틱톡샵, Temu, Shein: 2024년 주목해야 할 마켓플레이스
최근 몇 년 사이 급성장한 틱톡샵, Temu, Shein이 2024년 브랜드 보호의 새로운 위협이 될 수 있습니다.
Ryan Williams4분 소요
2024년을 맞아, 브랜드의 IP 무결성에 큰 과제를 안기는 빠르게 성장하는 세 마켓플레이스에 관심이 쏠리고 있습니다.
틱톡샵, Temu, Shein은 각자 온라인 쇼핑객을 강하게 끌어당기는 매력으로 지난 한 해 동안 막대한 재방문 고객층을 확보했습니다. 일상적인 디지털 생활과의 결합, 가격, 폭넓은 상품 구성, 마케팅 전략을 무기로 이 신흥 플랫폼들은 이커머스 시장을 휩쓸었습니다.
하지만 이 플랫폼들은 이미 지식재산권을 둘러싼 논란을 일으켰습니다. 위조상품을 팔 수 있는 경로가 이미 많은 온라인 환경에서 브랜드 정체성을 지키려는 사업자라면 반드시 주목해야 할 곳입니다.
틱톡샵, Temu, Shein을 살펴보며 왜 이들이 2024년 주목해야 할 마켓플레이스인지 알아보겠습니다.
틱톡샵: 영상으로 이커머스를 바꾸다
첫 번째는 초인기 영상 공유 플랫폼 틱톡이 최근 선보인 틱톡샵입니다. 2023년 9월 출시 이후, 이 마켓플레이스는 소비자에게 직접 닿으려는 위조업자의 새로운 온상이 될 가능성이 있는 곳으로 떠올랐습니다.
틱톡샵의 가장 큰 매력은 셀러가 엔터테인먼트 콘텐츠 사이에 제품 홍보를 자연스럽게 녹일 수 있는 독특한 경로를 제공한다는 점입니다. 특히 Z세대와 알파 세대 사용자가 코로나 팬데믹 이후 틱톡을 대거 받아들였습니다.
온갖 셀러가 현재 10억 명이 넘는 활성 사용자를 보유한 이 플랫폼의 방대한 사용자층을 활용하고 있습니다.
틱톡샵이 출시되기 전에도 콘텐츠 크리에이터들은 제품을 홍보하고 다른 플랫폼으로 연결되는 링크를 제공하며 이 영상 플랫폼을 이커머스에 활용해 왔습니다. 그래서 이커머스 기능이 통합되는 과정도 매끄러웠습니다.
마크비전은 위조업자가 틱톡 영상 플랫폼을 악용해 IP 제재를 교묘히 피하는 방법을 이전에 자세히 다룬 적이 있습니다. 더 알고 싶다면 아래 틱톡의 렙톡(RepTok) 실태 영상을 확인하세요.
간단히 말해 렙톡 전략은 먼저 영상으로 위조상품을 홍보하는 과정을 중심으로 돌아갑니다. 흔히 온라인에서 산 물건을 자랑하는 ‘하울’ 형식입니다. 크리에이터는 시청자를 WhatsApp 채널이나 공개 스프레드시트 같은 중간 단계로 보내고, 그곳에서 다시 온라인 마켓플레이스 리스팅으로 연결합니다.
위조업자는 온갖 방법으로 온라인 플랫폼을 악용하기로 악명 높으며, 이번에도 틱톡샵의 도달 범위를 활용하는 데 조금도 지체하지 않았습니다. 마켓플레이스에서 직접 팔든 우회 전술을 쓰든, 이 기회주의적인 악성 행위자들은 IP 침해에 대한 플랫폼의 방어력을 시험하려 하고 있습니다.
다행히 틱톡은 위조업자가 선호하는 다른 플랫폼보다 훨씬 적극적으로 이런 문제에 대응하는 모습을 보여 왔습니다. 틱톡은 이해관계자와 적극 협력해 위조 활동에 신속히 대응하고, 브랜드의 IP와 제재 요청을 존중하고 있습니다.
Temu: 공격적인 가격으로 경쟁의 판을 바꾸다
다음은 중국 대기업 핀둬둬의 미국 법인 Temu입니다.
