores crean sitios web de suplantación, también llamados sitios fraudulentos, pueden elegir qué versión del sitio ven los visitantes cuando acceden desde un dispositivo móvil y cuando lo hacen desde un equipo normal.
En la mayoría de los sitios web, esta diferencia se usa para optimizar la experiencia de usuario en cada dispositivo, sobre todo para que el contenido de la página se adapte a distintos tamaños de pantalla.
Sin embargo, los falsificadores han descubierto que pueden hacer grandes cambios entre los modos de visualización, mucho más allá del diseño, y mostrar productos completamente distintos en las dos versiones de su sitio web.
La pregunta es: ¿por qué es tan eficaz este truco tan sencillo?
La respuesta es que los falsificadores se han dado cuenta de que el comportamiento de quienes visitan estos sitios es muy distinto.
Por un lado, los compradores suelen llegar a las páginas de compra desde el teléfono, sobre todo a través de publicaciones en redes sociales. Por otro, quienes trabajan en protección de marca, ya sea para las plataformas o para las propias marcas, hacen su trabajo casi siempre desde un equipo de escritorio.
El resultado es que los compradores encuentran con facilidad productos falsos a la venta, que parecen esfumarse en cuanto los equipos de protección de marca llegan a la página.
Un ejemplo de cloaking de escritorio
Veamos un ejemplo real de un sitio con cloaking que hemos encontrado en MarqVision, con capturas de las dos versiones de la página de inicio.
La primera página es la versión para móviles, que se ve a continuación. Para las marcas que han lidiado con sitios de suplantación, este tipo de página les resultará muy familiar.
El sitio hace todo lo posible por parecer una tienda online legítima de la marca. Usa varios nombres de producto y logotipos de Dior, con el logotipo de DIOR en la parte superior. Ofrece envío gratis y permite navegar por categorías de productos, que llevan a los artículos en venta.
Nuestro ejemplo de sitio web de suplantación, que muestra artículos falsificados a la venta en la vista móvil
Aunque hay pistas para los compradores más atentos de que el sitio no es oficial, como una URL sin la marca y errores de formato en la página, sería lo bastante convincente como para engañar a cierto número de compradores y hacerles creer que es un sitio auténtico de Dior.
La imagen de arriba es la versión para móviles, la pensada para los compradores. Veamos ahora exactamente la misma página tal como aparece en la vista de escritorio.
El mismo sitio web de suplantación, que parece inofensivo en la vista de escritorio
Como puedes ver, el sitio tiene un aspecto completamente distinto. Han desaparecido los logotipos y nombres de marca que infringen la propiedad intelectual de Dior, e incluso las prendas en venta. En su lugar, el sitio vende plantas de interior de plástico: nada que haga saltar las alarmas.
Cómo pueden protegerse las marcas del cloaking de escritorio
Esta estrategia es un quebradero de cabeza emergente para las marcas. Empezando por la detección, cuando se buscan posibles sitios de suplantación y se revisan en busca de infracciones de PI, es fácil que los sitios con este tipo de cloaking se cuelen.
Del mismo modo, en la fase de retirada, denunciar un sitio fraudulento visto en un móvil puede acabar en rechazo, ya que quienes revisan al otro lado, por ejemplo en el sistema de gestión de contenidos, pueden no ver ningún problema en el sitio si lo revisan desde un equipo de escritorio.
Entonces, ¿cómo pueden las marcas superar este nuevo obstáculo?
Inspecciones más profundas
Se ha vuelto esencial incorporar un “proceso de inspección de doble vista” al evaluar posibles sitios de suplantación. Si examinan siempre tanto la vista de escritorio como la móvil, los equipos de protección de marca pueden descubrir las diferencias de contenido e identificar los casos de cloaking con más eficiencia.
En adelante, los falsificadores seguirán buscando, sin duda, nuevas formas de ocultar su actividad. Los profesionales de la protección de marca tendrán que conocer no solo esta estrategia, sino cualquier otra que aparezca.
Fomenta las denuncias de los clientes
Plantéate aprovechar a los clientes de tu marca para combatir el cloaking de escritorio y otras estrategias, animándolos a denunciar ante tu marca los sitios web sospechosos.
Al educar a los consumidores sobre los riesgos de los productos falsificados y darles instrucciones claras para identificar posibles casos de cloaking de escritorio, las marcas pueden movilizar una red de consumidores atentos, sobre todo si ofrecen algún detalle de agradecimiento a sus clientes fieles.
Capturas de pantalla y documentación
Ante un caso de cloaking de escritorio, las marcas deberían hacer capturas de pantalla de la vista de escritorio y de la móvil como parte de su documentación. Estas capturas son pruebas valiosas al denunciar sitios infractores ante plataformas como Cloudflare u otras autoridades competentes.
Al aportar documentación visual de las diferencias entre las dos vistas, las marcas pueden ilustrar con eficacia cómo manipulan los falsificadores su presencia online para infringir los derechos de propiedad intelectual.
Además, incluir explicaciones detalladas de cómo el sitio infringe la PI siempre refuerza los argumentos de la marca para que se actúe rápido contra los falsificadores, y resulta especialmente eficaz ante un sitio con cloaking de escritorio.