지난 2년간 Temu는 이익률보다 시장 점유율을 우선하며 빠르게 세를 넓혔습니다. ‘억만장자처럼 쇼핑하세요(Shop Like A Billionaire)’라는 슬로건에 담긴 이 끈질긴 저가 추구는 셀러가 편법을 쓰도록 부추길 뿐 아니라 위조상품 확산까지 돕습니다.
가품을 파는 이들에게 아주 반가운 정책이 있습니다. 셀러가 경쟁 플랫폼보다 낮은 가격에 제품을 내놓도록 의무화한 것입니다. 주로 중국의 경쟁 마켓플레이스 1688.com을 기준으로 한 이 가격 매칭은 사실상 바닥을 향한 경쟁을 만듭니다.
이 정책만으로 가격이 터무니없는 수준까지 떨어지지 않는다면, 또 하나가 있습니다. 제3자 셀러를 허용하는 모든 마켓플레이스처럼 Temu도 특정 상품의 대표 리스팅을 어느 셀러에게 줄지 자주 결정해야 합니다.
보통 플랫폼은 고객 평점, 셀러 이력 같은 여러 순위 요인을 함께 고려합니다. 그런데 Temu는 상품 가격만을 유일한 기준으로 삼는 것으로 알려졌습니다. 가장 싼 셀러가 늘 대표 리스팅 자리를 차지한다는 뜻입니다.
위조 조직은 정식 기업보다 간접비가 훨씬 적습니다. 무엇보다 제품 개발과 마케팅 비용을 거의 통째로 생략할 수 있기 때문입니다. 정품 브랜드가 자사 제품을 개발하고 마케팅하며 이룬 성과에 무임승차하는 덕분입니다.
이렇게 낮은 가격을 기대하는 Temu는 위조상품이 마음껏 번성하는 생태계를 만들고 있는지도 모릅니다.
Shein: 패션 위조의 양면 전략
마지막 주자 Shein은 패션 리테일러이자 떠오르는 마켓플레이스로서 폭발적으로 성장했습니다. 중국에서 설립되어 현재 싱가포르에 본사를 둔 이 브랜드는 디자인을 베낀 전력과 IP 보호에 대한 방임적 태도로 악명이 높습니다.
Shein은 이제 제3자 마켓플레이스를 도입하며 영역을 넓혔습니다. 자체 상품과 함께 외부 셀러를 위한 플랫폼을 제공하면서 수많은 IP 침해에 문을 활짝 열었습니다.
Shein을 다른 온라인 마켓플레이스, 심지어 틱톡샵이나 Temu와도 구별 짓는 것은 의도의 문제입니다. 다른 온라인 플랫폼은 보통 악성 행위자가 플랫폼 몰래 감시망을 피해 물건을 팔 때 위조상품이 올라옵니다. 반면 Shein은 스스로 기존 기업의 IP를 침해하려는 모습을 보여 왔습니다.
이미 Ralph Lauren, Levi’s, Uniqlo 등 여러 유명 패션 브랜드가 Shein을 상대로 소송을 제기했습니다. 소송의 주장은 Shein이 유명 브랜드의 기존 디자인을 베껴 조금만 바꿨다는 디자인 도용부터 위조상품 판매까지 다양합니다.
Shein 마켓플레이스에도 침해 신고 경로는 있지만, 플랫폼에서 브랜드의 지식재산권을 지키겠다는 의지는 의심스럽습니다.
위조상품으로 고민하는 브랜드 소유자나 기업이라면 마크비전이 든든한 지원군이 되어 드립니다. 틱톡샵, Temu, Shein을 살펴보며 확인했듯 위조업자와의 싸움은 점점 더 복잡하고 시급해지고 있습니다.
이런 위협 앞에서 마크비전은 위조 활동에 효과적으로 대응하도록 설계된 맞춤형 솔루션으로 기업을 지원할 준비가 되어 있습니다. 공들여 이룬 성공을 위조업자가 무너뜨리게 두지 마세요. 지금 마크비전에 문의하고 브랜드 무결성의 주도권을 되찾으세요.
